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AXA, MSA, MMA, CREDIT AGRICOLE INTERNATIONAL,AREAS, TOTAL, PLAINE COMMUNE HABITAT, RSI, GROUPAMA
- Directeur Associé C.D.D.R.H - Objectifs et kohérance
2007 - maintenant
Avril 2017 Décembre 2019 collectivité de Bondy
Phase 1 Gestion de projet : Un plan Management auprès de 200 encadrants
Objectif: harmoniser et professionnaliser les pratiques managériales pour prévenir les risques Psychosociaux et améliorer la Qualité de Vie au Travail
Se positionner comme encadrant
Prendre un poste d'encadrant
Prévenir et réguler les conflits
Accompagner son équipe
Animer une réunion de de manière efficace
Phase 2 se positionner face à l'agressivité et la violence
Objectif: développer les capacités des agents à accueillir l'usager
Gérer les incivilités à l'accueil en Mairie
Gérer l’agressivité des usagers dans la rue pour les ASVP
Mars 2017 Juillet 2018
PFIZER Laboratoire Pharmaceutique N°1 mondial
Gestion de Projet:
Objectif Organiser le Switch par pays dans un temps réduit vers un vaccin plus efficace contre la pneumonie et la méningite avec l’OMS, l’Unicef et les Ministères de la Santé en Afrique Francophone et Anglophone : Tanzanie, Afrique Du Sud, Cameroun, Malawi, Sierra Léone, Lesotho...
Création de kits de formation en français/anglais: Card games,
Organisation de Session de Formation de formateurs pour 300 cadres de santé sur les spécificités du vaccin en vue de former leurs personnels de santé au niveau Local.
Reporting et analyse à froid des évaluations afin de modifier et/ou d'affiner les modes opératoires de transmission du contenu.
Avril 2017 -Juin 2018 Conseil Général du Nord
Gestion de Projet:
Déploiement d'un plan Management auprès de 600 cadres (directeurs, responsables de Pôles, Chefs de service et chefs d'équipes.
Objectifs: améliorer la productivité, homogénéiser les pratiques Managériales pour prévenir les risques Psychosociaux et améliorer la Qualité de Vie au Travail
Modifier sa perception du changement (de l'analyse logique à l'analyse systémique)
Se positionner dans un environnement complexe
Accompagner son équipe dans le changement
Prévenir et réguler les conflits
S'entraîner à déléguer pour mieux gérer son emploi du temps
Animer et conduire une réunion productive
2015 Grande côte Sénégal (ERAMET)
Gestion de Projet: Job Assement et Business Process Analysis
Objectifs : passer de la phase de construction à la phase de production
en 3 mois:
Réalisation d'une Pesée de Poste suivi d'une Réorganisation RH de chaque business Unit
Harmonisation des postes et des salaires
Analyse de Processus Métiers, présentation des résultats et recommandations en anglais au comité de direction
2010-2015 Mission évolutive auprès de Holding Textiles :
Objectifs: Professionnaliser les équipes, augmente le taux de transformation, réduire le turn-over
Analyse des Business Processes de fonctionnement: communication, reporting, grille salariale (variable, primes), audit social 360° du dirigeant puis déclenchement d'un projet d'évolution permanente de l'organisation et de la culture d'entreprise accompagnée d'une recherche de la taille critique par la croissance externe.
Comment profiter de la crise du prêt à porter féminin, pour recruter et fidéliser les meilleures, faire évoluer en permanence la culture d'entreprise, le savoir-être managérial.
2014 Mission de 6 mois à la M.S.A Sèvre Vienne
Objectif: réduire le temps de traitement des dossiers
Analyse des Processus (Management: communication, reporting), à l''occasion d'un changement radical de fonctionnement et d'organisation.Puis recommandations et actions de formation pour enclencher une évolution permanente des mentalités et impulser une culture d'entreprise par le savoir-être managérial et la nature de la relation client.
Accompagner et sécuriser les conseillers, les superviseurs, les cadres et les agents de direction dans l'évolution vers la mise en place de Pôles d'Accueil Téléphonique Multi sites par spécialités :Santé, Retraite et Prestations Familiales.
