Olivier KELLY

En résumé

Entreprises

• DEHON- GESTIMAT - Support Technique et réseau

  2011 - maintenant Mon quotidien consiste à assurer un support technique bilingue sur les divers logiciels et infrastructes réseau de l'entreprise .
  
  • Gestion réactive des incidents sur les divers logiciels.
  
  • Diagnostique niveau 1, 2 des incidents en environnement réseau (Microsoft Windows XP et Windows 7)
  
  • Installation et configuration d' applications (Messagerie, antivirus et applications internes)
  
  • Support Niveau 1 sur platforme AS400
  
  • Suivi des incidents.
  
  • Réalisation de documentations techniques bilingues.

• British Telecom France - Support technique réseaux

  2007 - 2011 Assurer un support technique bilingue sur les réseaux TCP/IP et voix des clients British Telecom dans un environnement Cisco (Réseaux LAN et WAN et solution voix)
  
  • Gestion 24/7 proactive des incidents réseaux de nos clients grand comptes auprès de la clientèle professionnelle nationale et internationale de British Telecom France.
  
  • Diagnostique niveau 1 et 2 des incidents en environnement réseau et voix
  (Technologies MPLS, IPSEC, ATM, xDSL, RNIS, Ethernet, VOIP).
  
  • Gestion des escalades 24/7 internationales; Clients de Niveau 1 et 2
  
  • Suivi rigoureux des dossiers auprès des clients et prestataires.

• Locken service - Support technique produit

  2003 - 2007 Ma mission était d' assurer un support technique bilingue sur les solutions de contrôles d'accès électroniques de la société (réseaux TCP/IP et installation de serveur spécifiques)
  
  • Gestion réactive et proactive des incidents de nos clients.
  
  • Diagnostique niveau 1, 2 et 3 des incidents en environnement réseau.
  
  • Installation et configuration de serveurs de contrôles d' accès (Apache Tomcat4)
  
  • Suivi rigoureux des dossiers auprès des clients et des prestataires.
  
  • Réalisation de documentations techniques bilingues (Guide utilisateur des Modem/ clés et cylindres électroniques)

• Prologue software (Imecom SA) - Support technique produit

  2001 - 2003 Mon quotidien consistait à assurer un support technique bilingue sur les diverses solutions de fax en réseau de l'entreprise .
  
  • Gestion réactive des incidents de nos clients sur les divers logiciels.
  
  • Diagnostique niveau 1, 2 des incidents en environnement réseau et Microsoft Windows 2000 / Windows XP
  
  • Installation et configuration de serveurs de FAX.
  
  • Suivi des incidents auprès de nos clients .
  
  • Réalisation de documentations techniques bilingues.

• AFP Technology - Ingénieur support technique

  1999 - 2001 Mon premier emploi avait pour but d'installer des serveurs d' impression et de réaliser des projets d'impressions professionnels à l'aide d'un outil de programmation basé sur une technologie de développement de type Visual C++.
  
  • Gestion réactive des incidents de nos clients sur la solution de serveur d impression.
  
  • Diagnostique niveau 1, 2 des incidents en environnement réseau et Microsoft Windows NT4 (serveur et Workstation)
  
  • Réalisation de projets d impression (traitement de spoolings d'impression automatisés)

Formations

• Université Paris 13 Paris Nord Villetaneuse

  Villetaneuse 2012 - 2013 DUT
  
  DUT Génie Réseaux et Télécommunications

• Université Caen Basse Normandie

  Caen 1997 - 1999 Mathematique

• Lycée Malherbe

  Caen 1990 - 1995

Réseau

• Alban MOREAU

• Cédric CACHELOU

• Christelle RODRIGUES

• Emmanuel LEITE

• Fanny MOTTELAY

• Florian NGUYEN

• Guillaume ECKENDORFF

• Nadine TREHET

• Sebastien PLANCHON