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Patrick MULLER

Paris

En résumé

Certifié Lean Six Sigma Black Belt, je m'investis dans l'amélioration continue. Les parties importantes du métier sont :
- l'identification des dysfonctionnements,
- l'étude des processus, y compris tertiaires,
- la documentation des attentes des clients,
- l'animation de groupe de travail multi-disciplinaires.
- le suivi du planning, des coûts engagés et des gains réalisés,
- la formation des équipe aux outils du lean,
- l'assistance des managers pour la constitution de leur management visuel.

Mots clés : black belt, amélioration continue, lean management, système d'excellence, excellence opérationnelle, industrie automobile, lean office, résolution de problème, schéma directeur, PMT, standards de travail, VRS, Kaizen, international, multi sites.

Mes compétences :
Six Sigma DMAIC methodology
Lean Office Tools
International Project Management
Process Design / Redesign
Change Management
Cross-Functional Project Team Leadership
Audit
Amélioration continue
Lean Six Sigma
Minitab
Black Belt
Système d'excellence

Entreprises

  • Peugeot - Coach Qualité de Service

    Paris 2017 - maintenant Améliorer la qualité de service des Points de Ventes Peugeot de la Direction Régionale Nord et Est sur les périmètres vente véhicules neufs, vente véhicules d'occasion et services après-vente.

  • Groupe PSA - Responsable amélioration continue - Certifié Black Belt

    Rueil Malmaison 2013 - 2017 Certifié Lean Six Sigma Black Belt.
    Pilotage de projets Lean Six Sigma. Optimisation d'organisation et amélioration continue des processus.
    Participation à l'élaboration de la stratégie de projets complexes, pilotage de séminaire de réflexion. Formation des managers (résolution de problèmes, PDCA, 5S), développement de la culture du Lean.
    Pilotage des baromètres qualité satisfaction clients.

  • Groupe PSA - Responsable audits garantie

    Rueil Malmaison 2009 - 2012 Réduction des coûts garantie et contrats de services à l'Après-Vente. Elaboration et animation du plan d'audits des filiales des marques Peugeot et Citroën, périmètre monde. Pilotage de l'Assurance Qualité de la prestation de contrôle des coûts garantie des filiales. Animation des plans de progrès avec des équipes sur différents sites.

  • Groupe PSA - Responsable qualité fournisseurs

    Rueil Malmaison 2006 - 2009 Elaboration du plan d'audits qualité des fournisseurs de la division mécanique (CA annuel : 10000 Meuros).
    Evaluation en permanence du niveau de risque des fournisseurs. Mise en place des plans d'actions correctifs.
    Animation des synthèses qualité avant choix des fournisseurs des nouveaux produits et définition des processus d'accompagnement pendant le développement (assurance qualité spécifique aux risques évalués).
    Accompagnement de la démarche de Global Sourcing. Réactivité face aux crises qualité en réception et qualité à l'usage. Management d'une équipe de 12 cadres.

  • Groupe PSA - Manager achats

    Rueil Malmaison 2002 - 2006 Achats des systèmes de freinage de tous les véhicules des marques Peugeot et Citroën ainsi que ceux des véhicules développés avec les partenaires (Fiat, Toyota). Budget annuel : 850 Meuros. Consultation des équipementiers, négociations des éléments économiques, négociation de la productivité des produits en vie courante, définition de la politique d'achats. Sécurisation des approvisionnements et négociation des impacts des éventuelles défaillances des fournisseurs (qualité, approvisionnement, retour garantie).

  • Groupe PSA - Chef de projet achats

    Rueil Malmaison 2000 - 2002 Pour les nouveaux projets : participation à la description du besoin, élaboration des objectifs économiques,
    planification des choix des fournisseurs, suivi du développement et de l'industrialisation des fonctions achetées.
    Pour les projets en série : animation des démarches d'économies techniques et définition des objectifs de productivités, pilotage de l'avancement de la résolution des problèmes qualité de responsabilité fournisseurs.

  • Groupe PSA - Acheteur projet

    Rueil Malmaison 1990 - 2000 Animation du développement de 15 nouvelles fonctions du haut de gamme PSA (607). Pilotage des groupes de travail multidisciplinaires (qualité, études, méthodes, essais) avec les fournisseurs correspondants.
    Responsabilité de la tenue des objectifs coûts, qualité, masse, délai.

  • Institut Technique - Professeur de mécanique

    1988 - 1990 Volontaire du Service National en Coopération

Formations

  • MOOC MinesTelecom

    Paris 2016 - 2016 MOOC

    Programmation en langage C

  • Progress Partners

    Paris 2013 - 2014 Certification Lean Six Sigma Black Belt

  • ENSAIS (INSA Strasbourg) (Strasbourg)

    Strasbourg 1985 - 1988 Ingénieur

Réseau

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