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Olivier RIVAL

CHASSENEUIL DU POITOU

En résumé

Mon objectif est de trouver un emploi qui comporte une ou plusieurs de ces caractéristiques :
- parler en anglais, avoir des interlocuteurs étrangers anglophones
- créer des relations de confiance avec mes interlocuteurs, de préférence des professionnels
- trouver du sens dans l'entreprise pour laquelle je travaille (finalité de l'entreprise, produits vendus, services proposés...)

Mes compétences :
Analyse de données
Recommandations d'actions

Entreprises

  • Aquitel - Team Manager/Superviseur

    CHASSENEUIL DU POITOU 2018 - 2019 Nouvelle mission au sein d’Aquitel : responsabilité d’une équipe de 10 à 20 conseillers clients.

    Coaching individuel et montée en compétence des conseillers
    Gestion des individus avec une dimension bienveillante et sociale
    Entretien de performance et suivi des résultats
    Ecoutes d’appels et débrief des évaluations qualités

  • Aquitel - Téléconseiller

    CHASSENEUIL DU POITOU 2016 - 2018 Assistance et dépannage technique sur des produits technologiques.

    Assistance client, uniquement pour des appels entrants.

  • Enterprise Rent-A-Car - Agent d'opérations / manager Trainee

    Paris 2016 - 2016 Gestion d'agence de location de voitures et utilitaires pour particuliers et professionnels :

    * Accueil physique et téléphonique des clients
    * Gestion des réservations et planification des journées
    * Gestion des contrats de location du début à la fin, gestion des litiges
    * Gestion du parc automobile, maintenance et réparation des véhicules
    * Prospection commerciale auprès des entreprises locales
    * Comportement poussé vers une satisfaction client parfaite

  • Verisure par Securitas Direct - Animateur Régional Réseau Alliances

    Châtenay-Malabry 2015 - 2015 Nouvelles fonctions au sein de Securitas Direct :

    * Animation et développement d'un réseau régional d’agents généraux d’assurance issus des principaux grands noms du marché.
    * Mise en place d'opérations marketing visant à accroître la notoriété de la marque et travail en synergie avec les prescripteurs, partenaires et équipes en interne pour garantir l’efficacité des opérations de promotion.
    * Travail de vente et d'installations des systèmes auprès des particuliers et professionnels (clients des agents généraux d’assurance).

  • Verisure par Securitas Direct - Expert Sécurité

    Châtenay-Malabry 2014 - 2015 En charge du développement commercial du secteur de Montpellier :

    * J'organise et planifie mon activité
    * Je prospecte de manière active : particuliers et professionnels
    - Prise de contacts à domicile et phoning
    - Mise en place d'actions de parrainage
    - Construction d'un réseau de prescripteurs
    - Rdv fournis par le call center
    * Je vends les produits et les services de télésurveillance
    * Je pends en charge l'installation du matériel de télésurveillance chez le client (pose+ programmation)
    * Je fidélise mes clients

  • Working Holiday Visa - Working Holiday Visa (WHA) worker

    2013 - 2014 Projet personnel : vivre 1 an en Australie

    Amélioration de ma maîtrise de l'anglais.

    Découverte du pays et de sa culture.

  • SIGVARIS - Chargé d'études marketing

    Saint-Just Saint-Rambert 2010 - 2012 Pilote d’études marketing ad hoc (quali et quanti), analyse de panels, synthèse d’études de marché et formulation de recommandations stratégiques pour les équipes marketing.

    Suivi de la performance mensuelle via l’outil Reportive et l’analyse de données via les tableaux de bord d’activité.

    Mises à jour et gestion de la base de données interne pour le suivi des gammes de produits au niveaux des codes ACL.

    Participation à la réflexion et à la création d’un plan stratégique pour l’entreprise.

  • Street Dèj' - Entrepeneur

    2010 - 2011 Concept Street Dèj'

    Projet de création d’entreprise dans le cadre de la dernière année à l'IFAG

    Elaboration du Business Plan (Finance- Ressources Humaines- Juridique- Commercial-Marketing)
    Plan de lancement marketing et commercial : étude de marché, construction du mix marketing.

  • Revolution Bar - Barman

    2009 - 2010

  • Astic Emballages - Auditeur externe

    2008 - 2009 Réalisation d'un diagnostic stratégique dans le cadre de la deuxième année à l'IFAG.

  • Leroy Merlin - Assistant marketing

    Lezennes 2008 - 2008 Stage de fin de première année à l'IFAG.

    Recherche et mise en place d’outils de communication client dans les rayons électricité /plomberie et mise en place de show room.

  • Noblimo - Chargé d'études marketing

    2008 - 2008 Mission réalisé dans le cadre de la première année à l'IFAG.

    Etude qualitative et quantitative sur les attentes des acheteurs et vendeurs de biens, clients de l'agence, et préconisations opérationnelles pour l’agence.

  • Kambio - Chargé de projet

    2007 - 2007 Mission réalisé dans le cadre de la première année à l'IFAG

    Projet de développement durable : diagnostic de l'entreprise et identification d'une problématique en rapport avec le développement durable et préconisations opérationnelles.

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