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Pascale DUCLOS

Toulouse

En résumé

Depuis 2013 je suis responsable de l'agence parisienne du tour operateur Amplitudes.
J'ai vécu 2 ans en Inde où j'étais Team Manager au sein de l'agence de voyage Shanti Travel, j'ai dirigé le pole Himalaya.

Mon parcours professionnel en quelques lignes :
tourisme : responsable département, production, FIT / GIT, B2B / B2C, conseiller voyage, chef de produit
associatif : chargée de mission, animation de réseau, chargée de communication

Un parcours professionnel atypique m'a permis de développer de nombreuses qualités, en particulier celle d'apprendre, mais aussi autonomie, sens de l'organisation, rigueur, adaptation, sens du travail en équipe, capacités d'analyse et de négociation.

Mon parcours me permet de postuler à des offres variées. Compte tenu de mes expériences professionnelles et des compétences transversales que j'ai su développer.

Mes compétences :
Animation de réseau
Animation d'équipe
Négociation
VENTE B to B
Vente
Communication
Rédaction
Yield management
Gestion de projet
Création de produits touristiques et packages
Benchmarking
Veille concurrentielle
Recrutement
Formation
Conduite du changement
Conduite de projet
Conseil en communication
Economie sociale et solidaire
Tourisme
Éthique

Entreprises

  • Amplitudes - Responsable d'agence

    Toulouse 2013 - maintenant

  • Amplitudes - Conseillère voyage spécialisée Asie - Expert Inde et Himalaya

    Toulouse 2012 - maintenant

  • Shanti Travel - Responsable département Himalaya

    New Delhi 2010 - 2011 Ma mission principale était l'atteinte des objectifs de vente et le développement du département Himalaya

    Production et vente
    • Création de produits touristiques
    • Gestion des circuits accompagnés
    • Yield management
    • Négociation avec les agents locaux, recherche de prestataires
    • Rédaction des supports de présentation
    • Service client (contrôle qualité, retours clients, gestion des réclamations)
    • Gestion de crise (inondations au Ladakh en 2010)

    Marketing
    • Veille concurrentielle, benchmarking

    Communication
    • Rédaction d'articles
    • Rédaction des fiches techniques
    • Mise à jour des sites internet et rédaction de l'intégralité du site
    www.voyage-bhoutan.fr

    Ressources humaines
    • Recrutement
    • Formation process et destination
    • Management d'une équipe de 9 personnes (vente, logistique)
    • Gestion des plannings

  • Shanti travel - Conseillère voyage

    New Delhi 2010 - 2010 • Analyse de la demande et recherche du circuit le plus adapté
    • Elaboration de voyage à la carte pour client individuel ou groupe
    (type de prestations, itinéraire, prix, ...)
    • Conseil en voyage et vente (B2C, B2B)
    • Collecte et vérification des documents de voyages, briefing

  • Mandap Travels - Chef de produit

    2008 - 2010 Vente et production
    • Création de produits touristiques (conception, cotation).
    • Rédaction des supports de présentation (site internet, fiches techniques, catalogue)
    • Promotion auprès des agences et des particuliers
    • Conseil en voyage et relation clientèle

    Marketing
    • Définition de mix marketing et de la stratégie marketing

    Communication
    • Conception et réalisation de supports de communication ( communication écrite, événementielle, relations presse...)
    • Réalisation de plan de communication
    • Conception de site Internet (brief, suivi de création avec les prestataires, rédaction des textes...)

  • Aquitaine Associations Intermédaires - Chargée de mission

    2006 - 2008 Animation de réseau et développement de projet
    • Animation de réseau, organisation et animation de réunions.
    • Montage et suivi de projets.
    • Animation d’un projet européen (Equal).
    • Recherche de financements.

    Communication
    • Conception et réalisation de supports de communication ( communication écrite, événementielle, relations presse...).
    • Réalisation de plan de communication.
    • Conseil en communication.
    • Conception de site Internet (brief, suivi de création avec les prestataires, rédaction des textes...).

  • UNAID 33 - Chargée de communication

    1998 - 2005 • Conception et réalisation d’outils de communication (supports écrits, événements, relations presse, relations publiques…) et du site Internet, réalisation de plans de communication
    • Élaboration et suivi de projets, recherche de partenaires techniques et financiers
    • Réalisation d’études et de statistiques, rédaction des rapports d’activité
    • Conseil auprès des adhérents, informations juridiques
    • Rédaction d’appel à projet et de demandes de financements
    • Animation de réseau : organisation et animation de réunions
    • Participation à deux projets européens et aux projets développés par l’association
    • Gestion administrative quotidienne

  • IPSOS Interview - Enquetrice

    Paris 1994 - 1996 interroger le public au moyen de questionnaires pré-établis en face à face ou par téléphone
    recueillir les données sur supports papier

Formations

Réseau

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