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Patrice LANGUEDOC

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Windows XP
Citrix Winframe
Microsoft Windows 7
Microsoft Outlook
Adobe Photoshop
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft Office 2007
Linux Ubuntu
Hyper-V
Alcatel 4760
Microsoft Windows 2012R2 server
Microsoft Project

Entreprises

  • Société Générale - Technicien téléphonie IP

    PARIS 2014 - 2015 Environnement : ALCATEL OMNIVISTA 4760

    - Configuration , supervision et paramétrage des postes téléphoniques Alcatel 4028/4038


  • Société Générale - Technicien Back office

    PARIS 2013 - 2014 Environnements : Citrix, Windows XP, SMS2013, SCOM

    * Support technique niveau 1 (Os / Logiciels / Outils)
    * Mise à jour et enrichissement de la base de connaissance du support
    * Rédaction de manuels et procédures d’installation et d’exploitation
    * Détection des incidents Majeur et escalade aux équipes techniques
  • Groupe BPCE - Technicien de proximité & help desk

    PARIS 2012 - 2013 Environnements : Window xp, Window 7, Active Directory, MS Office 2003 -2007

    - Support technique niveau 1 et 2 (Os / Logiciels / Outils)
    - Vérification des droits des utilisateurs sur les répertoires
    et boîtes aux lettres partagées
    - Support sur applications bureautiques - Suite Office 2003 et 2007 ;
    - Installation de logiciels à distance -
    - Mastérisation de poste
    - Configuration du BIOS
    - Installation de matériels informatiques « périphériques, postes et composants »
  • Société Générale - Technicien help desk N2

    PARIS 2009 - 2012 Environnements : Citrix , Windows XP, windows 2000 server , tuxedo

    - Support des techniciens itinerant
    - Configuration des boîtiers SEH THINPRINT et Digi One SP
    - Support utilisateurs
    - Gestion des sessions " Citrix Access Management Console"
    - Prise en main à distance de serveurs agence via l'outil URC et Rilo
    - Gestion des sauvegardes de données utilisateurs, gestion des files d'impression

  • RATP - Technicien help desk N1

    Paris 2008 - 2009 Environnement : Windows XP

    - Réception d'appels utilisateurs
    - Création de ticket incident sur l'outil ASTRID
    - Résolutions d'incidents et support sur les applications bureautiques
    - Installation et réparation des composants du pack Office Windows, Outlook client
    - Installation de logiciels à distance
  • Computacenter - Technicien de maintenance informatique

    Roissy-en-France 2003 - 2005 - Préparation de stations de travail SUN ULTRA 60, SUN ULTRA 80 et HP série XW6400
    Installation de carte graphique format PCI, processeur 450-MHz UltraSPARC, bloc mémoire vive Installation de systèmes d'exploitation ( Solaris, Linux Red Hat )

Formations

  • DORANCO Espace Multimédia

    Paris 2015 - 2016 RNCP Bac + 4

    - Virtualisation avec Hyper-V ,
    - Installer et configurer Windows Server 2012
    - Administrer Windows Server 2012
    - Configurer les services avancés de Windows Server 2012
    - Interconnexion de matériels réseaux Cisco
    - Droit de l’informatique : ITIL® v3
    - Configuration de Microsoft Windows 8.1 :
  • Gretta De Aubervilliers

    Aubervilliers 2003 - 2003 Bac + 2

    Brevet de Technicien de maintenance des matériels bureautiques et informatiques
  • Lycée Louis Arago

    Villeneuve-Saint-Georges 1999 - 2000 Niv BAC

    Bureautique Option B

Réseau

Pas de contact professionnel