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Olivier HATCHI

ARGENTEUIL

En résumé

Afin d'optimiser, pérenniser votre parc informatique, assurer votre performance avec des réseaux efficaces et sécurisés, à l'écoute de vos préoccupations et de vos besoins, je vous propose mes compétences pour y répondre.

Si besoin mon CV est à votre disposition.

Mes compétences :
Réseau
Autonomie
Gestion de projet
Office 365
SAP
SCCM
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Ticketing
CRM
Office2016
Service Now

Entreprises

  • Hilti France - Technicien Service Desk

    2016 - maintenant Conseil et support utilisateurs avec prise en main à distance et guichet IT (pc, laptops, imprimantes, smartphones, tablettes,...)
    Gestion et suivi d'incidents.
    Outils informatiques et bureautiques (word, excel, Powerpoint, Outlook, Onedrive,...)
    Active directory (gestion comptes, users, computers)
    SAP

  • VINCI ENERGIES - Technicien Support Réseau

    Montesson 2015 - 2015 Gestion et résolutions des incidents N1 et N2 à distance et/ou sur site (support bureautique, serveurs, installation et configuration poste de travail, ...)
    Support helpdesk messagerie Exchange Niveau 1 et 2, assistance Outlook
    Administration comptes AD Installation et mises à jour des logiciels.
    Analyse et reporting des incidents
    Analyse et résolution des incidents sur sharepoint et one drive
    Support mobilité : Enrôlement de smartphone (Iphone, Samsung Galaxy,...) & Paramétrage messagerie (iphone, android)
    Environnement Technique : Microsoft, pack Office, Acrobat, messagerie, Explorateur Internet, SCCM , Réseau, Avamar, Lotus Notes, Winfact

  • HSBC - Attaché Commercial

    Paris 2007 - 2014

  • HSBC - Attaché commercial

    Paris 2007 - 2014 Vente et gestion produits bancaires (prévoyance, cartes, placements)
    Accueil et conseils clientèle physique et téléphonique
    Gestion des moyens de paiement France et International
    Tenue d’une caisse manuelle et automatique
    Gestion administrative clientèle particuliers et professionnelle

  • BNP Paribas - Paris - Conseiller clientèle

    2005 - 2006 * Réception et émission appels / Gestion moyens de paiement (carte, chéquiers, transferts) ;
    * Mesure de la satisfaction clientèle ;

  • Orange - Téléconseiller

    Paris 2004 - 2004 Assistance vente et conseils aux professionnels (points de vente)

  • AdéCQ Conseil - Assistant de Gestion

    2001 - 2003 * Préparation et gestion études qualité et satisfaction clientèle (planning enquêteurs) ;
    * Création de fichiers de saisies, tableaux de bords, bases de données (Word, Excel, Powerpoint) ;
    * Compte rendu et synthèses (graphiques, histogrammes, bases de données, tableaux croisés dynamiques) ;

Formations

  • Institut IPREC

    Paris 2015 - 2015 Technicien Supérieur Maintenance Informatique et réseaux

    Préparation certification niveau III au poste de Technicien Supérieur Maintenance Informatique et Réseaux

  • EEF (Paris)

    Paris 2001 - 2003 Brevet Technicien Supérieur

  • Université Paris 13 Paris Nord Villetaneuse

    Villetaneuse 1999 - 2000 DUT GEA

    * Comptabilité d'entreprise ;
    * Atelier de gestion d'entreprises gestion de petites et moyennes organisations,... ;
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