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Pascal BELOT

Bièvres

En résumé

Riche de plusieurs années dans le métier du Test et de la Validation et plus récemment dans le Support et Service Client, j'ai eu à suivre et j'ai mené à bien plusieurs projets. J'en ai acquis une large expérience dans la conduite et la gestion de projets.
Ayant le sens du Service Client, je souhaite aujourd'hui gérer de nouveaux projets dans le Support Client.

Mes compétences :
GSM
Télécommunications
Test logiciel
Service client
Gestion de projet

Entreprises

  • Protectic - Ingénieur Support Client

    Bièvres 2013 - maintenant Mission effectuée chez Carestream Dental

    Ingénieur Support pour le logiciel d'imagerie dentaire CS Imaging avant et après sa sortie commerciale:
    – Support des cabinets dentaires testant ce logiciel,
    – Conférence téléphonique hebdomadaire de suivi des techniciens (Europe, Etats Unis) assurant les installations durant toute la période de test avant la sortie commerciale du logiciel,
    – Rapport de suivi décrivant l’état de tous les cabinets dentaires durant la période de test (Problèmes rencontrés, solutions apportées),
    – Remontée des anomalies vers la R&D et suivi de leur résolution,
    – Formation des techniciens des services clients locaux avant la sortie commerciale du produit,
    – Support des techniciens des services clients locaux après la sortie commerciale du produit.

  • Protectic - Ingénieur tests et validation

    Bièvres 2009 - 2013 Mission effectuée chez Sagemcom

    Responsable de la validation de l'Energy Gateway (Passerelle domotique pour la gestion de l’énergie dans la maison):
    – Rédaction du plan de test logiciel,
    – Formation et suivi (contrôles des tests, points d’avancement) de l’équipe de validation en Chine.

    Valideur du système de Meter Data Management (Gestion automatisée des compteurs électriques) pour un opérateur russe:
    – Rédaction du plan de test système,
    – Configuration de la plateforme de test (Serveur, Concentrateur de données, Compteurs intelligents)
    – Passage des tests et rédaction des rapports de tests.

  • Cintel - Ingénieur tests et validation

    2008 - 2009 Dans le cadre du projet SNMS (Subscriber Network Management System), gestion en temps réel de l’exploitation et de la maintenance de la boucle locale d’un réseau télécom filaire:
    – Test des TMS (Terminal Multi Service) terminal tout en un gérant les mesures et le suivi des travaux,
    – Rédaction du plan de test pour l’intégration et la validation du système.

  • Gencom - Ingénieur d'intégration

    1999 - 2000 Mission effectuée chez Nortel Matra Cellular

    Intégration d’une BTS GSM 1800 avec couplage à cavités:
    – Ecriture du plan de test,
    – Démonstrations au client.

  • Gencom - Ingénieur d'intégration

    1998 - 1999 Mission effectuée chez Alcatel

    Tests de charge pour l’intégration système de la BSS:
    – Tests de charge O&M : charge de l’OMC et du lien X25 OMC - BSC,
    – Tests de charge télécom : génération de trafic télécom et optimisation de la qualité de service,
    – Installation de plates-formes de test,
    – Ecriture et passage des fiches de test,
    – Préparation des acceptances clients.

Formations

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