Ouafaa ELHASSAG

En résumé

Entreprises

• Vivo Energy Maroc - Assistante Marketing

  Casablanca 2016 - maintenant -Etude d’impact de l’élimination de la bouteille de gaz de 3Kg
  -Etablissement d’une matrice de compétence HSSE
  -Réalisation d’une enquête de satisfaction client
  

• Solution Directe - Assistante Marketing

  2016 - 2016 -Participation à l’organisation des événements
  -Etude de l’environnement et analyse concurrentielle du marché
  -Gestion de la page officielle de Halima MOURID (finaliste Master chef)
  -Prospection par téléphone et emailing.
  -Élaboration d’une base de données des partenaires potentiels de SD
  -Contact des sponsors et partenaires
  

• Marsa Maroc - Assistante Commerciale

  Casablanca 2015 - 2015 -Assister à une étude sur la satisfaction client réalisé par le chef de service
  -Accueil de la clientèle
  -Accueil téléphonique
  

• Attijariwafa Bank - Assistante commerciale

  2014 - 2014 -Délivrance des carnets de chèque
  -Remise des cartes capturées par le guichet et non expirées, aux clients
  -Traitement et envoi de convocations aux clients ayant dépassé la date limite de récupération de leurs cartes.
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

• Auto Hall - Stagiaire au sein du SAV

  Casablanca 2012 - 2012 -Gestion des rengez-vous, accueil téléphonique
  -Assistance du back office
  -Résoudre les plaintes des clients par l'étude des problèmes; le développement de solutions
  

Formations

• ENCG (Casablanca)

  Casablanca 2013 - 2016 Master

• FSJES - Ain Sebaâ- Casablanca , Université Hassan II Mohammedia (Casablanca)

  Casablanca 2011 - 2013 DEUG en économie et gestion

Réseau

• Ahlam SHAIMI

• Benazzouz CHAKIB

• Diaby MAMADOU

• Hicham S

• Oualine NAJAT

• Youssef LAGRINI