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Pascal HURAUX

Nanterre Cedex

En résumé

2 ans d’expérience dans la qualité client (encadrement d'équipe), 10 ans dans l'assistance technique et 2 ans dans la validation fonctionnelle.
Rigoureux, sens du contact, consciencieux, proactif, polyvalent.
En recherche active dans la région bordelaise.
Disponibilité immédiate.

Mes compétences :
Capacité de gérer plusieurs projets simultanément
Capacité de communication orale et écrite
Travail en équipe et en autonomie
Word, Excel
Disponibilité pour répondre aux attentes clients
Électronique analogique
Aisance relationnelle
Proactif
Relation clientèle
Visual Basic

Entreprises

  • Magneti Marelli - Leader qualité client

    Nanterre Cedex 2017 - 2017 - Créer et maintenir un lien de partenariat avec les usines de production PSA, MASERATI, IVECO, ALFA ROMEO.
    - Encadrement d’une équipe de 3 personnes.
    - Établir les supports pour la remontée d’informations sur les anomalies.
    - Réunion hebdomadaire avec les clients pour communication des actions palliatives et correctives.
    - Réunion hebdomadaire avec les résidents pour communication sur informations du site de production.

  • Magneti Marelli - Technicien qualité client

    Nanterre Cedex 2016 - 2016 - Créer et maintenir un lien de partenariat avec les clients
    - Définir un état d’acceptation pour chaque pièce présentée
    - Etre réactif lors de crises et intervenir sur les sites clients
    - Enregistrement des défauts 0km dans une base de données
    - Transmettre et expliquer les défauts aux techniciens qualité ligne
    - Enrichir le painter chart à l’aide des fiches 8D
    - Mise en place un suivi des actions palliatives et correctives
    - Informer en temps réel le résident
    - Gestion des dossiers administratifs et factures, liés aux pièces retournées

  • Magneti Marelli - Leader technique d'une équipe, SAV

    Nanterre Cedex 2013 - 2016 - Collaboration avec le client PSA afin d’élaborer les plans d’améliorations liés aux défaillances des systèmes électroniques, à l’échelle européenne
    - Synthétiser et présenter les données techniques sur support informatique
    - Management d’un call center composé de 7 personnes
    - Superviser la logistique et effectuer un compte rendu quotidien
    - Mise à jour quotidienne et maintenance d’une base informatique développée en langage SQL server
    - Lien entre la R&D et les call centers italien et allemand

  • Magneti Marelli - Intervenant Support Client

    Nanterre Cedex 2005 - 2013 - Assurer la garantie directe et représenter les systèmes GPS de Magneti Marelli (RT3, RT4, RT5, RT6, RT6FF, SMEG A9, SMEG VS, Connect, Radio NAV ,USB BOX) à travers l’Europe pour les constructeurs PSA et FIAT :
    - Elément moteur du call center et l'interlocuteur privilégié pour les pays étrangers
    - Remontée des informations au bureau d'études concernant les défaillances
    - Nombreux déplacements effectués en concessions (FRANCE, ESPAGNE, SUISSE, BELGIQUE)
    - Remplacements ponctuels du résident à l'usine de PSA à Rennes
    - Mise à jour base de données SQL Server
    - Technicien qualité ligne pendant 6 mois dans le cadre du démarrage d’un nouveau produit
    - Réunion quotidienne d'avancement avec les 1er niveaux et le client

  • Magneti Marelli - Technicien validation fonctionnelle R&D

    Nanterre Cedex 2003 - 2005 Mission de prestation CSIE à MAGNETI MARELLI - Equipementier automobile, Châtellerault (86)

    Elaborer et exécuter des plans de tests pour valider la sortie du nouveau GPS.
    Nombreux déplacements chez le client PSA servant de support au développement.

  • Magneti Marelli - Technicien validation fonctionnelle

    Nanterre Cedex 2003 - 2003 Mission de prestation CSIE à PSA - Equipementier automobile, Cologne (ALLEMAGNE)

    Valider les fonctions d’urgence et d’assistance avant la sortie du nouveau GPS.

  • Johnson Controls - Technicien électronique

    Colombes 2003 - 2003 Mission de prestation CSIE à JOHNSON CONTROLS - Equipementier automobile, La Ferté Bernard (72)

    Optimiser la couverture de tests In Situ et Fonctionnel de 3 produits électroniques.

  • Thales - Intégrateur sous-ensembles

    Courbevoie 2001 - 2002 Mission de prestation CSIE à THALES SA - Equipementier aéronautique, Pessac (33)

    Tester et intégrer les différents éléments des radars du Rafale et du Mirage 2000, en vue de la livraison au client final.

  • Solectron - Analyste

    Milpitas 2001 - 2001 Mission intérimaire Manpower à SOLECTRON - Equipementier de téléphonie, Canéjan (33)

    Analyser et diagnostiquer les défauts pour garantir la qualité des agendas électroniques.

  • Méga CGR - Projectionniste

    2000 - 2000 Projectionniste au cinéma Méga CGR, Villenave d’Ornon (33)

    Assurer la projection de films dans 15 salles du cinéma.

  • Solectron - Analyste

    Milpitas 1999 - 1999 Mission d’intérimaire Manpower à Solectron, Canéjan (33)

    Analyser et diagnostiquer les défauts pour garantir la qualité de cartes électroniques.

Formations

  • Lycée Pape Clément (Pessac)

    Pessac 1997 - 1999 BTS Electronique

  • Lycée Pape Clément

    Pessac 1996 - 1997 BAC STI électronique

Réseau

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