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Paola POLIN

BEYNOST

En résumé

Je suis dynamique, extrêmement organisée, attentive, polyvalente, j'aime avoir des responsabilités, j'ai un excellent relationnel et sens du service.
Je parle couramment l'italien (langue maternelle), le français et j'ai un très bon niveau d'anglais.
J'aime organiser, mener un projet de A à Z, vendre, satisfaire mon interlocuteur, encadrer une équipe, travailler en équipe et en coordination avec les autres services, relever des nouveaux challenges, m'investir et m'éclater dans mon travail

Mes compétences :
Gestion de projet
Gestion budgétaire
Organisation d'évènements
Gestion de la relation client
Relationnel
Réactivité
Développement commercial
Autonomie
Esprit d'équipe
Management commercial
Management opérationnel
Organisation du travail
Customer Relationship Management
SAP
Enterprise Resource Planning
Administration des ventes
SAP Processus de gestion dans l'Administration des
SAP ERP
Logiciel EBP Point de Vente

Entreprises

  • Hotel Megastore - Commerciale sédentaire - Chargée d'Affaires

    2014 - 2016 Responsable commerciale Italie et Ile De France
    grossiste international en équipements pour les hôtels, à Rillieux-la-Pape (69)
    * Commercial :
    Prospection, développement, gestion et fidélisation d’un portefeuille d’environ 700 clients sur l’Italie et l’IDF
    Identification des besoins et établissement de propositions commerciales personnalisées, saisie des commandes, vérification des délais de livraison, suivi des livraisons, relation avec les transporteurs, gestion
    des reliquats
    Collaboration avec les commerciaux terrain et interservices : Achats, Logistique, Commercial, Comptabilité
    * Gestion administrative :
    Facturation, suivi des règlements, relances
    Mise à jour du CRM et de la base de données clients
    * SAV :
    Gestion des litiges (défectueux, retours articles, erreurs de facturation), relations avec les transporteurs
    et les fournisseurs
    * Langues :
    Traduction du catalogue en italien

  • Transétude (Kisio Analysis) - Assistante Commerciale et études

    2014 - 2014 Assistante du Directeur du Bureau d’Etudes (organisation des réunions, prise de notes et rédaction
    des comptes rendus de réunion, rédaction de courriers et mails)
    Préparation, vérification et envoi des dossiers en réponse aux appels d’offre (marchés publics)
    Coordination entre les entreprises participant à l’étude de projet en réponse aux appels d’offre (groupements)
    Suivi et traitement des notes de frais, des factures, mise à jour des plannings, suivi des congés et des absences

  • La vita è bella - Responsable d'un point de vente de décoration

    2003 - 2013 * Vente :
    Gestion de la relation avec les clients, les fournisseurs, les commerciaux
    Développement et fidélisation de la clientèle. CA première année 75K€, CA dernière année 130K€
    * Achats / Stocks :
    Choix des produits et des fournisseurs
    Gestion des stocks, réception et traitement des commandes, rapprochement avec les BL et les factures
    * Gestion administrative :
    Encaissements clients, rapprochements bancaires et comptables, gestion de la trésorerie, règlements factures fournisseurs
    Planification des achats courants et lors des salons professionnels
    * Marketing :
    Définition de la stratégie : cible, produit, prix, service
    * SAV
    Gestion des litiges clients, fournisseurs et transporteurs
    * Management :
    Encadrement de deux personnes

  • MWB Business Exchange, location de bureaux équipés et salles de réunion - Responsable Commerciale d'un centre de profits

    2000 - 2002 * Commercial :
    Gestion d’un centre de 16 salles de réunion et conférence
    Prospection, développement et fidélisation d’un portefeuille client au niveau national
    Etablissement de devis, préparation et envoi de propositions commerciales
    Gestion des relations clients et fournisseurs
    * Gestion administrative :
    Collaboration et coordination interservices : Achats-location, Commercial, Comptabilité, Services Généraux
    Saisie et envoi des factures, suivi des règlements, relances
    Gestion des plannings, vérification, coordination et mise à jour des congés payés du personnel
    * Opérationnel :
    Organisation et optimisation des plannings d’occupation des salles de réunion et des bureaux équipés
    Mise en place des salles de réunion (équipements, matériel de location, pauses café, traiteur)
    * Management :
    Encadrement de l’équipe d’Accueil de 10 personnes

  • Holiday inn - Responsable Réception

    Paris 1999 - 2000 * Commercial :
    Gestion et développement de la commercialisation des groupes et B to B
    Fidélisation de la clientèle
    * Gestion administrative :
    Coordination entre les services réception, hébergement et restauration
    Etablissement des factures B to B, relances et règlements
    * Management :
    Encadrement de l'équipe de réception de 5 personnes
    * Opérationnel :
    Respect des procédures internes et des standards de qualité dictés par le groupe

  • Club Med - Responsable réception et des relations publiques

    Paris 1994 - 1999 Responsable réception et responsable des relations publiques dans les VILLAGES DE VACANCES CLUB MED (Espagne, Suisse, Italie, Israël, France, Tunisie, Portugal, Polynésie, Nouvelle Calédonie, Vanuatu, Indonésie)

Formations

  • Wall Street English

    Lyon 2016 - 2017 TOEIC 910 (février 2017)

  • SAP France

    Paris 2016 - 2016 Formations SAP

    Formations ERP SAP :
    SAP01 Introduction aux solutions SAP
    SCM600 Processus de Gestion dans l'Administration des Ventes

  • Istituto Tecnico Per Il Turismo “E. Firpo” (Genes)

    Genes 1986 - 1991 Equivalent BAC+2

    Diplôme de Technicienne dans le Tourisme

Réseau

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