Patrick MBAKA

En résumé

Entreprises

• Suez Environnement - Technixcien VIP N2 N3

  PARIS LA DEFENSE 2015 - 2015 - Intervention sur site auprès des utilisateurs VIP et Standard
  
  - Support informatique sur Windows 7 (XP et MAC OSX)
  
  - Support sur les applications métiers & bureautique office 2010 et messagerie Lotus et Outlook 2013
  
  - Mise à jour des postes sur l’application base Lotus gestion parc informatique
  
  - Responsible support Mobile (console Airwatch gestion des terminaux Samsung Apple Sony LG et
  
  Huawei sur Ibm Note traveler et O365 sauvegarde et transfert de données sur tablette ou smartphone
  
  récupération de données.
  
  - Installation et configuration de des postes Lenovo & ordinateur portable
  
  - Installation et paramétrages réseaux des Imprimantes Lexmark ou HP
  
  - Migration des postes XP vers Windows 7(Sesame)
  
  - Support tablette Ipad et Ipad mini Galaxy Tab
  
  - Support sur Blackberry iphone et Samsung et Sony

• EVS Interim - SUPPORT ET INTERVENTIONS TECHNIQUES

  2014 - 2014 Préparer ou remettre en état un équipement informatique
  
   Installer et configurer un poste de travail informatique
  
   Assurer les mises à jour logicielles d’un équipement informatique
  
   Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d’un équipement informatique
  
   Sécuriser un équipement informatique et ses données
  
   Assister les utilisateurs dans un environnement informatique et numérique
  
   Traiter des incidents et des demandes
  
   Réaliser une intervention d’assistance informatique à distance
  
   Proposer et mettre en œuvre des solutions d’équipements et de services
  
   Participer au suivi du parc et des configurations informatiques
  
   Intervenir sur une infrastructure réseau
  
   Déployer des postes clients
  
   Installer et configurer un service réseau
  
   Installer et sécuriser un accès réseau à une liaison haut débit
  
   Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’accès à un réseau
  
   Utiliser l’anglais dans son activité professionnelle en informatique

• Suezenvironnement - Technicien VIP N2 N3

  PARIS LA DEFENSE 2014 - 2015

• ANCIEN SIÈGE SFR À LA DÉFENSE - Tech VIP N2 N3 Préparer ou remettre en état un équipement informatique  Installer et configurer un

  2010 - 2014 - Support informatique sur Windows 7
  
  - Intervention sur site au prés des utilisateurs
  
  - Support sur les applications métiers & bureautique office 2007,2010 et messagerie Lotus et Outlook
  
  - Migration des postes Xp vers Windows 7 64bits
  
  - Mise à jour des postes sur l’application base Lotus gestion parc informatique
  
  - Réception du matériel informatique
  
  - Installation des postes Lenovo & ordinateur portable
  
  - Installation et paramétrages réseaux des Imprimante Xerox et HP
  
  - Migration des postes XP vers Windows 7
  
  - Support tablette Ipad et Ipad mini
  
  - Support sur Blackberry & iphone
  
  - Brassage de prises réseaux dans les salles de brassages.
  
  - Rédaction procédures de résolutions d’incidents
  
  - Paramétrage de la messagerie professionnelle (Exchange ActiveSync) sur les mobiles.
  
  - Gestion et organisation du matériel de prêt (Pc portables, Mobiles, etc.)
  
  - Traitements des demandes et incidents niveau 2,3 sur la plateforme bureautique.
  
  - Rédaction procédures de configuration et installation des GSM et des supports sans fil.
  
  - Assistances VIP et Collaborateurs SFR (4500 p) support de proximité.
  
  - Participation au pilote (cahier de tests), production et déploiement de pc fixe et de portables (Migration
  
  sous Windows 7 de 4000 postes pour l’année 2012 et prévision pour l’année 2013 de 5000 postes)
  
  - Paramétrage BlackBerry (restauration des données & activation entreprise)
  
  - Création de procédures (déploiements de messagerie exchange sur iPhone)

• THÉÂTRE DU ROND-POINT - Support /Proximité/ Niveau 2 /Niveau 3

  2008 - 2010 - Support informatique sur Mac OS 10.5 & 10.6 et Windows Xp et Windows 7
  
  - Résolution des incidents sur IMac OS 10.5 & 10.6
  
  - Intervention sur site au prés des utilisateurs de primamedia
  
  - Support sur les applications métiers Mac os et applications métiers
  
  - Installation et paramétrages des Imprimante Xerox et Canon sur mac & Pc
  
  - Support sur iPhone 4s & 5 paramétrages.
  
  - Reconstruction & Installation des postes IMac et PC sur l’application MDT & déploiement studio
  
  - Migration des postes Xp vers Windows 7 64bits
  
  - Support tablette IPad et IPad mini
  
  - Paramétrages et installations des téléphonies Voip Cisco
  
  - Mise à jour des postes sur l’application GLPI outils de gestion de stock

• ManPower informatique Théâtre du Rond Point - Support /Proximité/ Niveau 2 /Niveau 3

  2004 - 2007 - Résolution des incidents en ligne au prés des utilisateurs VIP
  
  - Coordinateur technique du support proximité
  
  - Création de procédures sur les applications Métiers & Systems
  
  - Gestion des sauvegardes des données confidentielles Défense
  
  - Support Mac OS
  
  - Support aux utilisateurs dans l’utilisation des outils et applications métiers.

• Microchoix - Support /Proximité

  2002 - 2004 - Installation des postes sous Windows XP
  
  - Résolution des incidents
  
  - Intervention sur site
  
  - Installation applications, Installation d’imprimante
  
  - Création de procédures sur les applications Métiers & Systems
  
  - Brassage des prises réseaux sur Switch Cisco
  
  - Support sur office
  
  - Gestion des sauvegardes des données confidentielles

Formations

• Cisco CCNA 1 Et 2 (Paris)

  Paris 2009 - 2009

• (Centre Des Formations Industrielles Site Paris)

  Paris 2007 - 2009 Cisco Certified Network Associate
  
  - l’ADSL avec Cisco
  
  - Explication sur la configuration d’un routeur Cisco 837.
  
  - Configuration de base d’un Routeur
  
  - Connectivité de plusieurs ordinateurs
  
  - Notions de base sur les réseaux
  
  - identifier et tester les éléments d’un routeur Cisco
  
  - Récupération de mot de passe perdus
  
  - configurer les protocoles des routages RIP et IGRP et les fonctions VLAN et de Trunk

• TECHNICIEN SUPERIEUR ADMINISTRATEUR Réseaux - CESI ARCUEIL (94) Mai 2004 - Avril 2006

  94 2004 - 2006 Brevet de Technicien Supérieur
  
  Activités en entreprise
  
  L'analyse des besoins utilisateur.
  
  La recherche et le choix d'une solution adaptée.
  
  La mise en œuvre et la maintenance des programmes informatiques qui assurent le fonctionnement
  
  des applications.
  
  La coordination entre les utilisateurs, le service informatique, les gestionnaires et les décideurs.

• BTS INFORMATIQUE IRIS (CNED) (75)

  Paris 2003 - 2005 BTS IRIS CNED
  
  Culture générale et expression
  
  Economie et gestion de l’entreprise
  
  Mathématiques appliquées
  
  étude d’un système informatisé
  
  Mathématique

Réseau

• Sylvain LEVAILLANT