Groupe CLEOR
- Directeur des Systèmes d'Information
2013 - 2018
Cleor est constitué de 3 enseignes, Rubis, Noelie et Cleor, pour un CA de 100M EUR , dans le secteur de la bijouterie. Un réseau de 140 Magasins, dont une trentaine en affilié ou franchisé et un site e- commerce. 800 collaborateurs, dont une centaine basée au siège social à Evreux, où se trouve les services centraux et la logistique.
Organisation :
Membre du comité de direction : participation active sur les orientations et décisions d'entreprise.
Management de l'équipe I.T : (10 personnes, pôles infrastructure, service desk, développement, BI, gestion de projet, master data). Management direct sur le responsable BI, Responsable master data, Chef de projet pilotant de développement, responsable Infrastructure pilotant le support, la gestion de parc et administration système
Supervision : Mise en place de Centréon afin de générer des alertes sur incident technique
Organisation du service : Responsabilisation des personnes face aux nouveaux besoins métiers (BI, Master data, exploitation, etc...)
Définition et mise en œuvre des KPI SI et des SLA : reporting hebdomadaire sur l'activité support, disponibilité de l'infrastructure, évènement SI et avancement des projets
Mise en œuvre et adaptation de processus ITIL à la structure I.T : Processus de gestion des incidents, gestion des demandes
Stabilisation de l'infrastructure : migration sur un réseau MPLS de l'ensemble des magasins, migration des serveurs sur de la virtualisation, mise en place d'un plan de continuité d'activité, refonte du réseau LAN du siège, sécurisation des postes de travail, de la messagerie, des accès internet
Optimisation permanente des processus métier : Travail avec le métier sur le design des processus afin d'optimiser et automatiser les taches (CRM, e-commerce, logistique, vente magasin)
Elaboration d'un schéma directeur : Planifier et budgéter les projets en cohérence avec la stratégie et les besoins métiers
Budget :
Gestion des budgets : Elaboration et suivi du budget (2M EUR )
Réduction des coûts : travail sur la relation fournisseur, optimisation des ressources
Gestion et organisation des prestataires et sous-traitants
Contractuel :
Suivi juridique : Relation avec les avocats du groupe sur la mise en place de contrat important
Suivi des contrats et avenants : Mise en place de contrats divers avec les prestataires externes et suivi de respect de ces contrats
Projet :
Lancement de projet RGPD : En m'appuyant sur les documentations de la CNIL, recensement des données privées de l'entreprise, justification de la conservation de ces données, mise en place de solution pour la suppression des données à la demande en collaboration avec les différents services
Direction de projet ERP : L'outil en place ne pouvait supporter l'ambition de Cleor à Savoir d'être à
200 magasins en 2018. Un changement d'ERP était donc nécessaire avec cette démarche :
- Identification d'une dizaine de solution couvrant le domaine du retail en incluant un WMS
- Rédaction d'un cahier des charges macro avec le métier
- Description des enjeux et envoie du cahier des charges aux éditeurs afin de commenter les diverses rubriques
- Sélection de 3 solutions pour présentation aux métiers
- Sélection de deux solutions pour maquettes, présentation au métier avec grille de notation sur les processus et fonctionnalités maquettées
- Négociation des couts de licences, cout d'intégration, aspects contractuels (Microsoft AX
2012 R3)
- Supervision du Chef de projet pour l'organisation des ateliers de cadrage et conception
- Supervision du Chef de projet et du prestataire pour la réalisation
- Supervision du Chef de projet et du prestataire pour la réalisation des recettes
- Supervision des Comités projet
- Préparation et animation des comités de pilotage en collaboration avec le Directeur de projet intégrateur
- Supervision de l'organisation de reprise de données et de la bascule
- Organisation du support post-démarrage interne et externe
Le Projet a duré 2 ans ½ , 2000 J/H coté intégrateur, pour un cout global de 1,4M EUR .
Hygena Cuisines
- Directeur des systèmes d'information
Seclin
1998 - 2013
Organisation :
Membre du comité de direction : Implication sur la vision et stratégie d’entreprise, reporting hebdomadaire
Management de l’équipe I.T : composée de 20 personnes, support utilisateur, Infrastructure (système, réseau, gestion de parc, EDI), Développement (Consultant technique et fonctionnel SAP)
Formalisation du schéma directeur : en cohérence avec la stratégie groupe et les besoins métiers
Budget :
Gestion des budgets : Elaboration et suivi du budget (3M€)
Gestion et organisation des prestataires
Contractuel :
Suivi juridique
Suivi des contrats
Projet :
Déploiement divers : solution monétique, PC, imprimantes, application de dessin en 3D intégrée à l’ERP
Gestion de projet ERP (SAP) : Impliqué en partie sur cette gestion car la direction projet était confiée à 2 consultants externes
Gestion de la partie EDI avec un cycle complet hors facturation
Reprise du projet à 100% une fois en phase de stabilisation, avec changement d’intégrateur pour une société Allemande spécialisée sur SAP
Transformation d’entreprise / Conduite du changement : Assistance d’un PMO externe pour l’accompagnement de l’entreprise dans les diverses nouvelles orientations (système, vente, logistique)
Gestion de projet Europe : Membre de la direction IT groupe, impliqué sur les stratégies de centralisation informatique (migration AD, messagerie).
Direction du projet d’harmonisation des processus et solutions service desk, ITAM, ITSM s’appuyant sur des processus ITIL, pour l’ensemble des filiales du groupe, dispersées sur la Scandinavie, l’Allemagne, l’Angleterre et la France
