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Pascale LELORRAIN

RODEZ

En résumé

Éduquée et expérimentée dans le domaine du tourisme et des langues étrangères, mon parcours personnel comme professionnel m’a amené à côtoyer des univers contrastés, et à découvrir de nombreuses destinations et territoires, qui ont orienté ma réflexion autour d’un projet de création d’activité en indépendante.
Je viens ainsi de créer BUREAU DU MONDE, un service d’assistance trilingue externalisé, en Français, Anglais et Espagnol, destiné à un double public professionnel :
- aux entreprises locales de tous secteurs
- aux acteurs de la filière tourisme

Dans un souci de proximité, mon secteur d’intervention est principalement l’Aveyron (où se base mon activité), mais également les départements limitrophes de la Lozère et de l’Hérault, où se trouvent mes origines.

L’assistance proposée se situe à différents niveaux :
• Administrative (gestion et classement de documents, bases de données et supports de communication)
• Commerciale et logistique (suivi clientèle, prospection, back office et déplacements professionnels)
• Dans la production de voyages (conception de programmes, gestion technique des voyages et création de catalogue)
• Linguistique (traduction, prospection et relation internationale, accueil d’étrangers et accompagnement à l’étranger, formation professionnelle)

Cette initiative cherche à répondre à différents enjeux :
• La mutation du monde du travail :
- Permettre une flexibilité de recrutement pour des entreprises à taille humaine
- Donner une alternative à l’embauche à temps partiel
- Désenclaver les zones rurales par le télétravail
• La défense de la vitalité d’un territoire
- Soutenir la production locale
- Valoriser une destination
• L’ouverture vers l’extérieur
- Accompagner les projets internationaux
- Améliorer la qualité de l’accueil des étrangers
- Favoriser les déplacements et les échanges humains

Pour plus d’informations, le site internet sera très prochainement en ligne.

Mes compétences :
Rédaction
Logistique de transport
Conception de produit touristique
Développement commercial
Développement touristique
Conduite de projet

Entreprises

  • Bureau du Monde - Indépendante/ Freelance

    2016 - maintenant

  • Deltour Autocars - Responsable voyages/assistante exploitation

    2012 - 2013 Développement de voyages mixtes, touristiques et sportifs, pour un autocariste spécialisé dans le transport d'une clientèle de cyclotouristes, notamment par la création d'une brochure spécialisée
    Assistance dans l'exploitation du transport régulier et occasionnel à travers la gestion des plannings, la commercialisation des prestations et le suivi des déplacements des conducteurs.

  • Lia Tech - Assistante administrative

    2011 - 2011 Mission intérimaire comme assistante administrative dans le service qualité d’une entreprise opérant dans le domaine du câblage embarqué dans les secteurs Ferroviaire, Aéronautique, Pétrolier et Militaire afin d’obtenir le renouvellement d’une norme ISO, par le biais de la saisie de données, la mise à jour ainsi que la numérisation, le classement et l'archivage de documents dans l’arborescence du réseau informatique et l'intranet pour la traçabilité du produit.

  • Doc Net Films Editions - Commerciale sédentaire

    2009 - 2010 Développement et suivi d'un réseau de distribution à travers la mise en place de dépôts dans de nouvelles librairies indépendantes en France et des points de ventes ponctuels (boutiques de festivals) pour une association spécialisée dans l’édition de films documentaires de création qui favorise des circuits de diffusion alternatifs (autres que les grandes surfaces).
    Suivi des ventes, communication sur les nouveautés (newsletter), gestion des stocks et vente en direct à la boutique DVD du festival des Etats Généraux du Film Documentaire de Lussas (Ardèche).

  • Travel Wheels (Sydney - Australie) - Assistante administrative et commerciale

    2007 - 2007 Saisie informatique (stock, clientèle), gestion des plannings, suivi administratif et commercial des locations et ventes de véhicules, accueil du public et démarches liées à la prise en charge des véhicules et collaboration avec un réseau national pour une agence spécialisée dans la location et la vente de véhicules d’occasion à destination de voyageurs souhaitant découvrir l'Australie.

  • VERDIÉ VOYAGES - Forfaitiste et commerciale de séjours linguistiques

    Rodez 2003 - 2006 Suivi technique et commercial pour la production et la vente de séjours linguistiques et culturels à destination de l’Espagne auprès d’un public d’enseignants avec un rôle allant du conseil client à la réalisation d’un séjour/ circuit type ou sur mesure en passant pas les différentes étapes liées à la commercialisation (devis, option, contrat, facturation) et la production (recherche de prestataires, réservation, respect législation transport autocar, élaboration de carnets de voyages/ dossier conducteur). Gestion et élargissement d’un portefeuille client d’une année sur l’autre avec objectifs annuels à atteindre. Création de nouveaux produits chaque année intégrés à la brochure spécialisée.

  • Cromleach Lodge Country House (CO Sligo, Irlande) - Serveuse dans un restaurant gastronomique

    2002 - 2002 Service en salle dans un établissement chic, situé dans la campagne irlandaise, proposant l'hébergement en formule B&B et le dîner.
    Clientèle aisée locale et internationale, avec notamment des joueurs de Golf adeptes de la destination.
    Le restaurant de grand standing propose une cuisine raffinée, avec un menu gourmet.

Formations

  • Centre Universitaire De Formation Et De Recherche Jean-François Champollion

    Millau 2010 - 2011 Licence pro

    Compétences acquises dans le domaine juridique, économique, des activités de plein air, de l'aménagement du territoire et du développement touristique ainsi que de l'ingénierie de projet appliqué au secteur du tourisme et des loisirs sportifs de nature.
    -Projet tuteuré au sein de l'office de tourisme du Séveragais
    -Mémoire autour du projet "Rando Course Ultra Trans Aubrac", réalisé dans le cadre

  • INFA Languedoc Roussillon

    Montpellier 2007 - 2008 Attestation de formation AMADEUS

    Acquisition de la maîtrise du GDS AMADEUS, logiciel professionnel de réservation aérienne
    Stage de 2 semaines réalisé en Agence de Voyages chez les VOYAGES LANDES à Espalion (12)

  • UNIVERSIDAD DE VALLADOLID (Segovia)

    Segovia 2000 - 2001 Diplomatura de turismo

    Cours en Castillan dans les matières suivantes: relations publiques, ethnologie du tourisme, tourisme rural, circuits culturels touristiques, marketing, gestion
    Stage:
    Inventaire des ressources touristiques de la Sierra de Guadarrama en partenariat avec l'association SEGOVIA SUR

  • Lycée Jean Monnet

    Montpellier 1998 - 2000 Brevet de Technicien Supérieur

    Juillet-Août 1999: “Maison de la France” à New York (ETATS-UNIS)
    Stage à l'accueil et à l'information du public
    Sept-Déc 1999: Ecole polytechnique de Rovaniemi en Laponie (FINLANDE)
    Échange ERASMUS
    Cours pluridisciplinaires dans les différentes branches de l'école (tourisme rural, compréhension des autres cultures, sport et tourisme, économie et développement du tourisme, notions de Finnois)

  • Lycée Joffre

    Montpellier 1995 - 1996 Baccalauréat L

    Diplôme obtenu avec mention assez bien
    Option Anglais renforcé

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