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Patricia GUILLOT

Mérignac

En résumé

Responsable de mon département, je le pilote, assure sa gestion complète et le théâtralise en fonction des opérations commerciales et de la saisonnalité du produit, afin de développer mon chiffre d’affaire et ma marge. Proactive, je définis des plans d’actions pour garantir la croissance et la rentabilité de mon secteur. Je m’engage à satisfaire et à fidéliser le client grâce à une qualité d’accueil et de service irréprochable, ainsi qu’une offre commerciale attractive.
Manager disponible et de proximité, je développe les compétences et les performances de chaque collaborateur de l’équipe (6 à 10 conseillers de vente) : je recrute, supervise, forme, informe, évalue et valorise. Je garantis le respect des règles et des procédures au sein de mon secteur.
Membre de l’équipe de direction du magasin, je suis force de proposition pour assurer l’organisation et la croissance économique du magasin.

Mes compétences :
Photoshop CS4
Pack Microsoft Office
Web creator
Créativité
Réactivité
Formation
Management
Vente
Coaching
Organisation

Entreprises

  • Cultura - Chef de Secteur Papeterie Creation Eveil

    Mérignac 2012 - maintenant Ma mission principale est la gestion et l'animation, avec l'aide de mon équipe, de mon secteur. Mon premier objectif : générer du trafic et faire progresser son chiffre d'affaires.
  • Centre Hospitalier Henri Laborit Poitiers - Adjoint administratif

    2011 - 2012 Assistante à la Direction des relations avec les Usagers, de la gestion des Risques et de la Qualité (DURQ), du CH Henri Laborit de Poitiers, établissement de santé mentale.
    Mes missions : mise en place d’une cellule de communication (presse, internet, intranet) ; infographie (identité visuelle ; refonte du site internet, maquette de supports de communication) ; veille juridique ; secrétariat.
  • Cultura - Chef de Secteur Papeterie Création Eveil

    Mérignac 2008 - 2011 Ma mission principale est la gestion et l'animation, avec l'aide de mon équipe, de mon secteur. Mon premier objectif : générer du trafic et faire progresser son chiffre d'affaires
  • Cultura - Adjointe Chef de Secteur PCE

    Mérignac 2007 - 2008
  • Cultura - Conseillère de Vente, Spécialisée Beaux-Arts

    Mérignac 2005 - 2007 Guider, orienter les choix des clients, répondre à leurs attentes font partie des tâches principales de ma mission de conseillère de vente.
  • Hôtel du Parc - Futuroscope - Réceptionniste adjointe Chef

    1998 - 2005 Responsabilités principales : Accueil clients et gestion du remplissage de l'établissement

    Responsable adjointe du service Accueil-Réception de l'hôtel, qui prend en charge les clients à leur arrivée. Ma première mission était de faciliter le déroulement de leur séjour, d'assurer les demandes de services divers, et d'encaisser les règlements au départ des clients.J'animais pour cela une équipe de réceptionnistes et de night auditors, dont je définissais le planning et coordonnais le travail, dans un souci constant de servir au mieux le client.

    Responsable du planning des réservations, je gérais les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation. Je cherchais à faire connaître mon établissement auprès des professionnels du tourisme et je développais les opérations spéciales d'accueil de groupe.

Formations

  • Faculte de Médecine

    Poitiers 1995 - 1996 PCEM 1
  • Université Des Sciences Fondamentales Et Appliquées (Poitiers)

    Poitiers 1993 - 1993 Prix de la vocation scientifique et technique de la femme en Poitou Charentes
  • Faculté Des Sciences

    Poitiers 1993 - 1995 DEUG B ( Biologie et Mathématiques ) option Géologie
  • Universite Des Sciences Appliquees (Poitiers)

    Poitiers 1993 - 1995 Biologie et Mathématiques
  • Lycée Edouard Branly

    Chatellerault 1991 - 1993 Baccalauréat série S