Menu

Pascale SELLÉS

TOURS

En résumé

Une expérience professionnelle de plus de 20 ans m'a permis de développer une double compétence dans l'assistanat commercial et la logistique. Acquise dans différentes villes (Bordeaux, Apt) ou pays (Sénégal, Tahiti), elle a aussi développé chez moi des qualités relationnelles, d'adaptabilité et de polyvalence pour intégrer facilement une équipe commerciale ou administrative dans le cadre de fonctions nouvelles.
Cumulée avec les compétences acquises au fil des années (accueil et relation clients/fournisseurs, gestion administrative, informatique...), cette expérience me permet d'effectuer les missions
suivantes :

- gestion des appels clients, accueil clients,
- saisie des commandes clients et/ou commandes usines,
- prise en charge du suivi des dossiers depuis la définition du besoin client, de la proposition commerciale jusqu'à la livraison de la commande et le règlement de la facture,
- organiser l’expédition des commandes et informer les clients sur la mise à disposition
"liste non exhaustive"

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Gestion administrative
Réactivité
Réalisation de devis
Accueil des clients
Accueil téléphonique
Sens de l'initiative
Relation fournisseurs
Relations clients
Après-vente
Ecoute

Entreprises

  • Bluetek - Assistante Commerciale

    2017 - maintenant
  • SCET - Assistante Administrative

    PARIS 2016 - 2016 En CDD je découvre et m’investis dans de nouvelles fonctions variées qui sont une expérience supplémentaire à mon parcours professionnel.
    - Gestion du personnel : mise à jour du fichier personnel, préparation des dossiers à l’embauche, déclaration à l embauche, gestion des tableaux absences, congés, mouvement du personnel auprès de la mutuelle, passation des commandes tickets restaurant jusqu’ à la distribution, gestion des déplacements (trains, voitures, hôtels)
    - Mise en œuvre de la rédaction des baux commerciaux ou professionnels, suivi de leur signature.
    - Coordination des prestataires de services, prise de rendez-vous, validation et mise à la signature des factures
    - Gestion du courrier
  • Hutchinson - Agent Administratif

    Paris 2016 - 2016 Une expérience nouvelle m’a permis de découvrir le monde de la technologie prototype automobile.
    Ma fonction en tant qu'agent administratif gestion prototypes était très enrichissante.
    Mes tâches en tant qu’intérimaire étaient très variées :

    -réceptionner des commandes prototypes et répondre sur les délais,
    -préparer les demandes d'achats, le suivi, le délai,
    -réceptionner les composants, attribuer un numéro de lot pour le suivi,
    -tenue et mise à jour des tableaux de bords,
    -l'édition des plans, contrôler les composants au service métrologie,
    -rédiger les certificats de conformités,
    -l’expédition des prototypes clients selon les procédures en lien avec le service logistique
    -contact direct avec les fournisseurs, le service logistique, le service commercial et la production.

    Utilisation des logiciels, World, Excel, Ariba, AS400, Lotus
  • BODET - Assistante commerciale

    TREMENTINES 2015 - 2015 J' ai occupé le poste d' assistante commerciale dans le secteur du sport et de l'industrie. Expérience professionnelle très enrichissante dans un tout nouveau domaine d'activité.

    Bodet Sport conçoit, fabrique et installe une large gamme de tableaux de scores pour la plupart des pratiques sportives : basketball, handball, rugby, football, volleyball, hockey sur glace, waterpolo, course à pied. Bodet industrie : systèmes d'horlogerie, carillons, sonneries et d 'appel micro.
    Les débouchés en sont les collectivités, les clubs et associations sportives, l'industrie.

    Ma mission consistait à :
    - gérer les appels entrants des clients et des commerciaux.
    - contrôler des offres (devis) des commerciaux selon le tarif en vigueur et les valider,
    - transmettre les offres (devis) aux clients par dématérialisation,
    - saisie les commandes clients, informer sur délais et coût des produits,
    - planifier la demande de service ( installation du projet en lien avec le service maintenance et la demande du client),
    - classer les dossiers

    Utilisation des CRM : Eudonet et Oracle
  • Henry Schein FRANCE - Assistante ADV - Gestion administrative du SAV

    2010 - 2015 Mes fonctions :

    -vérification et enregistrement des demandes d 'agences, commerciaux et techniciens
    - prise en charge et traitement des appels entrants et sortants : praticiens, agences, commerciaux, fournisseurs.
    - traitement du courrier, mails, fax et archivage par dématérialisation.
    - saisie informatique d'éléments de données relatives au fichier clients et fournisseurs
    - saisie de devis clients, l'envoi, le délai, le suivi, la validation de la décision du client , les avoirs , la facturation,
    - le process complet du service après vente, relance des dossiers en attente.
    - résolution des litiges, recherche de colis perdus en lien avec les transporteurs,
    - formation aux procédures et logiciels internes des nouveaux collaborateurs au sein du service.
    - aide à la rédaction des procédures, aide à la mise en service des modifications du logiciel interne ( tests et retour des anomalies)
    - commandes fournisseurs , validation, rapprochement des bons de livraison et facturation avant l'envoi au service comptabilité

