Othman GHEZAIEL

En résumé

Entreprises

• Fidelity National Information Services - Ingénieur système et virtualisation

  2017 - maintenant

• Fidelity National Information Services - Ingénieur système et virtualisation

  2017 - maintenant

• Hewlett-Packard Entreprise - Consultant Technique

  2014 - 2016 Tâches réalisées : * Support réactive et Proactive des problèmes liée aux serveurs HPE et
  enclosures Blade
  * Configuration et maintenance des solutions de Virtualisation (VMware,
  Hyper-V, stockage SAN 3PAR iscsi et FC et serveur blade)
  * Suivi, gestion et relance de la clientèle ;
  * Proposer des améliorations à l'environnement de production du client ;
  * Traitement des escalades managériales, techniques et commerciales ;
  * Gestion et suivi des consultants en mission
  * Suivi des reclamations clients ;
  * Fournir une formation technique aux employés nouvellement embauchés.
  Environnements Technique : HP Oneview, Virtual connect manager, HP SIM, Onboard Administrator
  
  STAGE PROFESSIONNEL

• Hewlett Packard entreprise - Technical Solutions Consultant at Hewlett-Packard

  2014 - 2016 - Investigate, Diagnosis , analyzing and solving complex Hardware and software issues reported by customers related to:
  
  °° Hardware Proliant servers ML, DL: (all generations)
  analyze and troubleshoot reports of:
  storage issues : (HDD, RAID, Smart Array controllers..)
  Networking issues: FlexLOM network cards, Converged FCoE networks cards, NIC cards..
  Other issues: failure of any of the server's component ( DIMM, CPU, Riser board, BIOS, UEFI, System board..)
  
  °°BLADE Systems: (all generations)
  Manage, administrate and resolve issues:
  C7000 and c3000 enclosures, Onboard Administrator, Storage servers, interconnections, port mapping...
  
  °°Software: Windows Server, Linux and ESXi distribution
  analyze and troubleshooting reports :
  CFG2HTML, SOSreport, HPS report, Memory Kernel dump, Vmsupport....
  analyze root causes of complex systems issues:
  crash or hang issues caused by Drivers or Firmware incompatibility or a misbehavior
  
  °°Virtual connect technology: L2 training accomplished
  analyze and troubleshooting Network VC dump:
  VC support info, VC dump, teaming issues..
  Configure new VC networks:
  (FC SAN, ESXi VLANs, trunking, Teaming).
  
  - Dealing with Anglophone and francophone customers from Middle East, Africa, Switzerland, Belgium,Luxembourg and Canada who benift for HP Proactive care services and meet big HP accounts expectations
  - Delivering high quality service to customers
  - Recommending improvements to customer's production environment
  - Provide a memorable customer experience with EVERY customer contact by ensuring every service request is handled professionally.
  - Maintain strong adherence to Service Level Agreements
  - Review and update knowledge base and technical support documentation to reflect current technical information on product.

• Esprit - Stage de fin d'études

  Ratingen 2013 - 2013 Missions et tâches réalisées : * Conception et développement d'un coffre-fort électronique
  * Cryptage des documents (Fichier, Photos et vidéos)
  
  Environnements Technique JEE, MySQL

• Tunisie Telecom - Internship

  2012 - 2012 * Configuration and installation of Cisco routers (MPLS)

• Tunisie Telecom - Stagier

  2012 - 2012 Missions et tâches réalisées : * Centre de transmission de signal
  * Mise en service des LS MPLS
  * Installation des équipements LS MPLS
  * Configuration des routeurs Cisco
  
  Environnements Technique Hyper Terminal, Packet tracer

• Tunisie Telecom - Internship

  2009 - 2009 * GSM ,

Formations

• ITIL (L'Ariana)

  L'Ariana 2016 - 2016 Foundation Certificate
  
  (ITILV3F)
  * VMware DCV-VCP6 : en cours
  * MCITP : en cours
  VIE ASSOCIATIVE
  
  Adra Jobs
  Tunis - Tunisie * Membre actif

• ESPRIT - Ecole Supérieure Privée D'Ingénierie Et De Technologies (Tunis)

  Tunis 2010 - 2014 Telecommunications engineer

• ESPRIT - Ecole Supérieure Privée D'Ingénierie Et De Technologies (Tunis)

  Tunis 2010 - 2013 Diplôme National d'Ingénieur en Informatique

• Faculté Des Sciences De Bizerte (Bizerte)

  Bizerte 2007 - 2010 Bachelors Degree
  
  Telecommunications

• Faculté Des Sciences De Bizerte (Bizerte)

  Bizerte 2007 - 2010 Licence

• Lycée Secondaire Ahmed Amara Le Kef (Le Kef)

  Le Kef 2006 - 2007 Scientific Baccalaureate

• High School Ahmed Amara (Le Kef)

  Le Kef 2004 - 2007 Diploma

Réseau

• Achouri CHEDI

• Emilie FINET

• Hamrouni FETHI

• Khaoula TALBI

• Loubna ROUISSI

• Mahfoudhi MONDHER

• Mounir MRABET

• Sandra PEREZ

• Sihem ABDELLAOUI

• Société IVOO