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Pascal OUALI

Boulogne-Billancourt

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Formateur
Project Manager

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Entreprises

  • Roche

    Boulogne-Billancourt maintenant

  • Un nouvel horizon - Disponible pour étudier toutes formes d'opportunités

    2011 - 2012

  • Roche /IT - Commercial Operations Support & Training France

    2009 - 2011 1/ Accompagnement de proximité des Key Account Manager (KAM-RAM) et Plan de formation pour la solution Corporate "Account Planning" de la visite médicale en Oncologie et Anémie-Transplantation (uniquement dédié Plan Tactique Régional donc DR)

    2/ Administration fonctionnelle de la solution "Account Planning"

    3/ Coordinateur de projet :
    - d'un pilote de Mobile CRM sur I PAD pour les forces de vente
    - d'un projet de prime exceptionnelle basée sur l'activité tracée dans l'outil de CRM
    - d'un projet d'excellence sur les services de l'IT à fortes valeurs ajoutées dans le cadre du lancement d'un nouveau produit tout au long de son cycle de vie (du pré-marketing à la mise sur le marché)

    5/ Formateur interne sur un nouveau CRM (Stayinfront)déployé en 2011

  • ROCHE / Direction Business Strategic - Expert CRM

    2004 - 2009 1/ Accompagnement de proximité dans l'appropriation de la solution CRM au sein de la Business Unite Oncologie-Hématologie (du Directeur de BU, à l'Attaché Scientifique ou Médecin Régional)

    2/ Optimisation dans la gestion transversale des Opérations Médico-marketing et Ventes

    3/ Expérimentation de blended learning (e-learning couplé avec du présentiel) via Breeze et ensuite Live-meeting

    4/ En binôme avec les analystes SFE, acteur "pédagogue" du nouveau processus de qualification des clients

    5/ En lien avec l'IT, gestion des évolutions de l'application CRM

    6/ Interface entre le business et l'IT

  • ROCHE / SI - Formateur CRM et Administrateur Fonctionnel

    2000 - 2004 Au sein des Systèmes d'Informations,

    1/ Administration fonctionnelle Siebel (CRM) et responsable de l'optimisation des flux de la relation client (gestion des demandes et réclamations) du pôle Service Client

    2/ Change Management lié au déploiement de la solution CRM au sein du Pôle Service Client

    3/ Responsable de l'ingénierie de formation en vue de l'élargissement du périmètre du CRM avec l'intégration de l'activité des forces de vente (ETMS) et des actions médico-marketing : élaboration d'un parcours de l'apprenant pour chaque métier, sélection et formation des préstataires, rédaction de cahiers des charges, création des premiers supports de formation pour les formateurs

    4/ Acteur-contributeur d'une approche multi-canal du client avec intégration d'un flux "plate-forme Internet" dans le CRM.

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