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Pascale PROUST

La Rochelle

En résumé

Après plus de 20 ans d'expertise du marketing clients, marketing direct, cross canal et e-commerce, j’ai décidé de créer Paprika Marketing pour vous accompagner dans votre développement commercial et vous permettre de booster votre activité en valorisant vos clients !

J’interviens, sur tout le territoire, plus particulièrement sur les domaines suivants :

• La connaissance clients et les bases de données liées à la relation clients
• L’acquisition et la fidélisation de vos clients
• La stratégie cross canal la plus appropriée à votre business
• La gestion de projets digitaux, CRM, système d’information clients

Une problématique de développement de chiffre d’affaires, de fidélisation clients, un projet de commerce cross canal ? Contactez-moi.

Paprika Marketing, l’ingrédient commercial qui vous manquait !


Mes compétences :
Stratégie commerciale et d'entreprise
E commerce
Informatique bureautique
Marketing opérationnel & direct
Marketing relationnel/CRM
Management de projets
Marketing opérationnel
Systèmes d'information
Gestion de projets
E-commerce
Organisation
Web
Management
Maîtrise d'ouvrage
Marketing direct

Entreprises

  • PAPRIKA MARKETING - Gérante

    La Rochelle 2013 - maintenant Vocation de Paprika Marketing

    - Accompagner les entreprises dans leurs problématiques stratégiques et opérationnelles de développement commercial et marketing en partant notamment de l’analyse des clients.
    - Mise en place d’outil de CRM, de gestion commerciale, de plans d’actions.
    - Mise en œuvre opérationnelle et mesure des résultats
    - Formation et accompagnement dans la durée.

    Exemples de missions réalisées

    - Élaboration du plan stratégique ayant permis une levée de fonds et un développement européen dans l’industrie métallique
    - Prise en charge du marketing pour différentes PME et TPE (formation, médical, industrie, services, bâtiment, communication, viticulture)
    - Études de marché et d’implantation ayant abouties à la création d’une nouvelle activité
    - Conception et mise en œuvre de la prospection auprès de grands comptes
    - Installation, paramétrage et formation de plusieurs outils de CRM (Dolibarr, Inès, Sellsy, EBP...), gestion de la relation clients
    - Vacataire à l’ESC La Rochelle sur le marketing de fidélisation, à l’université de Poitiers licence statistiques commerciales sur le module CRM, en BTS NRC, en chambres de commerce sur le marketing clients et relationnel.
    - Membre de plusieurs jurys du groupe Sup de Co La Rochelle (programme grande école, certification GEODE…), préparation aux jurys d’entrées pour des classes CPGE. Tutorat de stagiaires et alternants.
  • ROMACTIS - Responsable web, marketing et systèmes d'information

    2009 - 2012 Romactis, rachetée en 2009 par des investisseurs privés a continué son activité : création de plateformes d'avantages sur les domaines des loisirs et du quotidien.

    Mes missions se sont élargies au système d'information, à la gestion de projets et au "secrétariat général" :
    Missions :
    Auditer la performance commerciale de l’entreprise en mettant en place les études de rentabilité et les indicateurs clés de suivi fournisseurs et clients.
    Mettre en place et tenir un reporting mensuel vers les actionnaires.
    Superviser et organiser l’activité e-commerce, les sites web et la relation clientèle sur les différents canaux. Concevoir et mettre en œuvre un marketing client avec un plan commercial.
    Piloter intégralement les projets de clubs d’avantages en marque blanche et le projet de nouvelle marque.
    Piloter le projet de refonte des sites Internet (socle technique, administration, ergonomie).
    Construire l’architecture du système d’information et conduire tous les projets informatiques.
    Résultats :
    Nombre de visiteurs uniques et de pages vues multiplié par 3. Croissance du CA de 13% entre 2009 et 2012.
    Suppression des produits non rentables, réorientation des développements et du sourcing produits.
    Création de 5 clubs en marque blanche et lancement du projet de nouvelle marque pour l’activité historique.
    Constitution de toutes les bases de données clients, du CRM et mise en place de nombreux outils de gestion
    Management de 6 personnes
  • GROUPE CAMIF - Responsable marketing club camif

    2005 - 2009 Au sein du groupe CAMIF, Romactis était la filiale qui gérait le club d'avantages des clients CAMIF. Des remises, exclusivités dans les domaines du loisir, tourisme, services...

