Osiris FELIX MENDOZA

En résumé

Entreprises

• Odalys Vacances - Front Office

  Aix-en-Provence 2014 - maintenant - Gestion du service de réception
  - Check-in et check-out des clients
  - Prise des réservations par mail, telephone et fax
  
  

• Voyage Privé - Asistant Backoffice

  Aix-en-Provence 2014 - 2014 Gestion de la relation clients avant et après-vente
  - Conseil et vente à distance des séjours
  - Gestion d’annulation de réservations
  - Suivi des dossiers clients
  

• Radisson Blu Marseille Vieux Port - Front Office

  Marseille 2013 - 2013 Missions :
  - Démarche de fidélisation clientèle
  - Accueil des clients
  - Assurer les standards de qualité
  - Attribution des chambres
  - Facturation
  - Accueil et informations téléphoniques
  - Analyse et réorganisation de la facturation dans le service minibar.
  - Prise d’initiatives et recherche de solutions lors de plainte.
  - Accomplir les objectifs personnels et participer à la réussite de l’objectif général de l’équipe de travail.
  - Gestion de l’activité avec l’ensemble des services au sein de l’hôtel.

• Village Center "Le domaine du Golf" - Agent de réservations

  2012 - 2012 - Accueil de la clientèle
  - Gestion de la caisse
  - Mise à jour du dossier clef verte
  - Prise de réservations par téléphone
  

• Aéroport international Cancun, Quintana Roo - Agent d’immigration

  2007 - 2010 - Contrôle des passeports
  - Vérification des visas et résidences
  

Formations

• Université D'Avignon Et Pays Des Pays De Vaucluse (Avignon)

  Avignon 2012 - 2014 Commerce international, e-tourisme

Réseau

• Aminata SEYDI

• Delphine COSSON

• Didier BORRELI

• Emmanuelle ROBERT

• Gwendolyn JAUFFRET

• Hôtel Renaissance AIX -EN -PROVENCE

• Manon ASTOUX

• Marie OUTTIER

• Rebecca ABRAINI

• Safae AKHBOU