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Omar SALAH

Villers-Cotterets

En résumé

Véritable COMMERCIAL TERRAIN

Expérience significative dans le domaine commercial (10 ans)

Maîtrise les techniques de négociation et a un grand sens de l'organisation.
Goût du challenge, le sens de l'objectif et du résultat.
Grande polyvalence, un sens prononcé de l'écoute aussi bien que de l'argumentation,
Rapidité de décision et d'action,
Doté d'une grande adaptabilité,
Sachant aussi bien travailler de façon autonome qu'en équipe.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Sens de l'initiative
Management commercial
Travail en équipe
Goût du challenge
Aisance relationelle
Sens de la relation client
Adaptabilité
Opiniâtre
Sens des responsabilités
Culture du résultat
Proactif

Entreprises

  • Volkswagen - Téléconseiller

    Villers-Cotterets 2015 - 2018 téléconseiller B2C/B2B)
    Traitement des appels entrants des clients de la marque (Volkswagen, Seat, Skoda, Audi),
    Analyse et qualification des demandes d'informations ou de réclamations clients,
    Fournir une information et une réponse adaptées aux interlocuteurs, Conseiller le client dans un esprit de service et de qualité,
    Créer et renseigner les dossiers clients sur une base de données informatique (KUBA),
    Traitement des courriels, relance-clients,
    Gestion des situations difficiles voire conflictuelles en déployant les techniques appropriées.
    Apporter un service de qualité à la hauteur de l'image de marque de l'enseigne , tout en veillant à la satisfaction totale de la clientèle.

  • Huis Clos - VRP

    Le Pontet 2010 - 2015 Ayant pour mission de développer le secteur de l'Aisne avec la Création, gestion et développement d’un portefeuille clients,
    Prospecter une clientèle de particuliers afin de leur proposer une solution sur mesure en menuiserie, énergies renouvelables et isolation en menant des actions commerciales (phoning, mailing, prospection,salons, stand en galeries marchandes, visites terrain),
    Identifier les besoins du client,
    Définir la meilleure stratégie technique et financière pour les travaux de rénovation énergétique,
    Présentation et vente de produits de rénovation de l'habitat (menuiserie, isolation, chauffage à énergie renouvelable), mise en place et gestion des dossiers de financement, suivi et fidélisation de la clientèle,
    reporting journalier, closing,
    Animateur de vente avec une cellule de 4 vendeurs
    Manager de 3 vendeurs (formation, encadrement et accompagnement terrain et en clientèle).

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