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Olivier PICHON

ANNECY

En résumé

Mes compétences :
Adaptabilité
Éthique
Flexibilité
International
Support

Entreprises

  • SOGETI - SSII, chez client MARS Inc. - Industrie alimentaire

    maintenant
  • Sword - IT Project Manager

    Saint Didier au Mont D’or 2017 - maintenant Chef de projet pour un grand compte de Genêve. Gère plusieurs projets en parallèle pour un budget d'environ 1 million de CHF par an
  • Hewlett Packard - SAP Client project and account manager

    COURTABOEUF 2011 - 2017 Missions variées auprès de grands comptes internationaux autour de la mise en place de solutions SAP ou autour des environnements SAP (applications, infrastructure, etc...).

    Clients internationaux (Procter & Gamble, Alcatel Lucent, Nokia, Airbus Headquarters, Airbus One Web Satellite, etc....)

    Chef de projets (moyenne de 1,6 millions d'€ par projet) ou account manager avec activités de préventes.
  • LGM pour DTA Air Liquide (Client TSA) - Consultant AMDEC

    2010 - 2010 Août 2010

    Animation et réalisation d'une AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance, de leur Effet et de leur Criticité) sur le produit CryoCooler System, un système de froid embarqué sur satellite pour régulation de température sur l'optique de l'instrument.
  • Mars Information Services (Mars Inc.) - Deployment project leader [SAP SD CRM BW & Webshop]

    2009 - 2010 Jan. 2009 - Juin 2010
    Mars Information Services, Groupe Mars Inc. (Haguenau, France)

    Ø Responsable Projet Global (2.3m£) pour l’amélioration des processus de la filiale Mars Drinks (4 sites sur 3 continents) :

    - Refonte de l’administration des ventes, de la gestion client, du reporting et du service de maintenance

    - Gestion de l’équipe projet internationale (UK, France, Allemagne) en interaction avec les différents services des sites : coordination des personnes et des tâches, gestion des priorités, optimisation des talents et développement des personnes, communication et reporting de l’avancement.

    - Mise en place du système SAP R.3 (modules SD, CRM, BW et B2B Webshop)
  • Mars Information Services (Mars Inc.) - Europe deployment project leader [SAP Plant Maintenance]

    2007 - 2009 Nov. 2007 - Jan. 2009
    Mars Information Services, Groupe Mars Inc. (Haguenau, France)

    Ø Responsable Projet Europe pour l’amélioration de la maintenance des usines du groupe

    - Revue, mise en place de synergies et harmonisation des services de maintenance

    - Mise en place d’un système d’information global SAP Plant Maintenance

    - Développement d’une nouvelle méthode d’implémentation « lean » de la solution en parallèle sur plusieurs sites (gain de 7 mois de temps-projet sur l’année 2008)

    - Amélioration continue de la solution : revue de performance et d’utilisabilité.
  • Information Services International (Mars Inc.) - Responsable Europe - Global Processing Support

    2006 - 2007 Fev. 2006 - Nov. 2007
    Mars Information Services, Groupe Mars Inc. (Haguenau, France)

    Ø Responsable Europe de l’équipe Global Processing Support (chef direct basé aux US) répartie sur 2 pays (Haguenau France et Winnersh UK)

    - Gestion de l’équipe support de niveau 3 sur les technologies serveurs (Windows, Linux & HP-UX), Stockage (Baies EMC) et Sauvegarde (Tivoli Storage Management) localisées dans 4 datacentres (USA, UK et Australie)

    - Gestion et communication des situations de crise ainsi que de la coordination avec nos partenaires externes (HP, EMC, …)

    - Consultant de tout client interne du groupe sur ces technologies pour les projets Europe/Russie/Moyen-Orient/Afrique

    - Responsable Global du Programme d’Amélioration Continue (CIP) du groupe sur ces technologies (11 personnes réparties sur 4 pays)

    - Mise en place de l’équipe européenne sous forme de TMA avec Sogeti avec suivi de la Qualité de Service, revue de performances ainsi que suivi des contrats
  • Masterfoods Trofeklekt - Business Infrastructure Support Analyst

    2004 - 2004 Fév. – Juin 2004
    Grèce (Trofeklekt Masterfoods, mission internationale)

    - Responsable du support IT de premier et deuxième niveau : gestion de crises, support aux utilisateurs finaux, support et maintenance préventive de l'infrastructure informatique, gestion des communications et de la sécurité informatique du site.

