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Olivier RAVUT

  • Fedora
  • Projets CRM pour les Organisations Professionnelles

Colombes

En résumé

Donnez du sens à votre projet CRM
« Avec FEDORA, je m'engage à vos cotés pour promouvoir une organisation du travail et un courant de pensée qui placent les collaborateurs au coeur des processus de transformation »

Les bénéfices :
Rendre les collaborateurs acteurs du changement et des évolutions
Ouvrir de nouveaux axes d'amélioration
Accroître la performance de l'organisation

Les cadres d'interventions :
Résolution de problèmes dans une organisation existante
Aide à la définition de la Vision CRM, des Missions, des Rôles et des Ambitions
Co-construction du cahier des charges CRM et aide au choix du prestataire
Accompagnement projet et conduite du changement
Mise en place et accompagnement de la "gouvernance CRM" dans la durée

La démarche :
Approche systémique individuelle et collective :
- Interactions humaines (collaborateurs, services, adhérents/clients, parties prenantes)
- Interactions liées au système d'information (outils métiers, sites web et extranet)
Aider chaque collaborateur à définir comment il s'inscrit dans le projet collectif porté par l'association
Faciliter la résolution de problèmes et l'émergence de solutions innovantes et durables
Établir une feuille de route (actions immédiates et/ou cahier des charges) pour mettre en oeuvre et suivre la démarche d'implémentation
Gouvernance CRM dans la durée

Je serais ravi de vous rencontrer pour faire avec vous un "état des lieux", partager votre analyse de la situation et évaluer vos enjeux.
Mon rôle est de vous aider à faire émerger vos solutions puis de vous aider à les concrétiser durablement.

Entreprises

  • Fedora - Projets CRM pour les Organisations Professionnelles

    Direction générale | Colombes 2019 - maintenant Co-Construire et pérenniser le projet CRM d'un collectif professionnel par la mutualisation positive des savoir-faire individuels.
  • Eudonet - Directeur BU : CRM Associations Professionnelles

    Commercial | 2014 - 2019 Création et animation de la Business Unité dédiée aux Associations et organisations professionnelles
  • Eudonet - CRM : Directeur commercial

    Commercial | 2006 - 2014 Création du poste et management de l'ensemble des équipes commerciales (30 collaborateurs)
  • Eudonet - CRM : Ingénieur commercial

    Commercial | 2002 - 2005
  • virtuology - Chef de projet internet

    Informatique | Paris (75000) 2000 - 2002

Formations

  • ELANTIEL

    Paris (75000) 2019 - 2020 Certification "Approche systémique Individuelle et Collective"
  • IUT Villetaneuse

    2000 - 2000 Formation concepteur/réalisateur de site internet
  • IDRAC PARIS

    1988 - 1990 Cycle Européen du Commerce et de la Distribution

Réseau