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Pascal VERHAEGHE

Paris

En résumé

18 années d'expériences dans le secteur des télécoms.
plus de 10 années d'expérience en gestion de projet et management
Anglais courant.

Compétences :

- Gestion de projet
Rédaction des cahiers des charges, chiffrage, planification, gestion des risques, reporting
Suivi des délais et coûts, suivi qualité
Elaboration des processus qualité
Relation clients, organisation et animation de comités de pilotage
Responsable des engagements contractuels signés avec le client
Définition, suivi et amélioration des processus de maintenance et d’exploitation, gestion de crise
Gestion des sous-traitants : gestion contractuelle, commande de matériels et de prestations, élaboration du cahier des charges, négociation
Certification ITIL V3 Foundation.
Certification PMP

- Management d’équipe
Encadrement hiérarchique de 10 à 15 techniciens et ingénieurs, évaluation, coaching, recrutement
Support avant-vente
Etude et définition des solutions répondant aux besoins clients
Rédaction et chiffrage des offres

- Technique
Connaissance des réseaux et équipements télécoms: Réseaux Intelligents, Réseaux mobiles et fixes, cœurs de réseaux circuits et paquets, Transport optique, OSS, IP, Radio 3G
Certification CISCO CCNA
Connaissances informatiques: environnements Unix, Windows


Mes compétences :
Gestion de projets
Management
Télécoms
ITIL
PMP
Anglais courant

Entreprises

  • ERCOM - Generall Project Manager

    Paris 2013 - maintenant International project management.
    Project process definition.

  • Nokia Siemens Networks - Responsable projets Opérations Réseaux

    ST OUEN 2009 - 2012 => Gestion de la maintenance Niveau 1 pour 6 clients et plus de 200 sites :
    Clients : SFR (cœur de réseau mobile et DGAC RENAR IP), Orange, Bouygues Telecom, Cable & Wireless, Belgacom International Carrier Services, TELEFONICA
    Environnement technique : cœurs de réseaux circuits et paquets, transmission, IP
    Gestion de 4 sous-traitants
    Responsable des SLA et de la qualité de service
    Mise en place et suivi des procédures d’intervention et de suivi logistique
    Participation avant-vente, notamment du contrat DGAC (FLM 3rd party)
    Réalisations majeures : Réduction de 20-30% des coûts
    Obtention et mise en place du projet FLM DGAC

    => Gestion de projet (2012) : étude sur l’amélioration de la qualité des services données sur réseau mobile SFR
    Animation de l’équipe projet internationale (8-10 personnes)
    Amélioration sensible de l'expérience utilisateur sur les services web

  • Nokia Siemens Networks - Responsable de Projet

    ST OUEN 2008 - 2009 => MARA Télécom
    Projet clé en main pour la Polynésie Française comprenant les équipements radio, cœur de réseau, applications et services (SMS, MMS, vidéo, accès internet …), gestion des abonnés et facturation.
    Etude des besoins opérationnels. Définition des outils nécessaires pour la supervision, gestion des défauts et suivi de la qualité de service
    Définition des profils pour l’équipe de maintenance et structuration des équipes
    Support aux équipes de dimensionnement réseau

    => Transfert des activités de supervision au GNOC NSN au Portugal
    Dans le cadre des Projets SFR Industrialisation du Core Paquet et Like4Like(swap radio).
    Etude des besoins, définition et mise en place de solutions dédiées d’accès distant aux outils client de gestion des tickets, de supervision réseau, OMC et qualité de service.
    Organisation de la formation et du transfert de compétences des équipes
    Etablissement des budgets et gestion des coûts

  • Nokia Siemens Networks - Responsable de la maintenance niveau 2

    ST OUEN 2007 - 2008 Responsable de la maintenance niveau 2 Nokia Siemens Networks France (93)
    Pour le projet clé en main R4 SFR : gestion de l’équipe niveau 2 (10-12 personnes)
    Responsable des SLA
    Participation à l’astreinte d’escalade managériale
    Coordination des activités opérationnelles de l’équipe :
    Gestion des interventions d’urgence et des rapports d’anomalies
    o Support aux activités de déploiement et à la maintenance niveau 1
    o Réalisation d’opérations de maintenance préventive et déploiement de paliers correctifs

  • Siemens - Responsable Maintenance des équipements radio 3G SFR

    Saint-Denis 2006 - 2007 Management d’équipe (10-15 personnes)
    Responsable des SLA
    Participation à l’astreinte d’escalade managériale
    Coordination des activités opérationnelles de l’équipe :
    o Gestion des interventions d’urgence et des rapports d’anomalies
    o Support aux activités de déploiement et à la maintenance niveau 1
    o Réalisation d’opérations de maintenance préventive et déploiement de paliers correctifs

  • Siemens - Chef de projet Réseaux Intelligents

    Saint-Denis 2005 - 2006 Mission au Sénégal pour le client SONATEL
    Coordination des activités d’installation et de mise en service : services prépayés fixe et mobile.
    Gestion des sous-traitants locaux (énergie, manutention et transport)

  • Siemens - Responsable maintenance : applications et services

    Saint-Denis 2003 - 2005 Management d'équipe (12-15 personnes) responsable des activités de maintenance pour les produits Réseaux Intelligents (Service prépayé multi offre, service VPN), plateforme de localisation, SMS prépayé SFR.

  • Siemens - Responsable déploiement : applications et services

    Saint-Denis 1999 - 2003 Chef d'un service de 12-15 personnes, responsable des activités de déploiement pour les produits Réseaux Intelligents (Service prépayé multi offre, service VPN), plateforme de localisation, SMS prépayé SFR.

  • Siemens - Responsable Validation Réseaux Intelligents

    Saint-Denis 1996 - 1999 Démarrage en France de l’introduction des services Prépayés Réseaux Intelligents et VPN sur le réseau mobile SFR.

  • Alcatel CIT Development Center Boksburg South Africa - Gestionnaire plateforme de tests et réseaux

    1994 - 1995 Equipe support du centre de développement logiciel ALCATEL CIT. Installation et maintenance des outils de développement (centraux fixes, simulateurs, réseaux informatiques).

  • Siemens Riyad Saudi Arabia - Ingénieur Installation

    1993 - 1993 Planification réseau, intégration réseau et installation de centraux téléphoniques pour les réseaux fixes et mobiles.

  • Siemens - Ingénieur Installation

    Saint-Denis 1992 - 1993 Installation et mise en service de centraux GSM lors de l’introduction du GSM sur le réseau SFR.

Formations

  • ENSTBr

    1990 - 1994 Ingénieur Télécom

    option Informatique et réseaux

  • Lycée Roosevelt

    Reims 1988 - 1990

Réseau

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