    - Analyse et remise à niveau de la performance IT du site d’Athènes : bilan de l'existant, gestion des priorités, proposition de plan d'action et mise en place des points à adresser sur l'environnement. L'analyse a permis aussi une amélioration physique de l'environnement de la salle serveur ainsi que des optimisation de système et la revue de contrat de support externes.

    - Documentation de support (processus, business partners, inventaire, etc.) en anglais.

    - Formation complète d’un analyste support grec pour qu’il devienne autonome en deux mois.
  • Masterfoods Effem España - Business Infrastructure Support Analyst

    2004 - 2004 Oct. – Nov. 2004 (Mission internationale)

    Espagne (Effem España, 2 mois sur le site de Madrid avec déplacements fréquents sur le site d'Arévalo)

    - Responsable de l'équipe du support IT de premier et deuxième niveau : gestion de crises, support aux utilisateurs finaux, support et maintenance préventive de l'infrastructure informatique, gestion des communications et de la sécurité informatique du site.

    - Participation au recrutement et formation de 2 analystes support.

    - Analyse et remise à niveau de la performance/sécurité IT des sites de Madrid et Arévalo.
  • Masterfoods Oeiras - Business Infrastructure Support Team Leader

    2004 - 2004 Sept. 2004

    Portugal (Masterfoods Oeiras, mission internationale)

    - Responsable du support IT de premier et deuxième niveau : gestion de crises, support aux utilisateurs finaux, support et maintenance préventive de l'infrastructure informatique, gestion des communications et de la sécurité informatique du site.

    - Team leader du support IT pour l’Espagne et le Portugal (équipe basée sur 3 sites) : gestion opérationnelle du support et de la maintenance préventive, gestion opérationnelle des ressources de l'équipe, relais local à la gestion individuelle et au développement personnel des membres de l'équipe.

    - Réalisation d’un audit des « single points of failure » du site de Lisbonne visant à dresser le bilan risque pour toute panne d'un impact certain sur l'infrastructure du site et mise en place d'un plan d'action de mesures préventives pour toute panne paraissant critique.
  • Information Services International (Mars Inc.) - Business Infrastructure Support Analyst

    2003 - 2005 Ø Sécurité Informatique pour l’Europe du sud (France, Portugal, Espagne, Italie et Grèce) : manager de projets et responsable du déploiement du programme sécurité du groupe pour les 5 pays (2600 utilisateurs finaux avec 5 langues différentes).

    Ø End-User Effectiveness : responsable formations utilisateurs (2600 personnes) sur des logiciels tels que la suite Office ou bien SAP, sur les bonnes pratiques & l'amélioration de productivité grâce à l'outil informatique, sur la sécurité informatique; ainsi que des communications sur les projets IT du groupe.

    Ø Support sur les serveurs (HP Proliant en Windows 2000), sur le matériel et liens télécoms (bornes d’accès Wifi, switches & routeurs CISCO) sur les PC (laptops et desktops Dell)


    Réalisation majeure : création d’un template pour tous les sites du groupe visant à analyser les « single points of failure » au niveau infrastructure des sites.
  • Arc International (ex Verreries Cristallerie d'Arcques) - Consultant E-business

    2003 - 2003 Mise en place d’indicateurs réseaux pour étudier la qualité de service Internet pour la solution e-business :
    - Evaluation de la Qualité de Service E-business.
    - Mise en place de tableau de bord pour l’E-business.
  • BNP Paribas - Consultant informatique Salle des Marchés

    Paris 2002 - 2002 Mise en place d’un nouveau système d’information pour la gestion des clients de
    la salle des marchés, de l’analyse des besoins jusqu’à la formation du personnel.

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