2010-2013 Mission de 2 ans chez MMA
Déclencher l'évolution permanente de la culture d'entreprise par le savoir-être dans la relation client
développement du rebond commercial
d'une approche de vente conseil en produits vie et d'épargne
d'une une culture client au téléphone et en face à face
2008 Mission de 6 mois chez AXA réseau agents I.D.F
Déclencher l'évolution permanente de la culture d'entreprise par le savoir-être managérial et dans la relation client
Formation des managers
développement du rebond commercial
d'une approche de vente conseil en produits vie et d'épargne
d'une une culture client au téléphone et en face à face
2005-2007 Mission de 2 ans chez AXA France (réseau salariés)
Déclencher l'évolution permanente par le savoir-être dans la relation client
Formation des conseillers de vente
développement d'un esprit orienté solution
d'une approche de vente conseil en produits vie et d'épargne
d'une une culture client au téléphone et en face à face
Missions de Recrutement:
Profils cadres Supérieurs, Cadres Commerciaux et Ingénieurs
Secteurs des Nouvelles Technologies et Assurance
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SIPCA
- Stagiaire formateur
Boulogne-Billancourt
2004 - 2005
formation de formateur-conseil niveau 1 et 2 (anlayse des besoins, conception pédagogique et techniques d'animation pédagogiques)
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Objectifs & Kohérance
- Directeur Général
PARIS 12
2004 - 2006
Objectifs & Kohérance est spécialisé dans le déclenchement des facteurs de changement de vos Ressources Humaines.
Nous déterminons les styles de changement de vos équipes.
Pour chaque style identifié nous vous livrons la méthode adaptée pour vous permettre d'aider vos Ressources Humaines à accepter le changement.
Selon votre situation, notre expertise de COACHING de groupe et de personne s'avère complémentaire afin d'accompagner le changement de vos équipes.
Nous concevons également et animons les Formations suivantes:
GESTION DE PROJET A DISTANCE OFF-SHORE
MANAGEMENT DE PROXIMITE,
TECHNIQUES DE NEGOCIATION,
CONCEPTION E-LEARNING
EFFICACITE PERSONNELLE,
APPROCHE INTERCULTURELLE
PROJET PROFESSIONNEL
références:
Banques/ Assurances: AXA, AVIVA, MMA, MAAF, CDC, HSBC
Industrie/Nouvelles Technologies: THALES, LAGARDERE, APPLE, LVMH
Administrations: CCIP, CCI 91, AP/HP, SERVICES DU 1° MINISTRE, OPAC 93,CNAM TS, CONSEILS GENERAUX 51 et 52...
Services: FRANCE GESTION,
Enseignement supérieur et Recherche: ECOLE CENTRALE PARIS, ECOLES DOCTORALES PARIS I ET VII, UNIVERSITE PARIS VII (LEA) UNIVERSITE PAUL VERLAINE à METZ
Ecoles de Commerce :NEGOCIA, ADVANCIA, ISTEC, Groupe ESC Rouen
Ecoles d'Ingénieurs Systèmes d'information: ECE, EFREI
PRESTATIONS EFFECTUEES
DECLENCHEMENT DU CHANGEMENT et ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT:
références: Lagardère Active Broadband, AXA (Paris), MMA (Rouen)
GESTION de PROJETS A DISTANCE OFF-SHORE (FRANCE-INDE)
références: HSBC
MANAGEMENT:
références:AP/HP (missions de 8 mois) AXA
NEGOCIATION: THALES, ADVANCIA (3 ans en Anglais), AXA (1 an), WOLTERS KLUWER, FRANCE GESTION ...
