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Pamela POLI GAYRAUD

Paris

En résumé

15 années d’expérience au sein d'une structure internationale (tourisme haut de gamme) en tant que:
conseillère de vente
formatrice
assistante technico-commerciale


Vente BtoC et BtoB, gestion des stocks, création et animation de formation (produit, logiciel et techniques de vente), connaissances spécifiques du marché italien.

Création d'événements, coordination entre-services

Mes compétences :
Formation professionnelle
Assistanat commercial
Conseil commercial
Gestion de la relation client
Secrétariat
Vente B2B et B2C
Call center
Voyage
Evénementiel

Entreprises

  • Club Méditerranée - Technico Commerciale

    Paris 2009 - maintenant Assistanat classiques
    => Gérer les rendez vous et prendre en charge l’accueil des clients : Grand Compte et VIP
    => Coordonner des agendas complexes et organiser des réunions
    => Organiser les déplacements (vols, voitures, hôtels,…),
    => Rédiger la documentation interne externe (Weekly Report, planning, courrier, note, présentations)
    => Accueillir les nouveaux arrivants (installation, autorisation, présentation…)

    Commercial- marketing
    => Interface interne – externe : suivi des mailing clients (environ 1500 clients BtoB), mise à jour de la base client, liaison entre le service marketing et les commerciaux terrains sur les pré-ouvertures des ventes
    => Constitution de dossiers complexes : Multi-entrée (départ différé), construire les prix et calculer les réductions (promotion/geste commercial), rechercher les disponibilités et gérer les stocks

  • Club Méditerranée - Formatrice

    Paris 2004 - maintenant Conception des modules de formation
    => Analyser les besoins de l’équipe et mise à niveau des salariés

    Formation des nouveaux salariés
    Séances d’un mois, 3 fois par an
    => Logiciel, Produit, Techniques de Vente
    => Former des classes de 10 à 15 salariés en plusieurs langues simultanément
    => Encadrer et animer workshop et séminaires à l’étranger des clients (4/6 jours pour 10/ 20 personnes)

  • Club Méditerranée - Conseillère de Vente

    Paris 2000 - 2009 Marché italien, suisse, français et belge:

    - Rédiger des devis
    - Vendre en BtoB et en BtoC
    - Fidéliser la clientèle
    - Réceptionner des appels internationaux et les filtrer
    - Informer et conseiller sur les voyages les Professionnels du Voyages et les particuliers
    - Réserver hôtels, vols, croisières et circuits

    => CA/semaine 40.000€ en BtoC
    => CA/semaine 120.000€ en BtoB

Formations

  • IFOCOP

    Eragny 2013 - maintenant Marketing,
    Communication
    Droit du Travail, Droit des Sociétés
    Commerce International
    Anglais
    Informatiques

  • Università Degli Studi Di MILANO (Milano)

    Milano 1994 - 1997 Licence en Langue et Litteratures Etrangères

    Anglais: Littérature, Grammaire et Syntaxe
    Espagnol et Allemand: Littérature et Grammaire
    Histoire: Histoire européenne et Culture, Histoire des États Unis
    Arts: Histoire de l'art
    Philosophie

Réseau

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