NICE
Bonjour,
Responsable d'exploitation depuis 3 ans sur la région Sud Est.
J'ai suivi diverses formations de management qui m'ont permis d'évoluer au sein de l'entreprise.
Voici mes principales responsabilités:
Suivre les activités opérationnelles en fonction des objectifs fixés.
Garantir le respect des protocoles et consignes de travail.
Garantir le respect de la traçabilité des opérations et être support pour l’outil d’enregistrement.
Suivi qualitatif et quantitatif des prestations des intervenants de mon équipe (installation, enquête de satisfaction
de patient..).
Analyser les KPI du service et être garant du respect des objectifs.
Participer aux recrutements des collaborateurs et garantir le niveau de formation et d’habilitation,
des équipes qui lui sont rattachées.
Manager le personnel des équipes opérationnelles (Heures supplémentaires, astreintes,
équipement (ex : Epi, matériel informatique, téléphone..), congés, RTT, entretiens annuels, déplacements,
repas…).
Réaliser des duos techniques avec mon équipe, réaliser des réunions d’équipes
Assurer l’analyse des incidents, plaintes et signalements, proposer des mesures préventives et correctives et en
suivre la mise en application.
Etre un support aux équipes commerciales (staff, duo commercial..).
Etre force de proposition pour l’amélioration du service et l’aménagement des sites.
Mes compétences :
Gestion de projet
Management opérationnel
Gestion administrative
Relationnel
Gestion de la relation client
Pas de formation renseignée
