ANGERS
J'ai plus de 11 ans d'expérience dans le digital, notamment le CRM et le e-commerce.
Entré dans l'univers du Web par le prisme de l'acquisition de trafic et de nouveaux clients dans l'univers de la vente par correspondance, j'ai développé de solides compétences dans la gestion et l'animation de site, le développement du chiffre d'affaires et du parc clients des enseignes pour lesquelles j'ai pu travailler.
Le pilotage des KPIs et indicateurs clés, la mise en place des leviers d'acquisition et de fidélisation clients m'ont permis de développer des plans d’actions marketing et des stratégies gagnantes.
Mes expériences passées m’ont permis de développer des stratégies e-commerce et CRM dans les industries btob et btoc, avec des objectifs réalisés.
J’ai travaillé pour des références telles que Renault, grand constructeur automobiles français, Manutan, plus gros VADiste btob avec un catalogue de plus de 50 000 références, et Bocage, une enseigne phare et grimpante du groupe Eram, dans le secteur de la mode et plus particulièrement de la chaussure.
Ma vocation :
Développer votre parc clients et votre chiffre d’affaires grâce aux leviers digitaux, en s’appuyant sur l’existant, les valeurs et l’histoire de l’entreprise.
Expériences :
Retail - prêt à porter – (BtoC) Bocage, groupe Eram - 4 ans
VPC – distribution - (BtoB), groupe Manutan - 7 ans
Retail – Automobiles -(BtoC), Renault France - 1 an
Domaines d’expertises :
- Parc clients et CRM (acquisition, fidélisation, Connaissance clients et mise en place de programmes relationnels)
- Service-clients (mise en place et suivi du service-clients)
- Ecommerce (création, gestion, animation du site et développement du CA ecommerce)
- Commerce connecté (développement des stratégies Omnicanales, digitalisation des points de ventes, développement du trafic en boutique, vision 360° du client)
- Management : création d’activités, recrutement et construction d’équipes, management direct et transversal
Mon constat :
Le digital ne remplace en rien les canaux existants et qui ont fait la force des entreprises. Il ne vient que les compléter et les rendre plus forts.
Les valeurs et l’histoire de l’entreprise ne seront jamais écrasées par le web, elles seront sublimées pour en tirer le meilleur.
C’est en construisant une stratégie de commerce connecté en cohérence avec son histoire, ses valeurs et ses canaux historiques que l’entreprise va se différencier, développer ses forces et corriger ses faiblesses en ajoutant de nouveaux vecteurs de succès liés au digital.
Mes compétences :
Internet
Distribution
Gestion de projet
Marketing
Management
Web analytics
Marketing relationnel
E-commerce
Retail marketing
Webmarketing
