Leroy Merlin
- Manager de la Relation Client
Lezennes
2013 - maintenant
Membre du Comité de Direction, j'encadre les responsables et hôte(sse)s Service Client et participe à la construction et à la mise en œuvre des politiques et choix stratégiques du magasin.
Ma mission consiste à :
- Optimiser la qualité et l'offre de services proposés à nos clients (qualité de l'accueil, financement, carte de fidélité, fiabilité et sécurité du passage en caisse...) ;
- Développer les compétences de mon équipe, que je recrute, forme et anime dans le respect de la législation sociale, des valeurs et des règles de l'entreprise.
- Élaborer les objectifs et les budgets du secteur, suivre et analyser le compte d'exploitation en optimisant en permanence la productivité du secteur.
