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Pascal MAUDET

Paris

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En résumé

Direction d'équipes de production de services au profit des clients "Entreprises" sur le secteur des technologies numériques

Mes compétences :
Télécoms
Centres d'Appels
Téléphonie
Réseaux

Entreprises

  • Kunlun Team SARL - Directeur Commercial

    Paris 2010 - maintenant Activité société:
    Prestations de services à l'attention des entreprises qui appuient leurs opérations de production sur les technologies d’information et de communication

    Fondateur associé de Kunlun Team

    Direction commerciale:
    - Prospection, identification de nouveaux projets
    - Mise en place de partenariats
    - Recherche de ressources, recrutement

  • Deny All - Directeur des Services Clients

    2009 - 2010 Activité société:
    Spécialiste du Firewall Applicatif et de la sécurisation des services et applications web

    Direction des services clients:
    - Organiser les équipes Support Technique et Services Professionnels sur l’Europe
    - Développer le marketing des prestations de service
    - Responsable de la vente des prestations
    - Sélectionner et piloter les partenaires fournisseurs

  • Completel - Directeur des Services Clients

    La Défense Cedex 2008 - 2009 Activité société:
    1er opérateur alternatif en fibre optique et 3e opérateur fixe en France

    Direction des services clients:
    - Diriger le support technique clients "Entreprises" et les Services Managers pour les comptes stratégiques
    - Piloter les partenaires fournisseurs de services et les sous-traitants
    - Assurer la qualité des services et gérer les réclamations des clients
    - Participer aux soutenances avec l'équipe commerciale lors d’appels d’offres

  • Navigacom - Consultant Senior

    Ecully 2007 - 2008 Activité société :
    - Conseil en Réseaux, Télécommunications et Infrastructures
    - Schémas directeurs, audit, définition d'organisations
    - Projets d'externalisation

    Missions :
    - Pilotage d'appels d'offres, négociations et contractualisations
    - Etudes d'architecture, expertises techniques
    - Assistance au déploiement et à la maîtrise d'oeuvre

  • Imakys Communications - Directeur de l'Exploitation

    Bièvres 2004 - 2006 Activité société:
    Intégrateur télécom, conception et mise en oeuvre de solutions de téléphonie et de mobilité pour entreprises

    Direction des Services Managés:
    - Hotline
    - Après-vente
    - Administration / Exploitation des systèmes clients sur site et/ou à distance
    - Gestion des contrats de service

  • Aspect Communications - Directeur des Services

    1999 - 2004 Activité société:
    Conception et mise en oeuvre de Centres d'Appels Multimédia

    Direction des Services:
    - Management des ingénieurs, consultants et chefs de projet sur la France, l'Allemagne et la Hollande
    - Management des partenaires fournisseurs de services et sous-traitants
    - Responsable de la qualité des prestations et de la négocitaion des contrats de service

  • Nortel Networks - Responsable des Services Techniques

    Toronto 1997 - 1999 Activité société:
    Conception et mise en oeuvre de systèmes téléphoniques pour entreprises et de centres d'appels

    Responsable des Services Technique:
    - Management du support technique sur les gammes MERIDIAN (PABX) et SYMPOSIUM (Centre d'Appels)

  • O.S.T. - Responsale des Services

    1991 - 1997 Activité société:
    Conception et mise en oeuvre de réseaux de transmission de données (X25, ATM, IP, FR)

    Responsable des services:
    - Management des techniciens d'intervention, des formateurs et des ingénieurs Avant-vente
    - Management des partenaires sous-traitants
    - Coordination technique des filiales (Espagne, Singapour, UK, US et Cote d'Ivoire)

  • Bull - Ingénieur Technico-Commercial

    Les Clayes-sous-Bois 1987 - 1991 Activité:
    Conception de systèmes informatiques

    Ingénieur Technico-Commercial:
    - Missions avant-vente sur le secteur de la Défense
    - Conduite de projet

Formations

Réseau

Annuaire des membres :