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Pamela COOPAN

LYON

En résumé

Confirmée en service B2B et B2C, je maîtrise les techniques de commercialisation et prospection. Je suis capable d’élaborer une offre commerciale adaptée aux besoin du client.
Au travers des responsabilités qui m'ont été confiées, j'ai affiné mon sens de la négociation et consolidé les compétences me permettant d’atteindre les objectifs fixés tout en respectant la stratégie marketing de l’enseigne.
Aujourd'hui, je souhaite élargir mes horizons professionnels et suis à la recherche d'un poste de chargée de comptes.....alors nous devons nous rencontrer!


Mes compétences :
Hôtellerie
Tourisme
Langues étrangères
Accueil
Offres commerciales
Prospection commerciale
Négociation commerciale
Commercialisation
Analyser les besoins et définir les objectifs

Entreprises

  • Groupe Choice Hotels - Quality Suites Lyon 7 Lodge**** - Attachée commerciale

    2014 - 2015 - Elaborer le plan commercial
    - Développer et fidéliser le portefeuille clients existant
    - Identifier les nouveaux prospects et saisir les opportunités en se rapprochant de l’équipe commerciale des réservations individuelles et groupes
    - Assurer l’élaboration de propositions commerciales adaptées
    -Gérer les actions promotionnelles en accord avec la stratégie marketing du groupe
    - Gérer la communication externe
    - Représenter l’enseigne pendant les salons

  • Warwick Reine Astrid **** - Attachée commerciale

    2013 - 2014 • Assurer la veille concurrentielle
    • Développer le portefeuille clients
    • Elaborer l'offre commerciale
    • Atteindre les objectifs donnés par la direction
    - Appliquer la politique commerciale de l’entreprise
    - Etablir le suivi administratif et la remontée d’informations auprès de la direction commerciale
    - Créer et mettre en place des plans stratégiques dans le but de développer le secteur

  • Office du tourisme et des congrès Grand Lyon - Conseillère en séjour

    2012 - 2012 • Conseiller les touristes sur des parcours à pieds pour visiter la ville
    • Vendre nos produits touristiques : visite guidée, tour en bus,balade en gâteau…..
    • Réserver leur hébergement
    • Renseigner le client sur toutes activités Lyonnaises et dans la Région Rhône Alpes

  • Concorde Hotels & Resorts - Agent de réservation individuelle

    Paris La Défense 2011 - 2011 • Assurer un accueil téléphonique chaleureux
    • Respecter les standards de la marque
    • Suivre les réservations individuelles et groupes
    • Optimiser les ventes en hébergement dans le respect de la politique commerciale et tarifaire de l'hôtel

  • Hilton Worldwide - Réceptionniste Executive

    Puteaux 2010 - 2011 • Assister le client dès son arrivée
    • Assurer un service conciergerie
    • Veiller à la satisfaction du client pendant son séjour
    • Introduire notre programme de fidélisation au client
    • Travailler en collaboration avec l’équipe commerciale

  • Metropolitan Hotel Vancouver - Réceptionniste / standardiste

    2008 - 2009 • Check in /check out
    • Assurer le standard téléphonique
    • Assurer les encaissements
    • Gérer les plaintes et demandes des clients
    • Effectuer les réservations GDS

  • Rezidor Hotel Group - Réceptionniste

    Bruxelles 2007 - 2008 • Ouverture de 3 résidences
    • Inauguration du nouveau Village alpin Les Arcs 1950
    • Check in/ check out
    • Traiter les demandes et réclamations
    • Gérer la facturation et la clôture de caisse

  • Mon Plaisir restaurant Londres - Hôtesse d'accueil

    2006 - 2007

  • LIDL Siège social Strasbourg - Assistante Achat

    2003 - 2006 • Tenir à jour le planning prévisionnel des ventes
    • Gérer le suivi des courriers clients
    • Étudier les décisions d’achats des produits
    • Traduire les documents officiels de l’allemand vers le français
    • Établir les commandes selon les directives du responsable des achats

Formations

Réseau

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