Ophelie LAZUTTES

En résumé

Entreprises

• Stuart Investment Management Ltd. - Coordinatrice principale

  2014 - maintenant - Creation de support de communication interne et externe (brochures, depliants, site internet)
  - Mise a jour du site internet
  - Creation des profils sur les reseaux sociaux (twitter, Linkedin) et promotion de la societe aupres des autorites et contacts appropries
  - Accueil et suivi clients concernant leur investissement au Quebec
  - Prospection et ciblage des entreprises a racheter au Quebec dans les secteurs demandes par nos investisseurs
  - Informer et suivre le client dans l'administration et toutes les questions relatives a l'immigration au Quebec et au Canada.

• Nestlé Nespresso Canada - Chef d'équipe

  Marne La Vallée Cedex 2 2013 - 2014 • Management d'équipe (15 personnes)
  • En charge des rapports mensuels de vente des employés
  • En charge du Merchandising de la boutique
  • En charge des formations des nouveaux employés sur les cafés, outils internes
  • Fournir des rapports hebdomadaires sur les résultats de la semaine précédente
  • Connaissance des politiques et procédures de retours ou échanges clients
  • En charge des rapports de vente sur les nouveaux produits et leur taux de pénétration sur le marché québécois et canadien
  • Contribution au développement commercial de la boutique et participation à la stratégie commerciale de Nespresso. - Conception et rédaction des scripts de vente.
  

• Nestlé Nespresso Canada - Specialiste café

  Marne La Vallée Cedex 2 2013 - 2013 Mes taches au quotidien:
  • Accueil des clients et découverte de l’expérience Nespresso
  • Argumentaire de vente, éducation de la clientèle aux divers produits et services Nespresso, fidélisation
  • Assurer un service à la clientèle exemplaire
  • Orientation résultats et satisfaction de la clientèle
  
  Mes taches connexes:
  - Stratégie Marketing
  • Contribution au développement commercial de la boutique et participation à la stratégie commerciale de Nespresso. - Conception et rédaction des scripts de vente.
  • En charge des rapports de vente sur les nouveaux produits et leur taux de pénétration sur le marché québécois et canadien.
  • Participation au Merchandising de la Boutique (réception et vérification du matériel et des éléments de communication des promotions (9 print, kakemono, brochures...).
  - Vente et supervision
  • Rédaction des rapports de vente avec l'équipe et amélioration de l'approche clients.
  • Travaille au quotidien en parallèle avec les chefs d'équipe et les soutient dans toutes les taches administratives.
  • En charge des clients potentiels B2B (Business to business) et de les mettre en relation avec le siège.
  • En charge de la formation des nouveaux employés.
  • Représentante des délégués du personnel et rencontre de façon hebdomadaire ou bi-mensuel avec notre contact RH afin d'améliorer la communication avec les employés et de faire part des problèmes rencontrés par les équipes.
  

• Lookingo by smartbox - Responsable des gestionnaires de comptes

  2011 - 2012 • Management d’une équipe de 4 personnes
  • Creation et mise en place du pôle gestionnaires de comptes (répartition des tâches par secteur d'activités. J'étais en charge de la partie internationale au niveau produit et voyage).
  • Gestion des dossiers clients (entre 25 et 30 comptes à gérer par personne et par semaine)
  • Communication interne et externe (Explication des modalités de diffusion et rémunération des partenaires)
  • Gestion de partenariats B2B
  • Reportings et analyse de la performance (définition des indicateurs de performance de l'équipe)
  • Planification et coordination de plan marketing 2012 (Explication du rachat auprès de nos partenaires des le mois de mai, lancement du nouveau site au mois de juin, lancement d'une campagne de communication début juillet).
  

• Lookingo by Smartbox - Gestionnaire de comptes

  2011 - 2011 • Gérer et administrer les dossiers de partenariats B2B
  • Suivi et support partenaires
  • Communication interne (création d'un document des bons et mauvais partenaires, remontés les besoins et problèmes partenaires, orienter la force de vente sur le discours à tenir).
  • Gestion du planning et acheminement produits (logistique), coordination de la création de la plateforme de livraison des produits
  • Fidélisation partenaires
  

• Amd consulting - Ingénieur d'affaires

  PARIS 12 2011 - 2011 • Prospection, démarchage et identification des bons interlocuteurs, des environnements et projets (500 appels téléphoniques par semaine, 30 appels qualifiés, une dizaine de rendez vous par semaine).
  • Réponse aux appels d’offre, qualification et validation des profils
  • Préparation des consultants aux entretiens, gestion de planning, prise de rendez vous et suivi des collaborateurs
  

• Société Générale Securities Services - Chargée de communication internationale

  Colombes 2010 - 2010 • Création de supports de communication interne et externe
  • Rédaction de brèves et articles
  • Actualisation des outils Groupe (site intranet et internet) - Mise à jour des résultats mensuels, des événements et des faits marquants pour la société et les collaborateurs.
  • Gestion de projet web (création de la nouvelle arborescence du site en fonction des pages les plus regardées, analyse des sections les plus lues)
  •Organisation d’événements clients et collaborateurs (déjeuners en interne, journée de rencontres de tous les collaborateurs mondiaux).
  • Benchmark publicitaire (analyse de la gestion de la communication par les banques concurrentes - CACIB, BNP Paribas, Natixis).
  

Formations

• Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle (Paris)

  Paris 2009 - 2010 Master 2 Négociation Commerciale internationale

• University Of Liverpool (Liverpool)

  Liverpool 2008 - 2009 Commerce international
  
  Undergraduate, International Business

• Université Paris IV Sorbonne

  Paris 2006 - 2008 anglais & espagnol

• Lycée Paul Valery

  Paris 2005 - 2006 Obtention du passage en Khagne
  
  Preparation aux concours pour les instituts d'etudes politiques