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Olivier Jean THOMAS

BOULOGNE

En résumé

Certifications ITIL :
ITIL V3 Expert
ITIL V2 Service Manager Service Support
ITIL V2 Service Manager Service Delivery
ITIL V3 Foundation
ITIL V3 SOA Capability (Service Offering & Agreement)
ITIL V3 RCV Capability (Release Control & Validate)
ITIL V3 OSA Capability (Operating Support & Analysis)
ITIL V3 SO LifeCycle (Service Operation)
ITIL V3 ST LifeCycle (Service Transition)

Mes compétences :
Conseil
Easyvista
Gestion de projet
ITIL
Manager
PMBOK
PMI
PMI PMBOK
service manager
SOA
Conduite du changement
Informatique
AMOA
Management
Ivanti Service Desk (previously Landesk Service De

Entreprises

  • SOKOL IT - Président

    2015 - maintenant

  • Synopse Consulting France - Directeur des Opérations

    2007 - 2015 Gestion de Projet :
    Consultant Sénior ITSM / Chef de Projets
    o En charge d'un portefeuille Client pour fidélisation et développement Business
    o En charge de plusieurs projets de spécifications et déploiement des Processus ITIL
    o Gestion complète du cycle de vie des projets
    o Plan projet
    o Plan de communication stratégique
    o Gestion des budgets
    o Gestion des niveaux de services
    o Animation d’ateliers
    o Formations

    Audit ITIL V2 & V3 : Auditeur
    o Plus de 25 organisations auditées
    o Animation d’interviews
    o Analyses qualitatives et quantitatives des résultats
    o Formalisation et proposition de plans d’amélioration continue

    Formation : Formateur ITIL V2 & V3 Fondamentaux
    o Plus de 200 personnes formées sur les 12 derniers mois
    o Plus de 90% de réussite aux examens ITIL Fondamentaux

    Références Clients :
    o EADS Defence & Security
    o EDF
    o DGA (Délégation Générale pour l'Armement)
    o Armée de l'Air
    o Société Générale
    o Lactalis
    o DSIG Groupe La Poste
    o MACIF
    o EPV (Etablissement Public de Versailles - Château de Versailles)
    o Ministère de la Santé et des Sports

  • PS'SOFT - Chef de Projet ITIL

    1999 - 2007 Fournir aux directions informatiques les outils, les méthodologies et les prestations qui leur permettent de réduire le coût global de leurs infrastructures tout en augmentant le niveau de service.

    Spécialiste de la gestion des infrastructures et des services informatiques depuis 1991, PS'SOFT est en rapport constant avec de grandes entreprises et administrations et anticipe les demandes du marché

    Projets principaux :
    • Crédit Lyonnais : 1500 jh : CMDB de 70 000 configurations (incluant gestion des stocks et des budgets d’investissement). Mise en place des processus de gestion des changements, des problèmes et des incidents interfacés à la CMDB.
    • Renault : 700 jh : CMDB de 50 000 configurations. Mise en place d’un Catalogue des Produits et Services Informatiques (e-procurement) pour gérer les demandes utilisateurs. Près de 1 500 demandes / jour traitées .
    • Dassault Aviation : 400 jh : CMDB de 15 000 configuration. Mise en place des processus de gestion des incidents et des problèmes interfacés à la CMDB.
    • Banque de France : 30 jh : Etude sur la Gestion de la conformité logicielle basée sur SMS de Microsoft. Vise à mesurer si les contrats de licence sont respectés.
    • Arcelor Technologies : 100 jh : Gestion de la demande par mise en ligne d’un Catalogue des Produits et Services Informatiques accessible mondialement par plus de 30 000 personnes interfacé à une CMDB de 45 000 configurations.
    • Laboratoires Bio Mérieux : 90 jh : CMDB de 3 000 configurations. Mise en place des processus de gestion des problèmes et des incidents.

Formations

Réseau

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