NANTERRE
A travers mon évolution professionnelle de plus de 25 ans, j'ai acquis au sein de grands groupes ou de prestataires de services, la maîtrise opérationnelle de la vente, la mise en œuvre et le pilotage global de services informatiques externalisés. Ces activités transverses ou dédiées combinent également les aspects management humain et challenge financier.
Domaines de compétences
Organisation : mettre en place et produire des prestations externalisées de service avec optimisation des processus associés (approche et conception ITIL).
Fonctionnel : piloter les organisations dans le respect des SLA et OLA, suivre les tableaux de bord internes et externes, assister la maîtrise d’ouvrage (plan de progrès et phase de transformation).
Technique : maîtriser un compte d’exploitation, gérer les ressources humaines et les sous-traitants, élaborer et suivre les propositions commerciales de services.
Certifications :
- ITIL V2 Foundation
- ITIL V3 Foundation
- PMP V5 (certification en cours)
Formations
- Etat de l'art des centres de service (Cap Gemini)
- Passeport Consultant (Cap Gemini)
- ITIL V2 "Practionner"
- ITIL V2 "Service Manager"
- ITIL V3 "bridge V2"
- eSCM (généralités)
- Certifié Prince2
Mes compétences :
Gestion de projet
Management
Informatique