CONCEPTION E-LEARNING: "dynamiser sa prise de parole en publique", "les clé de la vente", "Téléprospection", "Optimisez vos écrits professionnels"....
références: SMARTCANAL
EFFICACITE PERSONNELLE: prise de parole en public, lecture rapide, Mind Mapping, Affirmation de soi, Gestion de la relation d'accueil, Conduite de réunion ....
références:AXA, AGF, MAAF, AVIVA, CDC, Services du 1° Ministre, OPAC 93, CNAM TS, Chambre des Métiers 91
APPROCHE INTERCULTURELLE
références: OPAC 93, CONSEILS GENERAUX 51 et 52
COACHING individuel et de groupe
références: Negocia, LVMH, WOlter Kluwers Pharma Ecoles d'ingénieurs...
PROJET PROFESSIONNEL, VAE :
références: AIR FRANCE
Ecoles d'Ingénieurs: ECE, EFREI
Ecoles Doctorales Paris 1 et Paris 7
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7P4
- Directeur des ventes
2003 - 2004
7P4.SA SS2L en Gestion de Contenu Web et Gestion de Projet Collaborative
Poste : Directeur des Ventes
Mission :Identification des marchés ; positionnement de la société ; élaboration et exécution de la politique commerciale et marketing; construction de l'offre de services et argumentaires ; rédaction de proposition commerciale; négociation et vente de prestations de services à des Grands Comptes (Audit Informatique, Conduite de Projet, Développement Spécifiques, Formation): Inserm, Novartis, Bred, Sociéte Générale)
Résultats: 750 000 Euros
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Managed Objects
- Directeur France
2002 - 2003
Elaboration et exécution de la Stratégie Commerciale et Marketing en France.
Prospection et identification des besoins.
Organisation de petits déjeuners VIP thématiques valorisant l’offre.
Rédaction et présentation des propositions commerciales, réalisation de prototype, négociation et signature.
Organisation du planning de déploiement ; Développement et Gestion de la relation partenaire Intégrateurs
Résultats: 1000000 € (Contrat cadre avec GROUPAMA-GAN)
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RiverSoft / MICROMUSE
- Directeur commercial Europe du Sud
2000 - 2001
Prospection et identification des opportunités de vente;
Rédaction et présentation des propositions commerciales, réalisation de prototype, négociation et signature. Organisation du planning de déploiement. Développement et Gestion de la relation partenaire Intégrateurs en Europe du Sud.
Organisation de séminaires ciblés valorisant l’offre.
Résultats: 800 000 $ : AXIANS, PSA, BBVA
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MATRANET/EADS
- Ingénieur d’Affaires comptes stratégiques
1997 - 2000
Gestion et Management de comptes stratégiques : actions de lobbying auprès des interlocuteurs de haut niveau.
Coordination de l’action des intégrateurs et partenaires commerciaux en France et à l’international sur mes comptes.
Pilotage des ressources avant-ventes et techniques sur les projets détectés et sur les dossiers d’appels d’offres
Construction d’offres spécifiques.
Action Marketing :création d’un club client VIP, avec réunions trimestrielles au siège d’EADS valorisant le partenariat.
Résultats:
•Sur 3 ans, progression du chiffre d’Affaires de 350 000 € à 2 M€
•Augmentation significative des parts de Marchés en France et l’étranger, dans l’E-Business et dans la Sécurité.
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FTP SOFTWARE
- Responsable Partenaires Espagne, Moyen-Orient et Afrique
1995 - 1997
Création, développement et management de réseaux de distribution dans ces zones
Résultats:
•Meilleur maîtrise des prix publics, de ses marges, et des clients finaux.
• Réduction de 20% du nombre d’appels au support technique
• En 1996, le CA s’élève à $1.2 Million
• En 1997, le CA augmente à $4.7 Millions
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CONVERGYS
- Formateur / Manager de centre d’appel
Neuilly-sur-Seine
1993 - 1995
Création et Organisation d’un centre d’appel de 10 N° verts Européens, en 5 langues étrangères pour SUN MICROSYSTEMS.
Supervision, formation de 3 Chargés de clientèles. Création d’argumentaires multilingues. Planification de campagnes d’appels entrants et sortants simultanées par pays et fulfillment.
Résultats:
• En 1 an, augmentation de la notoriété de Sun Soft. Génération de Leads qualifiés, aux filiales européennes
• Taux de Fidélisation clients en hausse de 30%,
