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SGS
- Responsable Marché
Arcueil
maintenant
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SGS ICS
Arcueil
maintenant
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SGS-ICS
Arcueil
maintenant
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DEKRA Certification
- Responsable Commercial
2011 - maintenant
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SGS ICS FRANCE
- Responsable Marché
2004 - 2010
Responsable Marché Agro Business
Management de 6 commerciaux (chargés d’affaires et attachés commerciaux)
Elaboration des programmes de prestations transverses secteur Agro Business (accords et contrats cadre)
Développement des ventes France
Management et développement des relations Grands Comptes IAA et des comptes GMS - Distributeurs
Interface Divisions Certifications Produits Agro Alimentaire, Certification Système et Analyses Alimentaires,
Quelques références : Danone, Nestlé, Kraft, Soparin Bongrain, Coca Cola, Auchan, Carrefour, Casino, Leclerc, Intermarché.
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MAFERME
- Responsable Commercial Ouest
Châlons-en-Champagne
2001 - 2004
Prospection clients, présentation des offres et solutions, négociation et ventes,
Suivi des implantations sites, mise à disposition de ressources ingénieurs,
Management et suivi des clients (politique, relationnel, administratif et commercial).
Résultats : In fine 15 comptes majeurs (Majors de la Coopération Agricole Française) en suivi client et 50 comptes intermédiaires au niveau national, en charge du secteur Ouest pour démarrage activité élevage.
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PASPARTOO
- Responsable Commercial France-Benelux
1999 - 2001
Développement des ventes France et Benelux
Définition stratégies commerciales (cibles, produits, tarifs)
Animation et développement réseaux partenaires (imprimeurs, éditeurs de contenus) : sélection, négociations commerciales, présentation produits et services
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SCITEX FRANCE
- Responsable Développement Commercial Services
1996 - 1999
Relations Corporate Europe :
Elaboration et mise en place des programmes de prestations de services clients (contrats de maintenance et d'assistance, mise à niveau des équipements, formation, installation),
Définitions des objectifs nationaux, mise en place des stratégies de développement par segment de marché,
Développement des ventes Services en France, Benelux, UK, Allemagne, Espagne, Italie,
Coaching des Directeurs Commerciaux (Benelux, UK, Allemagne, Espagne et Italie)
Reporting au VP Executive Europe, VP finance Europe (progression, résultats, marge).
France :
Gestion du centre de profit « France », développement du CA national,
Management : 2 chargés d'affaires (objectifs, progression, support), 3 administratifs (facturation, recouvrement, secrétariat)
Suivi Grands Comptes (relationnel, administratif et commercial).
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ABC SERVICES
- Responsable Technique
1994 - 1996
Responsabilités : S.A.V France
CA : 30 MF / 4,5 M€
Effectif : 60 pers.
- Définition du rôle, missions et objectifs de chacun des collaborateurs du Service,
- Encadrement du Service :
- 4 Responsables Régionaux, 40 ingénieurs de maintenance, 1 chef d'atelier et 6 techniciens d'atelier « Régie »,
- 1 responsable et 4 agents du magasin SAV, 4 administratifs (« Call center », ADV)
- Réorganisation du Service (centre d'appel, réorganisation régionale, logistique, commercial et ADV)
- Amélioration de la productivité et de la rentabilité (mode opérationnel quantitatif et qualitatif),
- Diversification des prestations (conseils avant vente, installations, contrats de maintenance, mise à niveau des
équipements, formations),
- Suivi opérationnel des clients (gestion des interventions, plan préventif et curatif),
- Suivi financier (facturation client, gestion des litiges, coût de service, rentabilité moyenne) avec implémentation du module
facturation automatique.
Résultats :
- Mise en place du suivi de l'activité Services sous forme d'états (parc machine, parc client, rentabilité contrats - régie),
- Refonte des contrats sous 3 profils : « standard », « plus » ou « premium » : fidélisation de 80% des clients
(renouvellement inclus) tels que Banques, GMS et Transport de Fonds,
- Progression CA et de la marge Service Après Vente (marge fin 96 de 15%).
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DE LA RUE SYSTEMS
- Resposnable Logistique SAV
1990 - 1994
Activites : traitement d'espèces / monétique
Responsabilités : Budget 30 MF
Eff. : 15 pers. + 120 indirect
Magasin : 3500 Réf.
Dépôts : 120
- Structurer l'activité Logistique SAV (définition de l'outil informatique de gestion des Stocks et Achats),
- Définition et mise en place des procédures internes de gestion du service (inventaires, achats, référencement, réception,
expéditions et retours),
- Définition du rôle, missions et objectifs de chacun des collaborateurs du Service,
- Encadrement du Service :
- 1 chef atelier et labo, 4 techniciens d'atelier « Régie », 2 techniciens labo électronique,
- 1 responsable et 4 agents du magasin SAV,
- 4 administratifs (secrétariat, pré-facturation),
- Encadrement en collaboration avec le Directeur Technique :
- 6 Responsables Régionaux et 120 ingénieurs de maintenance pour les aspects logistiques (gestion des stocks)
- Améliorer la gestion des flux (suivi des consommations, planning des approvisionnements),
- Garantir un service fiable et de qualité tout en contrôlant les coûts,
- Diversifier les fournisseurs internationaux et locaux afin de mieux contrôler et maîtriser la relation Client/Fournisseur.
Résultats : Maîtrise des coûts de service, visibilité de l'activité, analyse fiable des résultats et projections budgétaires
cohérentes avec les objectifs du Département. Mes résultats étant présentés au Directeur du Département et au Directeur
Financier du groupe
