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EBRC
- Project Engineering Team Leader
Luxembourg
2014 - maintenant
Responsable de l'équipe Project Engineer (5 personnes):
- Chiffrage des offres d'implémentation de salles informatiques,
- Suivi de projets d'implémentation de salles informatiques,
- Gestion au quotidien des sous-traitants, négociation
- Project Management (Prince 2)
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EBRC
- Project Engineer
Luxembourg
2013 - 2014
Accompagnement du client depuis la phase Presales jusque qu'au Service Delivery.
Fonction de Project Manager sur certains projets
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Ajilon, consultant chez Siemens Enterprise Communications
- Incident and Process Manager pour la Commission Européenne
2012 - 2013
Mise en place de nouvelles procédures au sein des équipes.
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BT Radianz Luxembourg
- Incident Team Manager
2011 - 2012
Prise en charge (modèle ITIL) des tickets “critical and major”, du réseau WAN et LAN de Procter & Gamble (P&G). Principales tâches : être dans les SLA ; travailler sur les KPI’s ; participer aux appels de crise (« Crisis Calls »), interface avec les équipes « Change », « Problem» et « Capacity Management », contact avec le client, avec les fournisseurs, gestion du planning de l’équipe incluant les service d’astreinte.
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BT Radianz Luxembourg
- DSC Help Desk Team Leader
2009 - 2010
« SPOC » (Single Point of Contact) de l’équipe help desk Europe, prise en charge des « escalations » de premier niveau internes ; rapports d’incidents, amélioration des procédures internes.
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BT Radianz Luxembourg
- Gestion du PoP a Dubai
2007 - 2011
Installation clients, gestion de la relation fournisseur et sous-traitant locaux.
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BT Radianz Luxembourg
- Data Centre Supervisor
2001 - 2009
Gestion de la salle informatique (Plant & Facilities), des infrastructures télécommunications, des serveurs clients (Compaq, IBM, HP, SUN), du réseau de distribution (Cisco), de l’équipe locale ;
Et durant cette période de septembre 2003 à juillet 2004 : gestion du projet de déménagement de la salle informatique (plus de 400 voies louées) : choix du lieu d’implantation, construction et aménagement de la salle, planning des opérations, gestions des ressources, gestion des risques, émission des rapports…
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Reuters Luxembourg
- Ingénieur Data Centre
1999 - 2001
Installation et maintenance des systèmes de télécommunication (Cisco, Promina, Nortel, Hughes) gestion de serveurs centraux (DIGITAL, SUN, COMPAQ, …). Organisation en call-out/stand by 24/7, Project management, connaissance en TCP/IP et OS, utilisation d’HP-Open View, …
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Econocom Luxembourg
- Ingénieur Systemes
1997 - 1999
System Engineer en mission chez Reuters Luxembourg : installation et maintenance des serveurs et PC utilisateurs en clientèle (SUN et PC), gestion de planning, relation clientèle.
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Sabco
- Responsable Technique
1993 - 1997
Gestion des techniciens, préparation des serveurs (Digital Alpha et PC), planification des installations, support téléphonique pour les clients.
