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Oumoul CAMARA

LOME

En résumé

Spécialiste Economie et Gestion du Transport Aérien,
Plus de 10 années d’expérience dans la vente, le marketing et le service à la clientèle.
Combinant une forte capacité analytique et de synthèse.
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Prête à découvrir d'autres secteurs.

Mes compétences :
Gestion de projet
Marketing
Tarification
Transport
Transport Aérien
Vente
Management
Commerce international
Logistique
Relation clientèle

Entreprises

  • LOME MULTIPURPOSE TERMINAL / BOLLORE AFRICA LOGISTICS TOGO - Responsable Relation Clientèle

    2014 - maintenant - Animation et entretien de la relation clientèle
    - Analyse des indicateurs clés
    - Proposition des solutions pour l’amélioration du processus de travail
    - Suivi de l’évolution du traitement des dossiers et remontée de l’information au client

  • Asky Airlines - Directrice Commerciale

    Lomé 2012 - 2013 - Définition et pilotage de la stratégie commerciale
    - Pilotage & mise en oeuvre de la politique commerciale
    - Suivi et analyse des résultats commerciaux, reporting, tableaux de bord
    - Négociations commerciales et Mise en place de politique tarifaire
    - Management et recrutement des équipes, structuration de la force de vente, fixation des objectifs et suivi des résultats de chaque entité / agent
    - Choix de l’Edition & Audiovisuel : réflexions stratégiques, coordination avec l’agence de communication, suivi de production, interview, suivi budgétaire
    - Relations presse : rédaction de communiqués de presse, relations avec les journalistes, organisation d’événements (salons, points presse)
    - Promotion et communication du produit, proposition des plans de communication

  • SN AIR MALI - SN Représentante Air Mali au Burkina Faso

    2010 - 2012 - Gestion de portefeuille clients et relation avec les autorités locales et les fournisseurs
    - Evaluation des besoins de la société dans le pays et recommandations

  • SN AIR MALI & AIR BURKINA - Coordinatrice Programme de Fidélisation CELESTARS

    2009 - 2012 - Conception des termes et conditions du programme, développement du produit
    - Organisation, gestion et évaluation des activités de fidélisation
    - Coaching individuel, formation des agents
    - Négociations avec les partenaires et conception de campagnes de marketing direct

  • SN AIR MALI / COMPAGNIE AERIENNE DU MALI - Responsable Marketing et Distribution

    2006 - 2009 - Mise en place de plan stratégique de développement (promotion, prix, distribution)
    - Veille concurrentielle et construction de grille tarifaire, yield management et gestion des lignes
    - Gestion du projet E-Ticketing et Gestion de création et de développement du site web
    - Mise en place de la politique de communication
    - Recherche de partenariat Interline avec d’autres compagnies
    - Coordination de la communication

  • COMPAGNIE AERIENNE DU MALI - Responsable Pricing et Affaires Commerciales

    2005 - 2006 - Négociations commerciales avec les partenaires (organismes / compagnies / agences de voyage)
    - Management de l’équipe commerciale de l’agence propre de la compagnie, pilotage du processus de commercialisation de l’offre,
    - Etude de marché pour création de ligne et analyse des résultats commerciaux
    - Mise en place de la politique tarifaire, yield management, gestion des lignes
    - Commercialiser les capacités fret
    - Superviser les orientations de la politique de communication

  • AIR SENEGAL INTERNATIONAL - Responsable Affaires Tarifaires et Accords Commerciaux

    2002 - 2005

  • DHL Worldwide - Lyon & DHL - Dakar - Chargée de Clientèle, / Undel Après-Vente

    2000 - 2002 Chargée de Clientèle, Service Commercial, DHL, Dakar – SENEGAL
    Chargée de clientèle, DHL WORLDWIDE, Lyon – FRANCE

  • Diverses Entreprises - Chargée d'études - Assistante Export - Agent de réservation

    1998 - 1999 - Chargée d’études, NOUVELLES FRONTIERES et CORSAIR, Paris – FRANCE (3 mois) / 1999
    - Agent de réservation/comptoir, AIR AFRIQUE, Agence de Bamako – MALI (2 mois) / 1998
    - Assistante service export, EMERY WORLDWIDE a CNF co, Lyon – FRANCE (1 mois) / 1998

Formations

Réseau

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