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Ornella MASETTO

NOISEAU

En résumé

Titulaire d'un baccalauréat STG - Sciences et Technologies de la gestion, spécialité Communication et Gestion des Ressources Humaines, j’exerce depuis près de cinq ans le poste d’Assistante Clientèle/Administrative dans une Société de Vente par correspondance (3 millions de clients). Ce poste m'a permis d’acquérir une certaine maitrise dans la gestion et suivi des commandes, prise en charge et dispatching des réclamations clients (Courriers, téléphones et mails), promu gestionnaire de Transport et logistique, assurer le transport et la livraison des marchandises tout en visant la rentabilité des prestations. Une bonne qualité rédactionnelle et utilisation des outils informatiques.

Ce poste est complété durant trois ans par une activité de Chef d'équipe (10 agents) le week-end
dans le secteur du Nettoyage Industriel. Ma mission étant la gestion du personnel, pointage, gestion
des stocks, compte rendu hebdomadaire à ma hiérarchie, respect du cahier des charges en relation
direct avec le client.

Sérieuse, motivée et polyvalente, je souhaite répondre au mieux à vos besoins.


Mes compétences :
Budgets
Microsoft Word
Microsoft Excel
As400

Entreprises

  • HOMME MODERNE Société REDER - Assistante Administrative

    2010 - maintenant d'appel, prise de commandes et réclamations, traitement des
    courriers SAV clients, suivi et relances des paiements.
    Logistique / transport : Gestion et suivi des livraisons clients, traitements des instances, gestion des flux d'informations et de marchandises, affrètement des transporteurs et gestion des litiges.
  • REDER - Assistante Clientèle/Administrat

    2010 - maintenant
  • GOM PROPRETE - CHEF D'EQUIPE

    2007 - 2011 Une activité de Chef d'équipe (10 agents) le week-end
    dans le secteur du Nettoyage Industriel. Ma mission étant la gestion du personnel, pointage, gestion
    des stocks, compte rendu hebdomadaire à ma hiérarchie, respect du cahier des charges en relation
    direct avec le client.

Formations

  • Lycée Antoine De Saint Exupery

    Creteil 2007 - 2009 Baccalauréat Technologique Série Sciences et Technologies de la Gestion (S.T.G)

    Spécialité Communication et Gestion des Ressources Humaines

Réseau

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