Groupe les Echos
- Chef de produits / Responsable Diffusion
1989 - maintenantmigration des bases de données
organisation du service client - management 21 personnes
suivi du terrain, suivi des grands comptes
prospection client et respect des délais d enregistrement
elaborationt et respect des budgets
responsabilité de la logistique et de la distribution
reporting et mise en place des outils du suivi de l 'activité poussant à l'exellence
1980 - maintenantgestion des abonnements. Responsabilité des dossiers OJD tous titres + activités WEB , responsabilité des tirages des différents titres de presse et mise à jour des données ( contrôle et validation) suivi et négo avec les différents prestataires ( routeurs, imprimeurs, poste, Bureau OJD... )
Activité transversale avec les départements internes ( Comité Editeur, production, Contrôle de Gestion, Fabrication...)
Suivi du service Client.
Mise en place des baromètres de satisfaction client, direction et maitrise des équipes dédiées.
Suivis statistiques et analyses des rendements de la Diffusion, extrapolation.
Suivis budgétaires
Management d'équipe , motivation et formation( 21 personnes sur mon dernier poste)
2 migrations du portefeuille abonnés ( de Presse Info via ARVATO,puis via GLIE ) Mission accomplie !
Etc, etc... Si mon expertise et mon cursus vous intéresse, si vous avez envie de me rencontrer:
Pascaletaupin@hotmail.fr
06 14 81 38 33
