LYON
Ma vocation, vous simplifier l'IT, mais comment ?
En passant par une réduction des couts
En passant la préoccupation du client
En passant pas la communication
et enfin par la recherche de qualité
Je ne suis pas un adepte de la précipitation car on arrive très souvent au contraire du résultat souhaité
Mes 20 ans d'experience mon permis de parfaire mon sens de :
l'écoute et du relationnel,
mais je suis aussi et surtout un adepte du compromis collaboratif,
Goût de l'échange et du challenge et de la remise en cause de soi permanente.
Delivery Manager depuis 2012 et fort de mon sens de l'analyse, je gère des Contrats de partenariats pour des grands Groupes sur des périmètres d'outsourcing ou d'insourcing.
Je suis actuellement en recherche active sur Lyon (69)
Mes compétences ...
Manager les Contrats Informatiques, d’Infogérance, de Partenariats et de Licences
o Organiser et animer les instances de Gouvernance,
o Rédiger les contrats et les protocoles d’accords,
o Définir les KPI, suivre les SLA/OLA vs UC,
o Appliquer et optimiser les conditions contractuelles et financières,
o Négocier les améliorations et extensions de périmètre,
o Piloter les audits, les benchmarks et les plans d’actions
o Proposer les améliorations et les plans d’actions,
Gérer les difficultés et les crises
Difficultés relationnelles et managériales, audits internes et externes, manquements
o Gérer les médiations,
o Résoudre les difficultés opérationnelles ou contractuelles,
o Fixer l’accord des parties,
o Gérer le changement,
Manager les équipes
o Manager les équipes opérationnelles,
o Bâtir une équipe autour d’un projet,
o Fixer les objectifs, prendre les décisions,
o Détecter les compétences, valoriser les talents,
Organiser les Services
Service Clients, Ingénierie poste de travail et système en banque et assurance
o Organiser un département, un Service,
o Négocier des objectifs, Analyser les besoins,
o Exploiter les moyens opérationnels ou fonctionnels,
o Rendre compte,
Mes compétences :
SLA
Continuous Improvement
Gestion planning
Front Office
Business Process Improvement
Service Management
ITIL
AIX UNIX
Citrix XenApp
Linux
Microsoft Outlook
Microsoft SharePoint
Microsoft Windows
Middleware
Nagios
Scrum Methodology
System Center Operations Manager
