Colombes
Donnez du sens à votre projet CRM
« Avec FEDORA, je m'engage à vos cotés pour promouvoir une organisation du travail et un courant de pensée qui placent les collaborateurs au coeur des processus de transformation »
Les bénéfices :
Rendre les collaborateurs acteurs du changement et des évolutions
Ouvrir de nouveaux axes d'amélioration
Accroître la performance de l'organisation
Les cadres d'interventions :
Résolution de problèmes dans une organisation existante
Aide à la définition de la Vision CRM, des Missions, des Rôles et des Ambitions
Co-construction du cahier des charges CRM et aide au choix du prestataire
Accompagnement projet et conduite du changement
Mise en place et accompagnement de la "gouvernance CRM" dans la durée
La démarche :
Approche systémique individuelle et collective :
- Interactions humaines (collaborateurs, services, adhérents/clients, parties prenantes)
- Interactions liées au système d'information (outils métiers, sites web et extranet)
Aider chaque collaborateur à définir comment il s'inscrit dans le projet collectif porté par l'association
Faciliter la résolution de problèmes et l'émergence de solutions innovantes et durables
Établir une feuille de route (actions immédiates et/ou cahier des charges) pour mettre en oeuvre et suivre la démarche d'implémentation
Gouvernance CRM dans la durée
Je serais ravi de vous rencontrer pour faire avec vous un "état des lieux", partager votre analyse de la situation et évaluer vos enjeux.
Mon rôle est de vous aider à faire émerger vos solutions puis de vous aider à les concrétiser durablement.