    Utilisation des logiciels Digis, gestion SAV (SAVREP) , Word, Excel
    Service de messagerie : Outlook, Lotus.
  • Leroy Merlin - Conseillère de vente CDD

    Lezennes 2008 - 2009 J 'ai occupé 3 secteurs : la décoration, le luminaire et le jardin
    - La vente, le conseil sur le produit aux clients, des fonctions qui m' ont permis de développer un grand sens de l écoute, être proche du client et de sa demande pour sa satisfaction,
    - la prise de commandes clients
    - la mise en rayon, la préparation des inventaires et comptage.
  • Filloux SA ( aménagement interieur, sanitaire) - Secrétaire commerciale

    2004 - 2008 Spécialisée dans l'agencement et décoration intérieure pour l'ensemble de l'habitat et notamment pour les pièces techniques : salles de bains et cuisines. Ma fonction était la suivante :

    - l 'accueil physique de la clientèle en salle d'exposition, un showroom de 900 m²,
    - la prise de rendez-vous pour les projets du bureau d'études,
    - la responsabilité du point de vente, ouverture et fermeture du showroom,
    - prise en charge des appels entrants et sortants : clients, fournisseurs, artisans,
    - évaluation des besoins du client, renseignements sur les produits avec apport de la meilleure solution,
    - saisie informatique d’éléments de données relatives au fichier clients et fournisseurs
    - traitement des commandes clients : saisie, établissement des devis, validation,facturation
    - passation des commandes fournisseurs, délai, suivi.
    - vérification d’informations relatives aux bordereaux de factures, des bons de livraison, validation.
    - planification des transports nationaux et internationaux : enlèvement et réception,
    - contrôle et validation des livraisons des fournisseurs,
    - préparation des inventaires et comptage

    Utilisation Word, Excel, Outlook
  • Astrazeneca - Opératrice de conditionnement

    Rueil-Malmaison 2004 - 2004 Validation des BPF ( bonnes pratiques de fabrication) indispensable dans le milieu pharmaceutique.
  • Dentsply Gac Europe - Préparatrice de commandes

    2000 - 2003 - Gestion des commandes : la saisie de commandes, la préparation, le contrôle, l'expédition, le suivi des commandes et le reste à livrer,
    - la facturation, le rapprochement des bons de livraison fournisseurs et factures, avant la validation du service comptabilité,
    - la réception des commandes fournisseurs, le réapprovisionnement, le contrôle, la mise en rayon.
    - la gestion des stocks, inventaires.

    -Utilisation du logiciel Sage intégrale 500
  • SARL Prévost Laboratory Concept - Employée polyvalente - Logistique

    1993 - 1997 - Fabrication de produits cosmétiques d’après un ordre de fabrication.
    - Responsabilité d’une chaîne de conditionnement
    - Répartition du travail par poste, suivi et formation d une équipe de 5 personnes
    - Supervision du bon déroulement du process
    - Mise sur palettes des marchandises, organisation des expéditions
  • HOPITAL D APT (84) - Agent administratif

    1992 - 1993 Mon poste était basé au Trésor Public, au service du recouvrement
    - recherche et identification des non payeurs
    - édition et envoi des lettres de rappel.
    - validation des paiements, clôture des dossiers.
  • Société Bordeaux Location (33) Location de matériel pour réception - Secrétaire polyvalente

    1987 - 1991 En association avec un traiteur, une organisation complète pour une réception réussie : Les prestations touchent aussi bien les particuliers ( réunion de famille, baptême, mariage ..) , que des réceptions d'entreprises (dîner de gala, soirée de prestige, séminaire, soirée Vinexpo..)

    - Accueil physique de la clientèle, prise de rendez-vous,
    - la gestion des appels entrants et sortants : clients, sous- traitants
    - évaluation des besoins du client, renseignements sur les produits avec apport de la meilleure solution selon leurs besoins.
    - prise de commandes, devis, préparation commandes, facturation, encaissement.
    - planning des livraisons et du montage matériel ( barnum)
  • SARL Amanda (33) - Conseillère de vente ( Prêt -à -porter et cadeaux)

    1981 - 1983 La responsabilité du point de vente, agencement de la vitrine.
    Le conseil aux clients, la vente, l'encaissement.
    Ouverture et fermeture de la boutique.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau