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Pascale G.

MONTREUIL

En résumé

• Direction d'établissements médico- sociaux (secteur à but non lucratif, santé, action sociale) développement de l'activité, budgets à l'équilibre financier, relations partenaires, relations tutelles, management du personnel, recrutement & formation, reporting & pilotage au niveau groupe, gestion de projets transversaux.

• Direction réseau national d'agences ◦ B2B ◦ B2C. Responsable de réseau d’agences pendant plus de 15 ans, autonome, dotée de grandes capacités d'adaptabilité, je maîtrise les facettes du métier : développement marketing & commercial, management du personnel des agences, recrutement & formation, reporting & pilotage au niveau groupe ◦ Possédant sens de l’écoute, analytique, pédagogue.

Mes compétences :
Management d'équipe
Management opérationnel
Management
Service à la personne
Service clients
Transmission de savoirs
Intérim
Santé
Anglais avancé
Centres de profits
Commercial grands comptes
Commercial b to b
Relation clients
Marchés publics
Directeur régional

Entreprises

  • FONDATION HOSPITALIERE - DIRECTRICE ETABLISSEMENTS MEDICO_SOCIAUX

    2012 - maintenant Directrice établissement médico-social Service de Soins A Domicile (SAAD). Maîtrise des process d'exploitation, développement activité, ressources humaines, budgets, ...
  • O2 HOME SERVICES - Directrice régionale

    2007 - 2012 Directrice région IDF, rattachée au Directeur Réseau ◦ Groupe O2 ◦ 7500 salariés ◦ 70 m€ ◦ Paris
    • ANIMATION ET DEVELOPPEMENT D’UN RESEAU DE 32 AGENCES :
    • Remise à niveau des agences existantes et ouverture de nouvelles agences en Ile-de-France : fort développement du réseau, augmentation de la visibilité et de la notoriété du groupe
    • Refonte des agences présentant des résultats insuffisants : audit des procédures et méthodes, analyse des fonctions, missions et métiers, entretiens avec les collaborateurs ◦ Analyse critique du fonctionnement
    • Mise en place d’outils de motivation des encadrants ◦ Recrutement et formation de personnel ◦ Réorganisation des salariés en agence et formation des équipes ◦ Mise en place de la norme NF ◦ Diffusion des bonnes pratiques au sein du réseau
    Directrice région Nord-Est, rattachée au Directeur Réseau ◦ Groupe O2 ◦ 6500 salariés ◦ 70 m€ ◦ Paris
    Directrice région Nord-Est, rattachée au Directeur Réseau ◦ Groupe O2 ◦ 7500 salariés ◦ 70 m€ ◦ Lille
    • ANIMATION D’UN RESEAU DE 24 AGENCES :
    • Reprise d’agences et ouverture de nouvelles agences : fort développement dans les services à la personne et amélioration des indicateurs de fidélisation de la clientèle.
    • Analyse des points forts et dysfonctionnements au sein des agences existantes ◦ Elaboration des pistes de réflexion et d’actions d’amélioration ◦ Mise en place de contrôles plus réguliers et ciblés ◦ Formation du personnel aux pratiques de recrutement, au développement commercial et au management ◦ Mise en place du label Qualicert ◦ Diffusion des bonnes pratiques au sein du réseau
  • Groupe SBC Francintérimaire - Directrice régionale

    2004 - 2006 Directrice région IDF, rattachée au PDG ◦ Sbc Francinterimaire ◦ Paris
    • Création et développement d’un réseau de 4 agences en Ile de France, en travail temporaire au sein du secteur de la santé : augmentation du CA et diminution du turn-over des intérimaires
    • Recrutement, prospection, visites commerciales ◦ Réflexion et mise en place d’outils commerciaux permettant la fidélisation des intérimaires dans les métiers à forte pénurie de personnel ◦ Mise en place d’un logiciel de reporting ◦ Management d’équipes pluridisciplinaires d’agence
  • L'APPEL MEDICAL (groupe Vediorbis, secteur Santé) - Responsable de 4 centres de profits IDF

    1998 - 2004 Responsable d’agences, rattachée au Directeur Général ◦ Groupe Vediorbis ◦ Paris
    • Développement d’agences spécialisées dans le travail temporaire pour le personnel du secteur public et privé de la santé : multiplication par 8 du CA (jusqu’à 12 m€) et vente de services à forte marge auprès des hôpitaux publics (dont APHP par appels d'offres) et privés, cliniques spécialisées, entreprises, maisons de retraite, ...
    • Mise en place du système de gestion de la relation client (CRM) du groupe ◦ Reporting, analyse, plan d'actions adapté aux problématiques de chaque agence ◦ Accompagnement et formation des collaborateurs ◦ Prospection & visite des grands comptes ◦ Développement de nouveaux marchés
  • UNICIL - Directrive de l'agence parisienne de coordination nationale

    Marseille 1996 - 1998 Directrice d'agence et coordination nationale, rattachée au Directeur Général ◦ Cil Unicil ◦ Marseille
    • Augmentation des ventes du 1% logement auprès des entreprises grands comptes: le CA de la collecte a été doublé chaque année, et le taux de vente a atteint 90%
    • Prospection des grands comptes et des banques, visites des prospects et clients ◦ Montage des dossiers de prêts ◦ Recrutement et management d'équipes sur Paris & Marseille
  • PROJI - Responsable commerciale

    1995 - 1995 Responsable commerciale, PROJI ◦ Courtomer (77)
    • Gain de nouveaux marchés à l’échelle nationale: équipementiers, BTP, etc. ◦ Prospection et suivi des relations commerciales grands comptes
  • OST-NEWBRIDGE - Chargée d'études

    1993 - 1994 Division des Opérations Internationales: recherche de partenariats techniques et commerciaux à l'échelle internationale.

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