Paloma LOPES CARRIÇO DE ARAUJO CAVALOC

En résumé

Entreprises

• Dermalogica - Customer Operations Manager

  Hegenheim 2017 - 2018 Logistique
  - Création et mise en place des processus logistiques
  - Gestion quotidienne du prestataire 3PL et mise en place de processus logistiques
  - Réalisation et mise à jour régulière d’outils de suivi de la performance économique et commerciale
  - Gestion au quotidien des opérations, l'administration des ventes et la planification des activités de marques/animations
  
  Customer Service
  - Augmenter la satisfaction ainsi que la rentabilité des clients existants en initiant et assurant la mise en place d'actions adaptées et personnalisées et maximisant la solidité de la relation client
  - Contact privilégié des clients B2B et B2C
  - Traitement des besoins et réclamations des clients, en arbitrant équitablement entre les différents interlocuteurs
  
  Support
  - Interlocuteur interne sur tous les aspects de service client, commandes, stocks, paiements, transports
  - Développement et mise en place de moyens pour optimiser l'efficacité commerciale et la performance économique.

• Printemps - Approvisionneur beauté

  Paris 2016 - 2017 Approvisionneur beauté
  - Assurer et garantir la présence de stock en quantité suffisante en magasin tout en respectant le 20/80
  - Pousser les marques à leur potentiel tout en arbitrant la couverture de stock
  - Anticipation des stocks pour les mois à venir, ainsi que pour les différentes opérations commerciales en magasin et à l’entrepôt
  - Optimisation des assortiments marques pour l’ensemble des magasins Printemps
  
  Coordination des flux
  - Suivi des performances entre le Printemps et le e-shop, Place des Tendances
  - Mise en place et amélioration d’outils de suivi (ruptures, arrivées de nouveautés …)
  
  Coordination lors du nouveau schéma de la beauté
  - Mise en place d’outils et suivi logistique des nouveaux fournisseurs dans le cadre du nouveau flagship de la beauté
  - Participation à la mise en place de l’offre dans le cadre du nouveau flagship de la beauté

• ChicTypes - Chargée de compte

  2015 - 2016 - Participation au contrôle et à l’analyse de tous les flux de produits et des informations de vente
  - Réception et du suivi des commandes (vérification, enregistrement, retour, réassort), des livraisons et de la facturation auprès des fournisseurs
  - Chargée de la relation fournisseur (respect des conditions commerciales, négociations sur les livraisons, le plan de financement…)
  - Analyse des flux (gestion de stocks, pilotage des approvisionnements, accompagnement des ventes)

• Gemology Cosmetics - Assistante export

  SAINT PIERRE MONTLIMART 2013 - 2013 - Entretien du portefeuille distributeurs pour 20 pays (principalement en Asie)
  - Prospection de nouveaux distributeurs
  - Envoie de la marchandise vers les pays distributeurs tout en respectant les différentes législations
  - Suivi des procédures de légalisation pour exportation
  - Organisation de rendez-vous ou présentation de presse

Formations

• Copenhagen Business School (Copenhague)

  Copenhague 2014 - 2014 Echange universitaire

• Universidad De Alcalá (Alcalá De Henares)

  Alcalá De Henares 2013 - 2013 Echange universitaire

• ESCE (Paris)

  Paris 2011 - 2016 Master en Supply Chain Management

Réseau

• Benoît GAUDICHEAU

• Karine GAUTIER

• Laurent BUZON