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Oussama BERRADA

Suresnes

En résumé

Consultant Fonctionnel CRM avec une expérience de cinq ans sur des outils CRM Oracle Siebel, Microsoft Dynamics, Salesforce (rédaction spécification fonctionnelle, analyse, conception, recette, assistance au déploiement)

Mes compétences :
Audit
Base de données
Conseil
CRM Siebel
Gestion de projets
Microsoft CRM
Qualité
Sécurité
Siebel
Systèmes d'Information

Entreprises

  • Novulys - Consultant Fonctionnel Microsoft Dynamics CRM

    Suresnes 2016 - maintenant

  • SOPRA STERIA Consulting - Consultant Fonctionnel CRM

    2012 - 2016

  • CGI - Consultant Fonctionnel CRM

    Casablanca 2010 - 2012 Consultant Fonctionnel CRM Siebel

    METRO-Group :
    Enjeu : Mise en place de l’outil CRM siebel pour gérer les commandes
    clients /Web Ordering.
    Groupama :
    Enjeu : Suivi de la relation client destiné aux centres de services et
    d’expertises ainsi qu’aux commerciaux.
    Pacifica :
    Enjeu : Validation périmètre Sinistre/Personne-Événement
    Réalisation : - Conception des scénarii, support production,
    - Formation du User service, rédaction guide utilisateur
    - Reporting, proposition d’amélioration et modification.
    Technologie/Solution : CRM Oracle Siebel V8, HP QC, MVS Cobol, DB2.

  • Sofialys-SFR - Consultant Infrastructure réseaux

    2009 - 2009 Enjeu : Mise en place d’un nouveau Datacenter répondant aux
    exigences de sécurité et de disponibilité pour la société SFR.
    Réalisation : Audit de l’infrastructure existante, Diagnostic et résolution des dysfonctionnements.
    - Définition des choix d’architecture.
    - Installation/Programmation des équipements réseaux (Switchs,
    routeurs, Firewall), Configuration de load Balancing.
    - Migration et mise en production de la nouvelle infrastructure.
    - Suivi et contrôle du niveau de performance des infrastructures (Zabbix).
    - Administration, systèmes de sécurité et procédures: étude et
    documentation.
    Technologie/Solution : Cisco, HP, Juniper, Check point

  • Intelcom - Ingénieur système et réseaux

    Meudon 2007 - 2007 Enjeu : Accès aux réseaux locale et Internet via un WLAN sécurisé.
    Réalisation : Maquette de test, installation/Programmation des
    équipements réseaux (points d’accès,switchs, Routeurs).
    - Suivi et contrôle du niveau de performance des infrastructures (Nagios)
    - Assistant formateur (Installation/Programmation des équipements
    réseaux (switchs, Routeurs, Firewall)).
    Technologie/Solution : Cisco, HP.

  • ST-Microelectronics - Développeur

    2005 - 2005 Enjeu : Développement d’une application de gestion des objectifs de
    Production et de qualité.
    Réalisation : déploiement et mise en place de l’application pour
    l’ensemble des services.
    Technologie/Solution : Java, Oracle

Formations

Réseau

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