    Mes missions dans cette société étaient les suivantes :
    •Participation à l’élaboration de la stratégie et de la politique commerciale
    •Création et gestion du fichier client.
    •Conception et mise en place des études et segmentations fichier, des plans de campagnes, des outils de reporting d’activité
    •Mise en place de la veille concurrence
    •Recherche et développement de nouveaux produits
    •Refonte du site Internet du club Camif – refonte graphique en 2006, refonte complète en 2008 (fonctionnalités, socle technique, graphique, etc) en front et back office.

    A la liquidation de CAMIF SA, cette société a été vendue
  • CAMIF PARTICULIERS - Chef de groupe marketing

    2001 - 2005 Suite au premier plan de restructuration du groupe CAMIF en 2000, j'ai souhaité rejoindre CAMIF Particuliers sur une création de poste en tant que chef de groupe marketing sur les plans commerciaux fidélisation et prospection.

    Je suis passée en même temps de l'encadrement de 2 personnes à 12.

    Sur le quotidien de ce poste, il fallait concevoir et mettre en oeuvre les plans commerciaux selon la valeur de chaque client, calculer la rentabilité des opérations et des clients, lancer la prospection au delà du fichier historique, trouver de nouvelles mécaniques commerciales, sélectionner et acheter les cadeaux promotionnels etc. et ce sur les 3 canaux de vente : vente à distance courrier-téléphone, Internet et magasins et en parallèle des différents changements de directions et plans sociaux.

    Mes principales missions étaient :
    •Participation à l’élaboration de la stratégie commerciale et marketing, recrutement et fidélisation, sur les différents canaux de vente dans un contexte de redressement économique
    •Mise en œuvre de cette stratégie par la définition des plans fichiers et commerciaux et du contenu des opérations commerciales
    •Organisation et validation des opérations, analyse des résultats
    •Introduction d’une politique volontariste de recrutement et d’outils d’animation du fichier
    •Prise en charge de la sélection et de l’achat des cadeaux et primes
    En 2003-2004, nous avons eu +70% de nouveaux recrutés par semestre, +7% de taux de transformation par semestre, +28% de rentabilité commerciale à l’adresse, tous les segments de clients sont rentables.
  • CAMIF COLLECTIVITES ENTREPRISES - Acheteur chef de produits

    1998 - 2001 Au sein de CAMIF Collectivités entreprises,mes actions ont été liées soit à un lancement d'activités (consommables), soit à un repositionnement d'un secteur déficitaire, soit au rachat d'un concurrent.
    Toujours dans le domaine achat-vente :
    •Prise en charge successive de 3 secteurs produits : plans de gamme, achat, approvisionnement, chiffre d’affaires, marge, merchandising catalogue et animation des forces de vente
    •Lancement d’une activité de consommables d’hygiène et d’entretien
    •Repositionnement des secteurs didactiques et sport, notamment dans le cadre du rachat d’un concurrent
  • GROUPE CAMIF - Chef de publicité

    1992 - 1998 La direction des publications était l'agence de communication de l'ensemble du groupe CAMIF. Les chefs de publicités géraient tous les canaux (catalogues, marketing direct, Minitel, Internet, affichage, annonces presse...) et tous les types de communication de leur clients internes.
    Concrètemetn, il s'agissait à partir des plans commerciaux de directions ou filiales CAMIF, d'organiser et coordonner la réalisation des opérations commerciales et de communication avec l’agence interne ou des prestataires extérieurs.
  • GROUPE CAMIF - Téléopérateur

    1989 - 1992 Rentrée sur un CDD d'été, j'ai occupée ce poste pendant presque 3 ans en complément de missions qualité sur le service.
    •Renseignement avant achat, prise de commande, suivi de commande
  • PROTEAUX SA - Chargée de la comptabilité clients

    1988 - 1988 Dans cette société d'usinage de matières plastiques et composites, je m'occupais de la comptabilité clients, de la mise en place et du suivi du recouvrement.

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