Casablanca2013 - maintenant L'accueil & orientation du client :
- Orienter le client vers l’interlocuteur approprié ;
- Répondre aux demandes d’information de la clientèle (position de compte,…).
La prise en charge des opérations bancaires courantes de guichet :
- Traiter les opérations courantes (retrait, versement, change, remise de valeurs …) ;
- Prendre en charge les oppositions et demandes de mainlevées relatives aux incidents sur comptes et moyens de paiement.
La réalisation des travaux de back-office :
- Gérer les fonds dont il a la responsabilité dans le respect des dispositions en vigueur ;
- Prendre en charge les traitements liés à la gestion des flux vis-à-vis du back-office du siège (valeurs à recouvrer,…) ;
- Réaliser les recherches rendues nécessaires par les demandes ou les réclamations de la clientèle ;
- Prendre en charge le classement des documents et pièces justificatives et mettre à jour les dossiers (dossiers SCIP : lettre d’injonction, attestation de non paiement,…) ;
- Effectuer les opérations de pointage et de rapprochement ;
- Assurer la maintenance des automates (alimentation en espèces des GAB/DAB,…).
Attijariwafa Bank
- Stage
2013 - 2013Entretien avec les clients
Ouverture et gestion des comptes
Commercialisation des produits
(Banque,Packs ,Monétique,Epargne,Prevoyance)
Change & devises
Credit immobilier
Credit express
Leasing
Gestion des reclamations
Formations
Fsejs- Salé (Rabat)
Rabat2012 - maintenantchargé de clientèle de particulier en banque
Ista Temara (Skhirat)
Skhirat2010 - 2012DTS
Technicien spécialisé en commerce - - Technique de vente et de négociation
- Technique de prospection
- Etudes et recherches commercial
- Action commercial
- stratégie Marketing
