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Paméla CARRÉ

TINQUEUX

En résumé

Sérieuse, motivée et dynamique, ayant un excellent sens relationnel et du travail d'équipe, je recherche un emploi alliant mon expérience professionnelle dans l'accueil, le secrétariat et ma formation médico-sociale.

Mes compétences :
Aisance relationelle
Adaptabilité
Anticipation
Rigueur
Microsoft Office

Entreprises

  • César Billard Palace - Responsable accueil et adhésions

    2010 - 2015 *Accueil clients
    -Accueillir physiquement et téléphoniquement de façon aimable et souriante les clients
    -Être à l'écoute des demandes et satisfaire les besoins clients
    -Conseiller et orienter la clientèle
    -Respecter la discrétion et la confidentialité
    -Assurer un service clients qualitatif
    -Savoir formuler un refus de façon pédagogue et diplomate

    *Gestion administrative
    -Créer et gérer les dossiers administratifs
    -Organiser, archiver et classifier les dossiers
    -Être autonome et réactif dans ses missions
    -Vérifier les données légales de la saisie informatique des nouveaux membres
    -Savoir tenir une caisse (encaissements et paiements)

    *Coordination interne
    -Savoir transmettre les informations à sa hiérarchie et à l’équipe
    -Appliquer les règles et protocoles définis par la direction et la loi
    -Former et soutenir les collaborateurs
    -Assurer l'interface entre direction et salariés

  • César Billard Palace - Croupière puis chef de table

    1996 - 2010 Animer les différents jeux présents dans le cercle de jeux en appliquant la réglementation des jeux en vigueur et en développant une relation commerciale et de service avec la clientèle.

    *Gérer les techniques des tables de jeux :
    - ouvrir la table conformément à la réglementation,
    - compter la croupe de la table à l'ouverture et à la fermeture de celle-ci,
    - veiller au bon déroulement technique de la table de jeux (annonces, manipulation, calcul et paiement des gains, vérifier et corriger les enjeux placés).

    *Appliquer la réglementation en vigueur et au contrôle de la régularité et de la sincérité des jeux.

    *Savoir assurer une excellente relation clients ( accueil, initiation des nouveaux joueurs, observation des personnes à risques, animation du déroulement du jeu).

    *Anticiper les dysfonctionnements et conflits avec discrétion tout en prévenant la direction

    *Travailler en équipe

  • CHU REIMS - Elève Infirmière

    1994 - 1995

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