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Pascal LERASLE

Guilherand-Granges

En résumé

Libre de toute obligation. En mode "reconversion professionnelle".

Mes compétences :
E-learning
Rédaction technique
Gestion des ressources
Conception-rédaction
Planification
Analyse fonctionnelle
Maintenance informatique
Gestion de la relation client
Qualité logicielle
Gestion des ressources humaines

Entreprises

  • Decalog - Chef de projets

    Guilherand-Granges 2016 - 2016

  • Decalog - Ingénieur commercial - Responsable d'agence

    Guilherand-Granges 2014 - 2016 Développement commercial de la région "Ouest".
    gestion d'avant-projets locaux (ComCom de Dinard ; projet remplacement SIGB de Lamballe...)

  • Decalog - Responsable Support Clientèle

    Guilherand-Granges 2006 - 2014 Mise en place d'une plateforme de GRC (CRM)

    Gestion parc clients et ~9000 demandes annuelles
    Gestion 9 techniciens (BAC+2 à BAC+4) maintenance logicielle et maintien de BDD, suivi anomalies et dysfonctionnements logiciels, rédaction demandes d'évolution.

    Organisation et gestion du personnel.

    Suivi de la maintenance logicielle de 14 produits (SIGB, Portail Web, EPM)
    Organisation tests fonctionnels et diffusion des nouvelles versions logicielles. Assistance à la rédaction des cahiers des charges fonctionnels. Responsable des aides en ligne et initiative de mise en place d'un système e-learning pour les nouveaux produits.

    Participation active à :
    - la définition marketing et fonctionnelle des nouveaux produits ;
    - démonstrations commerciales en tant que référent fonctionnel ;
    - décision managériales de l'entreprise au sein du comité de direction.

  • Decalog - Formateur

    Guilherand-Granges 2003 - 2006 Formateur à l'utilisation de logiciels de gestion de bibliothèques (SIGB) pour public professionnels.
    Formation sur site en France et International (Centres culturels français, universités francophones...) : Egypte, Grèce, Liban, Indonésie, Jordanie, DOM-TOM...
    Enseignement des logiciels et des techniques d'usage pour des publics novices en Informatique. Public adulte, professionnels et bénévoles des bibliothèques municipales.

    Assistance à l'installation des matériels et logiciels.

    Assistance à la rédaction puis responsable de rédaction des aides en lignes pour les logiciels SIGB et Espaces Publics Multimédia.

    Rédaction des spécifications fonctionnelles.
    Réalisation de tests et évaluation logiielle.

  • Ricoh - Technicien planning

    Rungis 2002 - 2003 Gestion et suivi des plannings de production d'une unité de fabrication de produits chimiques pour un coater de papier thermique.
    Suivi des lignes de production et création de plannings pour des équipes en production (70 pers. en 5x8).
    Gestion des stocks de produits chimiques.
    Création d'un outil de planning (sous MS Excel en récupération de données d'une base AS400).

  • Ricoh - Approvisionneur Sect. International

    Rungis 1999 - 2002 Approvisionnement et suivi de consommation de pièces pour les lignes de fabrication de photocopieurs.
    Contact oral et écrit avec les fournisseurs en Europe et en Asie.
    Gestion des approvisionnements et des réceptions de commandes.
    Suivi des litiges et des retards.
    Création de commandes et gestion des stocks.

  • Ricoh - Responsable d'équipe

    Rungis 1997 - 1999 Travail en journée et remplacements ponctuels en équipes (3x8, 4x8 ou 5x8)
    Responsable d'une équipe de 2 à 4 personnes d'une unité de fabrication de pièces plastiques (injection et extrusion).
    Mise en place d'outils de suivi de production (MS Excel).
    Création et maintien de procédures de fabrication et de sécurité.
    Remplaçant des responsables en équipe.
    Assistant du responsable d'atelier.

  • Ricoh - Agent technique

    Rungis 1996 - 1997 3x8 - 4x8 - 5x8
    Fabrication et contrôle de fabrication automatisée de pièces plastiques.
    Assistance à la mise en place d'une nouvelle ligne de production.
    Création de procédures de fabrication. Mise en place de documentations. Responsable de la formation des nouveaux opérateurs.
    Conducteur de machines de types "Presse hydraulique".
    Programmation des cycles automatisés.

  • Ricoh - Opérateur de fabrication

    Rungis 1995 - 1996 Fabrication et contrôle de fabrication automatisée de rouleaux de fusion en téflon à destination de photocopieurs.
    Contrôle qualité et respect des procédures de travail.
    Travail en 3x8 _ 4x8 _ 5x8

Formations

Réseau

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