EDF - Division Recherche et Développement
- Chercheur Expert
1984 - maintenant
- depuis 2002 Chercheur Expert dans le domaine de la Gestion de la Relation Client - Rôle de conseil et développement de d'innovations commerciales pour les clients et le personnel en contact - nouvelles technologies - multicanal - transmarchés
- 1998 - 2005 - Webmaster éditorial - Conception d'intranet et des 2 premiers sites internet d'EDF à destination des clients "EDF particuliers", "Ma maison" site pédagogique et ludique destiné à mieux comprendre sa facture et réaliser des économies d'énergie , intégration en 2002 de la première conseillère interactive ou avatar sur un site d'entreprise française "Laura"
Réalisation du site "ma Maison Bleu Ciel" en 2005, premier site personnalisable et 2.0 (simulateurs interactifs, blog et forum autour des économies d'énergie) .
- 1984-1998 Chercheur en sciences sociales au sein du département GRETS - Réalisation d'Etudes qualitatives et quantitatives et développement de recherches , pour le compte de différentes Directions d'EDF (Commerce, Distribution, Production).
