Patricia KARSENTY

En résumé

Entreprises

• Faral - Commerciale Sédentaire

  Villeurbanne 2017 - 2017

• Kangui - Commerciale

  2016 - 2017

• AGIR GRAPHIC - Commerciale

  LAVAL Cedex 9 2011 - 2015 - Développer le secteur du Sud Ouest en B to B
  - Etablir une stratégie de contact allant de la prise de rdv à la rencontre terrain
  - Fidéliser et assurer un suivi actif des clients/prospects (téléphone, visite…) afin de créer du relationnel
  - Identifier et analyser les besoins puis répondre aux attentes du client/prospect
  - Proposer de l’optimisation et du conseil sur le produit
  - Argumenter, conseiller et négocier pour conclure la vente
  - Fédérer une équipe autour d’un client suite à une commande
  - Assurer le reporting des activités (commande, bilan, enquête de satisfaction, outils marketing…) pour faciliter la mise en place du plan d’action commerciale
  - Former et manager la personne chargée de la téléprospection et mettre en place des méthodes de travail
  - Créer, analyser et synthétiser des fichiers de prospection pour mailings et emailings
  - Mettre à jour et enrichir la base de données
  - Piloter les appels d'offres publics et mettre en place les révisions des prix

• Crédit Mutuel - Conseillère Clientèle

  Strasbourg 2008 - 2010 - Renseigner, orienter et accompagner la clientèle (crédit - placement – assurance)
  - Etablir l’interface entre les conseillers et les clients lors des actions commerciales (prise de RDV ciblées)
  - Sensibiliser aux différents produits et services bancaires
  - Enregistrer et préparer les flux bancaires (dépôts, retraits, guichets automatiques de billets)
  - Merchandiser l’agence pour assurer une communication adaptée (interne et externe)
  

• Hutchinson - Assistante de Gestion et Logistique

  Paris 2006 - 2008 - Assurer le fonctionnement de la chaîne logistique en matière de stocks et livraisons (factures, bons de livraison, formalités douanières…)
  - Analyser les besoins et anticiper les ruptures de stocks, ordonnancement et planification des commandes en production
  - Organiser les flux de produits et d’informations entre le service commercial, la production et le picking
  - Garantir les délais et volumes de livraisons organisés avec les chauffeurs, transporteurs et transitaires sélectionnés
  - Traiter les retours et différents litiges liés aux transports, à la préparation, à la facturation
  - Etudier les coûts des transporteurs nationaux et internationaux pour diminuer les dépenses
  

• Cargill - Associated Oil Packers - Assistante Commerciale

  2003 - 2005 - Mettre à jour et enrichir la base de données (création comptes clients et marchés)
  - Traiter les litiges sur facturation
  - Assurer la gestion des stocks
  - Gérer l’accueil, le standard, les déclarations d’échanges de biens
  

Formations

• Brevet Technicien Service Administratif (Chateau Gontier)

  Chateau Gontier 1998 - 2000

Réseau

• Alex BERNARD

• Antoine VALPREMIT

• Coraline CRIBIER

• François SAOUZANET

• Frédéric -GAUTIER

• Isabelle FOLLIOT BALTZER

• Lachaze THIBAUD

• Marie Laure CAIAZZO

• Nicolas FRANCQ

• Thomas ZEITOUN