15 ans d'expériences professionnelles dans la relation clientèle à distance.
En reconversion dans le secteur immobilier.
Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Lotus 1-2-3
IBM AS400 Hardware
Entreprises
TNT Express France
- Chargée de clientèle à distance
Lyon2005 - 2014* Gestion globale de la relation client :
- Gérer la relation avec les clients
- Traiter et suivre les dossiers réclamations
- Proposer des solutions adaptées aux clients ;
- Assurer l'interface entre les clients et les services internes
* Gestion administrative :
- Assurer la gestion administrative des dossiers ;
- Reporting des actions et des anomalies techniques ;
- Planifier et contrôler les actions de régularisation ;
- Constituer et transmettre les dossiers contentieux
SFR et Orange
- Conseillère clientèle à distance
2001 - 2001* Relation clientèle :
- Assurer l'accueil et l'information, orienter. ;
- Fidéliser, proposer et vendre des nouveaux produits, des services additionnels.
Midi Télécom et Arca Patrimoine
- Télémarketing
1999 - 2000 * Relation commerciale :
-Prospecter et vendre des produits ou des services.
