Patrice LANGUEDOC

En résumé

Entreprises

• Société Générale - Technicien téléphonie IP

  PARIS 2014 - 2015 Environnement : ALCATEL OMNIVISTA 4760
  
  - Configuration , supervision et paramétrage des postes téléphoniques Alcatel 4028/4038
  
  
  

• Société Générale - Technicien Back office

  PARIS 2013 - 2014 Environnements : Citrix, Windows XP, SMS2013, SCOM
  
  * Support technique niveau 1 (Os / Logiciels / Outils)
  * Mise à jour et enrichissement de la base de connaissance du support
  * Rédaction de manuels et procédures d’installation et d’exploitation
  * Détection des incidents Majeur et escalade aux équipes techniques

• Groupe BPCE - Technicien de proximité & help desk

  PARIS 2012 - 2013 Environnements : Window xp, Window 7, Active Directory, MS Office 2003 -2007
  
  - Support technique niveau 1 et 2 (Os / Logiciels / Outils)
  - Vérification des droits des utilisateurs sur les répertoires
  et boîtes aux lettres partagées
  - Support sur applications bureautiques - Suite Office 2003 et 2007 ;
  - Installation de logiciels à distance -
  - Mastérisation de poste
  - Configuration du BIOS
  - Installation de matériels informatiques « périphériques, postes et composants »
  

• Société Générale - Technicien help desk N2

  PARIS 2009 - 2012 Environnements : Citrix , Windows XP, windows 2000 server , tuxedo
  
  - Support des techniciens itinerant
  - Configuration des boîtiers SEH THINPRINT et Digi One SP
  - Support utilisateurs
  - Gestion des sessions " Citrix Access Management Console"
  - Prise en main à distance de serveurs agence via l'outil URC et Rilo
  - Gestion des sauvegardes de données utilisateurs, gestion des files d'impression
  
  

• RATP - Technicien help desk N1

  Paris 2008 - 2009 Environnement : Windows XP
  
  - Réception d'appels utilisateurs
  - Création de ticket incident sur l'outil ASTRID
  - Résolutions d'incidents et support sur les applications bureautiques
  - Installation et réparation des composants du pack Office Windows, Outlook client
  - Installation de logiciels à distance
  

• Computacenter - Technicien de maintenance informatique

  Roissy-en-France 2003 - 2005 - Préparation de stations de travail SUN ULTRA 60, SUN ULTRA 80 et HP série XW6400
  Installation de carte graphique format PCI, processeur 450-MHz UltraSPARC, bloc mémoire vive Installation de systèmes d'exploitation ( Solaris, Linux Red Hat )

Formations

• DORANCO Espace Multimédia

  Paris 2015 - 2016 RNCP Bac + 4
  
  - Virtualisation avec Hyper-V ,
  - Installer et configurer Windows Server 2012
  - Administrer Windows Server 2012
  - Configurer les services avancés de Windows Server 2012
  - Interconnexion de matériels réseaux Cisco
  - Droit de l’informatique : ITIL® v3
  - Configuration de Microsoft Windows 8.1 :
  

• Gretta De Aubervilliers

  Aubervilliers 2003 - 2003 Bac + 2
  
  Brevet de Technicien de maintenance des matériels bureautiques et informatiques

• Lycée Louis Arago

  Villeneuve-Saint-Georges 1999 - 2000 Niv BAC
  
  Bureautique Option B

Réseau

Pas de contact professionnel