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Patricia ADÉGONO

PARIS

En résumé

Au cours des 12 dernières années, j'ai eu plusieurs casquettes dans ma carrière: assistante de communication, chargée en communication évènementielle dans des agences de marketing et de communication au Cameroun et en Afrique du Sud, commerciale dans les secteurs du voyage, tourisme et de la vente en ligne pour des sociétés telles que Swiss International Airlines, Mindpearl, Amazon et consultante de mode en ligne pour Shopbop. Je suis par conséquent capable de gérer des projets multidisciplinaires de manière efficace et rapide et de fournir un bon service à la clientèle.

Je travaille actuellement en tant que blogueuse de mode et freelance personal shopper et styliste certifiée basée à Paris. Mon expérience dans la communication, le service client et un grand flair pour la mode me permettent de comprendre les besoins de mes client(e)s et de leur apporter les dernières tendances de la mode qui correspondent à leur personnalité, leur style de vie, leur morphologie et leurs propres styles. L'image est un facteur clé de succès non seulement dans nos carrières mais aussi dans notre vie quotidienne comme les interactions personnelles avec les autres et pour cela ma mission est de valoriser et sublimer l'image de mes client(e)s à travers le shopping personnel et le conseil vestimentaire (style vestimentaire, colorimétrie, élégance, posture, maquillage) pour qu'ils ou elles se sentent bien et soient élégant(e)s.

Domaines d'expertise:

* Shopping personnel
* Conseil vestimentaire
*Produits de luxe
* Blog
*Marketing & communication
*Service Clients
*Organisation d'événements
*Publicité

Entreprises

  • Amazon, Afrique du Sud - CSA,FR Communities

    2014 - 2015 -Modérer les commentaires des clients en ligne et répondre à leurs courriels

    -Atteindre les objectifs de l’équipe en termes de qualité et de
    productivité

    -Démontrer un sens d'urgence approprié pour la modération des revues, des
    réponses par courriels et le niveau de service

    -Application des normes et procédés de l'entreprise afin de traiter les
    demandes des clients de façon appropriée.

    -Utiliser des outils de service à la clientèle afin de fournir une réponse
    précise et une expérience du service client exceptionnelle

    -Communiquer de manière proactive et correcte sur les systèmes et procédés,
    les questions et les tendances des clients à la hiérarchie

  • Shopbop, Afrique du Sud - Assistante Commerciale

    Clichy 2013 - 2014 -Répondre à des questions précommandes par téléphone, email et chat en ligne concernant
    l’ajustement, la mode, les tendances / styles, disponibilité des produits, les promotions,
    ainsi qu’assister la clientèle à travers le processus de commande en ligne.

    -Traiter et résoudre des questions après commandes concernant l'expédition, la facturation et la livraison des produits de la clientèle.

    -Utiliser une variété de logiciels pour répondre aux demandes des clients

    -Travailler avec des partenaires externes pour l’expédition des marchandises et aider les
    clients à la fois à résoudre des questions domestiques et internationales.


    http://www.shopbop.com/whats-new/br/v=1/2534374302029428.htm

  • Fashionistas Looks, France - Bloggeuse de Mode, Voyage & Lifestyle| Assistante Personnel d’Achat Mode & Luxe International|

    2012 - maintenant Analyser les tendances de la mode saisonnière pour rester à jour sur le style émergent

    -Recherche et achat des vêtements de mode et accessoires de luxe pour des clients VIP selon leurs personnalités, leurs styles vestimentaires et leurs couleurs.

    - Changer et compléter la garde-robe des clients

    -Établir et entretenir des relations avec les maisons de luxe, les designers, les conciergeries de luxe...

    -Assister à des défilés de mode locaux et internationaux et à des événements connexes tels que MBFW( Mercedes-Benz Fashion Week), Afric Collection, Paris Fashion Week, Black Fashion Week, Annual Show.

    -Rédiger des articles sur les tendances de la mode dans les secteurs de la Haute Couture, Prêt-à- Porter, Accessoires, Street Style, etc.)

    -Promouvoir les marques existantes et emergentes.

  • Mindpearl, Afrique du Sud - Commerciale

    2010 - 2011 -Gestion des réservation des vols des clients de Swiss International Airlines

    - Suivi du portefeuille clients

    -Fournir aux passagers des informations des vols

    -Réserver et corriger les plans de vols des passagers dans le système de réservation

    -Fournir les tarifs de vols aux clients

    -Promouvoir le travail d'équipe et le succès du Centre d’appel

    -Documentation de tous les appels en ce qui concerne les demandes de renseignements des passagers et leurs plans de vols.

    - Ecoute et critique des conversations enregistrées à des fins d'amélioration du Service Clientèle

  • Upbeat Marketing, Afrique du Sud - Assistante en communication

    2008 - 2008 -Participation à l'organisation d' Intra-Africa Business Executive Breakfast

    -Accueil et orientation des visiteurs à la Conférence

    -Aider à l'édition des brochures de la clientèle, le contenu des sites internet et la commercialisation d'autres materiels marketing.

    -Conception et mise en œuvre des plans de marketing et de communication

    -Aider à l'élaboration de l'image de marque de l'organisation

    -Organisation et revues d'evenements

    -Assurer la liaison avec les clients et fournisseurs

Formations

  • Montaigne Style Paris (Paris)

    Paris 2019 - 2019 Certificat

    Personal Shopper Mode & Luxe International Option Colorimétrie

  • CERFPA

    Saint-Laurent Du Var 2012 - 2012 Certificat Chargée de Communication Evènementielle

  • College Campus (Johannesburg)

    Johannesburg 2007 - 2009 Diploma

    Publicité-Marketing-Communication-Plan Media- Conception/Rédaction-Finance-Informatique-Management de la production

Réseau

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