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Ophélie ROBERT

Paris-15E-Arrondissement

En résumé

Je cherche à travers Viadéo à me constituer un réseau, afin d'échanger sur le monde du travail, les tendances actuelles, sur les divers secteurs d'activités qui entourent mon domaine et les possibles ouvertures qui s'offrent à moi. De nature sociale, avenante et curieuse, j'échangerais avec vous avec plaisir. Alors n'hésitez pas.

Mes compétences :
Leadership
Gestion de projet
Management
Communication
Conduite du changement
Kaizen
Logistique
Management opérationnel
Amélioration de la productivité
Analyser et améliorer les performances
Production
5S
Amélioration continue
Relations sociales
Gestion du stress
Gestion de la relation client
Gestion des conflits
Lean

Entreprises

  • Le Groupe La Poste - Responsable Production

    Paris-15E-Arrondissement 2015 - 2017 Missions :
    • Manager l’équipe managériale (8 Managers opérationnel en direct et plus de 150 Facteurs)
    • Superviser et orienter 4 sites comprenant 138 tournées lettres
    Réalisations et résultats :
    • Développer et améliorer « L’expérience client » à travers des actions : + 20,59 % de clients satisfaits
    • Accompagner et contrôler la réalisation des nouveaux services : Taux de réalisation en 2016 : 99,30 %
    • Améliorer les indicateurs Qualité de Service des Objets Suivis : Progression : + 3,50 % (objectif atteint)
    • Mettre en place un projet innovant : « Ecole de la Distri’ » : 62 CDD formés depuis le 1er Juillet 2017
    • Mettre à place un projet « 5S » sur les 4 en lien avec le Système de Management de la SST : - 25 % ATA
    • Adapter la Stratégie de la Branche orientée Lean management (outils : A3, 5P, PDCA, Kaizen…)

  • Le Groupe La Poste - Manager Opérationnel et de Projet

    Paris-15E-Arrondissement 2014 - 2015 Missions :
    * Manager les équipes opérationnelles (28 facteurs en direct) - 16 tournées Lettres ;
    * Organiser les travaux intérieurs et extérieurs, définir les priorités et les objectifs en situation complexe
    * Assurer un management de proximité, faire adhérer et motiver les collaborateurs sous ma responsabilité
    * Participer au recrutement
    * Faire connaître et respecter les règles et procédures en vigueur
    * Développer les compétences de ses collaborateurs
    * Gérer les risques et imprévus
    * Véhiculer les valeurs de l’entreprise
    * Accompagner le changement

    Réalisations et résultats :
    * Mettre en place une réorganisation du service en Juillet 2014 : suppression de 30 % des tournées facteurs ;
    * Former le nouveau Manager Opérationnel du site ;
    * Former et accompagner les nouveaux arrivants ;
    * Mettre en place un projet nommé : « Le Management visuel à travers l'amélioration continue »

  • Bagus Bijouterie Montréal - Conseillère en vente

    2011 - 2011 - Accueillir et conseiller le client
    - Augmenter le chiffre d’affaire
    - Réapprovisionner
    - Participer à l’agencement
    - Créer et vendre des bijoux

  • Grand Conseil de la Mutualité - Assistante Dentaire

    Marseille 2010 - 2013 - Collaborer avec le chirurgien-dentiste
    - Accueillir et prendre en charge les patients
    - Gérer le planning
    - Gérer les stocks

  • Grand Conseil de la Mutualité - Secrétaire Médicale

    Marseille 2008 - 2013 - Assister les médecins généralistes et spécialistes
    - Gérer le standard
    - Gérer le planning
    - Traiter les rejets

  • GCM - Assistante dentaire & Secrétaire médicale

    TOULOUSE 2008 - 2013 Missions :
    * Collaborer avec un chirurgien-dentiste / Assister les médecins généralistes et spécialistes

Formations

  • IAE Montpellier

    Montpellier 2015 - 2017 Master II

    Techniques de Négociation
    Techniques de Communication
    Supply Chain
    Analyse financière
    Management Qualité
    Coaching
    Communication de crise
    Santé et Sécurité au Travail

  • Cesi Aix En Provence

    Aix En Provence 2014 - 2015 Titre niveau II ( RNCP - Niveau Bac +4 )

    - Essentiels de la communication
    - Essentiels du management/Approfondissement
    - Introduction gestion industrielle (Lean Manufacturing / Kaizen)
    - Outils 5S - Amélioration continue - 6 Sigma
    - VSM
    - Essentiels de la gestion
    - Méthodes et outils de conduite de projet
    - Accompagner le changement
    - RPS
    - Développer son leadership
    - Approche processus
    - GPEC
    - Gestion stress - temps

  • Lycée Paul Langevin

    Martigues 2008 - 2010 Brevet de Technicien Supérieur

  • Lycée Professionnel Charles Mongrand

    Port De Bouc 2006 - 2008 BAC

    * BAC : Professionnel Commerce * LP Montgrand - Port-de-Bouc (Option : anglais renforcé )

Réseau

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